ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КЛІЄНТІВ ЗАПАСНИМИ ЧАСТИНАМИ

План

1. В радянські часи через систему «Сільгосптехніка».

2. Зарубіжний досвід.

3. Сучасне положення в Україні.

Література

1. Агро-Центр Vaderstad «Мартинівка» // Інтернет, 6.02.2011.

2. Hotjobs.com.ua. Компанія «Агропромтехнікас» м. Львів // Інтернет, 6.02.2011.

3. А. Козак. Качественний технический сервис – основа ресурсосбережения при эксплуатации машин // Інтернет, 10.01.2011.

4. Гайдуцький П.І.,Лобас М.Г. Відродження МТС (Організація машино-технологічних станцій в ринкових умовах). – К.: НВАТ «Агроінком»,1997. – 508 с.

1. В радянські часи через систему «Сільгосптехніка»

При радянській владі плануванням необхідної кількості виготовлення запасних частин займались науково-дослідні інстітути, наприклад, НАТІ, ГОСНІІТІ і ін.,а також віділення «Сільгосптехніка», основна частина запасних частин знаходилась на складах Сільгостехніки, які розташовувались в обласних і районих центрах. Крім цього колгоспи і радгоспи мали свої склади запасних частин в яких знаходились часто використовуємі запасні частини, наприклад, паски, ланцюги, підшипники, манжети, свічки, сегменти пальці зернозбиральних комбайнів і ін.

В господарствах кожний рік складалось заявку на потрибну кількість запасних частин бригадирами, завідуючим майстерні, головним інженером по досвіду минулих років і інтуітивно. Ці заявки відправлялись в управління сільського господарства і Сільгосптехніку, які складались в плани виробництва запасних частин на заводах Сільгосптехники і Мінсільгосппрома. Заводи-виробники вироблені запасні частини поставляли на склади Сільгосптехніки, де вони зберігались і з яких релізовувались колгоспам і радгоспам.

Снабжениць в основному, а іколи механік чи головний інженер, в залежності яку дефицитну запасну частину потребно купити, їде в Сільгосптехніку і просить, доказує що вона позаріз потрібна виробництву і так роблять 17 головних інженерів, а запасних частин, наприклад, аккумуляторів поступило в районну Сільгосптехніку всього 5 штук. В результаті аккумулятори достаються тому, хто привіз пару ящиків яблок чи барана, а може відро меду, по крайній мірі так було в 1972 році в Уманській Сільгосптехніці.

2. Зарубіжний досвід

Близько 90% компаній-виробників організують продаж, технічне обслуговування сільськогосподарської техніки, постачання запрасних частин через мережу незалежних дилерських пунктів. Виготовлення запасних частин по деяким машинам досягає 50...60% від вартості випущених машин. Загальний обсяг торгівлі запасними частинами в США досягає 6,5 млрд. дол., з на долю дилерів припадає 59%.

Компанії-виробники техніки на основних накопичувальних складах мають деталі і складні одиниці по повній номенклатурі усієї техніки, незважаючи на те, що частка комплектуючих виробів власного виробництва становить лише 20% від загальної вартості нової машини. Наприклад, на основному складі фірми «Кітс» в Расине (штат Вінсконсин) є деталі і складальні одиниці більш як 150 тис. найменувань.

Як і для нової техніки, компанії випкскають каталоги запасних частин із зазначенням рекомендованих роздрібних цін. Останнім часом найбільші компанії оформляють каталоги у вигляді комп’ютерної бази.даних. Знижки дилерам на запасні частини становлять 30% від рівня рекомендованих роздрібних цін.

Компанія CLAAS та LEMKEN гарантують, що використовуючи у своїх машинах оригинальні запасні частини, ви можете ні хвилинки сумніватися в їх надійності. В якості запасних частин ми пропонуємо точно підігнані серіні деталі, виготовлені на найсучаснійших заводах з самих якисних матеріалів, що постійно піддаються контролю якості.

Компанія величезну увагу приділяє забезпеченню нашіх клієнтів запасними частинами в найширшому асортименті, які можуть бути Вам доставлені в найкоротші сроки. Ми маємо розгалужену мережу складських приміщень, управління якою здійснюється за допомогою спеціально розробленої коп’ютерної системи. Всі регіональні склади об’єднані між собою в єдину базу данних, що дає можливість миттєво надати Вам відповідь про наявність необхідної деталі та в найкоротті терміни доставити її на місце призначення. На кожному регіональному складі маємо біля 2000 найменувань товарів, близько 500 м² площа складських приміщень, висококваліфікованих спеціалістів, які вміють підібрати саме ту запасну частину яка Вам потрібна. На всіх робочих місцях встановлено німецьке програмне забезпечення, яке містить вичерпну інформацію про виговлену заводом-виробником техніку. В наших філіях з обслуговуванням клієнтів Ви знайдете відповіді на всі запитання.

Висококваліфікована сервісна служба, при винекнені проблеми, співробітники служби сервісу прибудуть до Вас в найкоротші терміни: озброєні самим останнім знаннями, величезним досвідом і кращим устаткуванням. Маючи величезний досвід обслуговування клієнтів, висококваліфіковану мобільну сервісну службу, можемо сміло запевнити Вас у швидкому вирешенні всіх технічних неполадок.

В складі сервісної служби є спеціально обладнані авто з великою кількістю необхідного для ремонту інструменту та спеціального обладнання. Сервісні інженери постійно проходять спеціалізовані навчання в Німеччині, відпрацьовують отримані знання на практиці, проводяять навчання механізаторів та інших клієнтів безпосередньо в господарствах.

