Планирование процесса измерений (Plan the Measurement Process)

Установление и поддержка процесса ведения измерений (Establish and Sustain Measurement Commitment)

• Формулируются требования в отношении измерений. Каждая попытка измерения должна руководствоваться организационными целями и следовать набору измерений, выполняемых в отношении требований, в соответствии с принятыми организационными или проектными стандартами. Например, в качестве организационной цели может выступать “выпуск на рынок новых продуктов первыми”. Это, в свою очередь, может порождать требование того, что факторы, способствующие достижению цели также должны быть оценены количественно, с тем, чтобы проект могу быть управляем в процессе достижения заданного результата. Для этого необходимо:
• Определить содержание измерений. Необходимость принять, в каких масштабах – на уровне какой организационной единицы* будут проводиться измерения – только в одной функциональной области, в рамках проекта, на уровне комплекса проектов или в организации, в целом. Все последующие задачи по ведению измерений, связанные с соответствующими требованиями, ведутся в рамках принятого содержания измерений. Безусловно, в дополнение к этому необходимо идентифицировать всех заинтересованных лиц, ассоциированных и вовлеченных в проведение измерений.
• Заручиться поддержкой менеджеров и персонала в ведении измерений. Такая поддержка должна быть оформлена формально, сообщена персоналу и поддержана соответствующими ресурсами (см. ниже).
  
  * организационная единица - organizational unit: этот термин хоть и не очень удачен в SWEBOK, но будет использоваться достаточно часто в контексте ведения измерений для описания границ измерений. При этом часто подразумевается не фиксированная структурная единица в организации, а некая "единица деятельности", в отношении которой проводятся измерения – операция, задача, работа, проект, программа, деятельность организации, в целом.
• Выделяются соответствующие ресурсы для проведения измерений. Организационная поддержка измерений является основным фактором успеха, так как назначение ресурсов просто необходимо для реализации процесса ведения измерений. Назначение ресурсов включает распределение ответственности (например, пользователь, аналитик и т.п.) в отношении различных задач процесса измерения и предоставление необходимого финансирования, обучения, инструментов и поддержки процесса сопровождения на постоянной основе.

• Задание “организационной единицы” (в частности, в понимании “единицы деятельности”, как описывалось выше). Таким образом обеспечивается явный контекст измерений и связанные с ним ограничения. В качестве такой “единицы” (в общем случае) могут выступать организационные процессы, прикладные домены (области деятельности или отдельных работ) и т.п. См. подробное описание характеристик организационной единицы в уже упомянутом стандарте ISO 15939-02 (ISO/IEC 15939:2002 Software Engineering - Software Measurement Process, раздел 5.2.1).
• Идентификация информационных потребностей <в отношении результатов измерений>. Такие потребности, обычно, базируются на целях, ограничениях, рисках и проблемах на уровне заданной организационной единицы. В основе указанных аспектов лежат различные цели – организационные, проектные и т.п. Все эти аспекты (как и порождающие их цели) должны быть четко идентифицированы и для них должны быть определены соответствующие приоритеты. Затем, должно быть выбрано подмножество аспектов, в отношении которых будут проводиться измерения, и полученные результаты также должны быть документированы, персонал поставлен в известность о них, а заинтересованным лицам необходимо провести требуемую оценку аспектов измерений (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.2).

• Выбор метрик (измерений). Кандидаты в метрики должны быть выбраны на основе приоритетов информационных потребностей и других критериев – таких, как стоимость сбора данных, возможность срыва процессных работ при сборе данных (например, в силу недостатка ресурсов), легкость анализа, легкость получения точных и целостных данных и т.п. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.3 и приложение C).
• Определение наборов <собираемых> данных, а также процедур анализа и ведения отчетности. Это включает в себя коллекцию процедур и расписаний, хранение, проверку, анализ, отчетность и конфигурационное управление собираемыми данными. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.4).

• Определение критериев оценки информационных продуктов (т.е. результатов измерений). На критерии оценки влияют технические и бизнес цели, сформулированные прежде для соответствующей организационной единицы. Результаты измерений* ассоциированы с создаваемым продуктом <являющемся целью проекта>, а также с процессами, обеспечивающими управление и измерения в проекте. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.5 и приложения D, E).
  
  * в данной теме в отношении результатов измерений часто используется термин “информационный продукт” – information product.
• Оценка, утверждение и предоставление ресурсов для проведения измерений.
• План измерений должен быть оценен и утвержден соответствующими заинтересованными лицами. Это включает процедуры сбора данных, их хранения, анализа и отчетности; критерии оценки; расписание и распределение ответственности. Критерии обзора и оценки этих артефактов должны быть установлены на уровне организационной единицы или выше. Такие критерии должны принимать во внимание существующий опыт, доступность ресурсов и потенциальный срыв проекта когда предлагается изменение существующих практик. Утверждение (approval) <выделения ресурсов> демонстрирует поддержку и принятие обязательств по проведению измерений. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.6.1 и приложение F).
• Ресурсы должны быть доступны для реализации запланированных и утвержденных задач по ведению измерений. Доступность ресурсов может быть распределена по стадиям внедрения изменений в процесс измерений, например, когда изменения производятся изначально в “пилотном” режиме, а уже затем, становятся составной частью стандартного процесса (т.е. используемого в рамках всего проекта, подразделения или организации). Также, необходимо уделять внимание ресурсам, необходимым для успешного внедрения новых процедур и измерений (метрик). (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.6.2).
• Овладевание и внедрение технологий поддержки <измерений>. Это включает оценку доступных технологий, выбор наиболее соответствующих (заданному контексту и ограничениям) технологий, их приобретение и овладевание ими и, наконец, внедрение в повседневную практику. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.2.7).