Улучшайте каждый процесс.
Принципы Деминга
1. Постоянство целей. Сделайте так, чтобы задача совершен‑
ствования товара или услуги стала постоянной.
Приверженность руководства постоянным улучшениям –
критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и со‑
участия работников на всех уровнях.
2. Новая философия. Предполагается серьезное, радикаль‑
ное переосмысление ваших взглядов – более радикальное, чем вы
можете себе представить. Вы должны поддерживать постоянное,
непрерывное движение в правильном направлении к тому дню,
когда вся компания окажется в процессе улучшения качества
всех систем и видов деятельности.
3. Покончите с зависимостью от массового контроля.
Работайте с надежными, однородными и высококачествен‑
ными материалами и процессами. Это скажется на вашей репута‑
ции у ваших настоящих и будущих потребителей.
4. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене.
Стремитесь получать все поставки только от одного произво‑
дителя. Целью в этом случае является минимизация общих за‑
трат, а не только первоначальных.
Постоянно выискивайте проблемы для того, чтобы улучшать
все виды деятельности и функции в компании, повышать качест‑
во и производительность.
6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров с тем, чтобы лучше использовать возможности каждого из них.