Компанія Джон Дір має повний асортимент запасних частин, а також розходних матеріалів і аксесуарів. Розроблені інженерами компанії Джон Дір спеціально для нашої техніки, ні з якими іншими запасними частинами ця техника не поїде. Причина проста: Джон Дір всігда багацько вкладувала в розробку і дослідження. Ми втратили багато часуі енергії на то, щоб гарантувати надійність наших запасних частин, що так важно для Вас.

Оригінальні запасні частини компанії Джон Дір, росходні матеріали і аксецуари видповідають спеціфікаціям і стандартам нашої компанії, так що у Вас постійно буде та надійність, яку Ви бажаєте получити. Вони також відповідають конкретним вимогам машини, для якої воні призначені, що зберігає Ваши гроші двома шляхами: виключенням непредбаченого зносу і швидкої і легкої установки зразу із упаківки.

3. Сучасне положення в Україні

Якість ремонту машин і їх надійність при використанні залежить в основному від якості запасних частин. Сучасний період сільгоспвиробництва характеризується великою потребую в запасних частинах, що визвано зносом більшої частини парка с.г. машин. Однак відсутність механізма контролю якості пропонуємих на ринку запасних частин не позволяє забеспечити їх відповідну якість. Часто вони виробляються з нарушенням технічних вимог і з використанням материалів, не відповідающих технічним умовам. Використання неякісних запасних частин призводить до збільшення затрат часу і коштів на тпідтримання машин в працездатному стані. Для забезпечення контролю якості запасних частин як постачаємих із-за рубежа, так і виробляємих в країні необхідні спеціалізовані центри по сертифікації запасних частин і розходних матеріалів.

Основною складовою собівартості ремонту техніки (50...70%) являються втрати на запасні частини, а основний об’єм ремонтних робіт (до 90%) господарства виконують приватними силами без використання спеціального обладнання, устаткування, потрібних матеріалів, при дефициті якісних запасних частин в основному за рахунок переробки зношених деталей зі списаних машин. Але цей резерв уже себе вичерпав, про що свідчить припинення списання машин, стабілізація їх числа і збільшення об’ємів ремонтних робіт.

В наступний час ринок запасних частин дуже великий, це і спеціалізовані магазіни і магазінчики у заправочних станцій і шиномонтажних майстернь, автомобільні ринки районих і областних міст, на яких можна купити любу запчастину любої якості. З одної сторони це добре, а з другої сторони тяжко найти виноватих в продажі неякісної продукції; підробляють під фірмові запчастини і також сертіфікати. Згідно Закону України «Про систему інженерно-технічного забезпечення агропромислового комплексу України» стаття 21.11 говориться, що повинно бути проведення державного нагляду за дотриманням правил технічного та сервісного обслуговування сільськогосподарської техніки та реалізації повнокомплектних машин, номерних вузлів і агрегатів, на мою думку це відноситься і до запасних частин.

Повинна бути розроблена система в якій би було чітко визначин механізм: хто розраховує скільки і яких запасних частин потрібно на ринку, хто ці запчастини виготовляє чи купує за кордоном, де ці запчастини зберігаються і як відпускаються експлуатаційнику техники з вказівкою їх наявності, ціни, хто слідкує за якістю запасних частин. Ця система повинна робити в режимі «онлайн» і любий використач техніки міг би зайти на сайт запасних частин і взнати, де і за скільки можна потрібну запасну частину купити і хто може її доставити, і при неохідності встановити на машину.

Така система уже є. У 2008 році в с. Мартинівка Житомирської області, що на заході України, відкрився новий регіональний агроцентр. Розташований на фасаді автошляху Е 40, в 35 км від м. Житомир агроцентр посідає надзвичайно важливий шлях сполучення Європи з Києвом.

На заході України налічується більше 60 господарств, що використовують технику «Vagersnad». Саме їх потреби буде обслуговувати агроцентр. В його складі функціонує регіональний склад запасних частин, який складається з 12000 найменувань для оперативного реагування, сервісна майстерня для складного ремонту та виставочний майданчик на якому можна ознойомитись з технікою.

Метою відкриття регіонального агроцентру є покращення забезпечення клієнтів запасними частинами та послугами щодо підготовки механізаторів – сказав на відкритті Віталій Гридинський, директор агроцентру «Мартинівка».

З моменту застосування у 1995 році, ТОВ «ПМТЗ Агропромтехніка» пройшло бурхливий шлях розвитку і перетворилось в потужну компанію, яка на сьогодні налічує 45 філій у західних областях України. Розгалужена торгівельна мережа дає можливість нашим клієнтам купувати техніку та необхідні запасні частини в одному місці, не втрачаючи час на пошук комплектуючих. Ми прагнемо бути ближче до своїх клієнтів, тому, відкрили ще одну філію з найбільшим складом запасних частин і агрегатів у м. Львові.

Наш досвід роботи дозволяє розуміти потреби виробників сільськогосподарської продкції та промислових піприємств і пропанувати широкий (понад 40000 найменувань) вибір запасних частин до вантажних, легкових автомобілів, тракторів, та іншої сільськогосподарської техніки. Ми пропонуємо Ваші оригіальні запасні частини до техніки: ГАЗ, УАЗ, ЗІЛ, КамАЗ, МАЗ, КрАЗ,