Самый главный человек на свете - тот, кто перед тобой.
ПРИЕМ КЛИЕНТА, УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
· Какой передо мной человек?
· В каком он состоянии?
· Как я настраиваю клиента на себя?
Задачи этапа:
1.Привлечь внимание
2.Заинтересовать
3.Создать обстановку доброжелательности и доверия
1. Приветствие: улыбка, персональное обращение (имя, фамилия), проявление дружеского расположения.
2. Установите контакт глаз.
3. Постарайтесь, чтобы собеседник Вам понравился.
4. "Настройтесь на волну собеседника", проявите искренний интерес к его проблеме.
5. Ищите то, что вас сближает.
6. Берегите собеседника, избавьте его от уколов, обид и обвинений.
Уважайте партнера, даже если он заведомо не прав.
ПОМНИТЕ:У ВАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ ВТОРОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРВОЕ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Сознание 1 Сознание 2
Подсознание 1 Подсознание 2
_____________________________________________________________________