Качество и улучшение процессов (Process Quality and Improvement)

Управление и поддержка процессов (Process Support and Management)

Эта тема затрагивает вопросы распределения ресурсов, необходимых для осуществления проектной деятельности, устанавливая контекст для первой секции “Инициация и определение содержания” (Initiation and Scope Definition) области знаний “Управление в программной инженерии” (Software Engineering Management). Основная цель данной темы – обеспечение связи между процессами и деятельностью, определенными в 2.1 “модели процесса определения требований” и вопросами использования проектных ресурсов – стоимостью, человеческими ресурсами, инструментами и т.п.

Эта тема связана с оценкой качества процессов работы с программными требованиями и улучшением этих процессов. Особое значение данной темы заключается в подчеркивании значимости работы с требованиями, ключевой роли этих процессов для определения стоимостных и временных ресурсов, необходимых для реализации программного проекта, в целом.

Удовлетворение потребностей заказчика является целью любого программного проекта. Соответственно, обеспечение адекватности реализации требований в проекте просто невозможно представить без адекватных процессов работы с ними – начиная со сбора требований, заканчивая проверкой соответствия получаемого программного продукта этим требованиям на всех этапах его создания.

Улучшение процессов и в частности процессов разработки и управления требованиями должно предваряться формулировкой проблемы. Т.е. нет смысла заниматься улучшением ради улучшения, нужно четко понимать какая в настоящее время есть проблема в работе с требованиями, и насколько эта проблема значима, и только потом приступать к ее устранению, в частности через улучшение процессов. Реальная отечественная практика многих организаций, занимающихся разработкой ПО, показывает, что очень немногие имеют действительно четкое представление о том, каким образом организация работы с требованиям может повлиять на успех компании в целом. Обычно, отечественные компании, в лучшем случае просто документируют требования, выпуская документы, например, Техническое задание по ГОСТ. Но действительно ли в этом документе можно увидеть требования – увы. Следуя только рекомендациям, которые есть в ГОСТ можно только соответствующим образом оформить разделы, что практически никак не влияет на качество и информативность документа. Вопросы совершенствования процессов – process improvement будут рассматриваться как в главах, посвященных CMMI, так и в других частях этой книги.

Данная тема тесно связана с областями знаний “Качество программного обеспечения” (Software Quality) и “Процесс программной инженерии” (Software Engineering Process). В этом контексте, фокусы обсуждаемой темы – определение атрибутов и метрик качества, а также определение соответствующих процессов в применении к программным требованиям, которые можно свести в три группы практик:

• Покрытие процессов работы с требованиями с точки зрения стандартов и моделей улучшения процессов, в целом;
• Измерение и количественная оценка (benchmarking) процессов работы с требованиями;
• Планирование и реализация процесса улучшения, как такового.