Інформаційні системи і служби в Internet

Сучасний Інтернет містить невимірний обсяг інформації, яку шукає в мережі багатомільйонна аудиторія. Природно, що для систематизації даних, для швидкого пошуку і одержання за допомогою потрібного тематичного сайту потрібна інформаційна інфраструктура, яка полегшує доступ до інформації. Таке завдання виконують чисельні інформаційні служби Інтернет.

Інтернет здатний допомогти у вирішенні багатьох завдань.

Віддалений доступ.Робота на віддаленому комп’ютері в режимі, коли ваш комп’ютер емулює термінал віддаленого комп’ютера (тобто віддалено можна організувати роботу чужого комп’ютера). Для цього необхідні знання команд програми telnet. Для користування цією можливістю мережі необхідно мати доступ в Інтернет класу не нижче dial-up.

Передача файлів (FTP).File Transfer Protocol (FTP), протокол передачі файлів – протокол, що визначає правила передачі файлів з одного комп’ютера на інший. Використовуючи цю можливість, можна одержувати і пересилати файли на віддалений сервер, до якого є доступ. Для використання ftp потрібно подати команду ftp із вказівкою імені робочої машини, на якій ви бажаєте провести сеанс. Для роботи з ftp зручно користуватися спеціальними програмами, типу ReGet, GetRight та ін.

Електронна пошта (e-mail).Це найпопулярніше на сьогодні використання Інтернет у нас в країні. За оцінками у світі більше 50 мільйонів користувачів електронної пошти. В цілому трафік електронної пошти (протокол smtp, pop) займає тільки 3,7% усього мережного. Це найбільш доступний сервіс, користування електронною поштою не потребує глибокого знання всіх мережних технологій, достатньо розібратися з однією з поштових програм (The Bat!, MS Outlook, Eudora тощо) або з одним із безплатних Інтернет-сервісів, що надають можливість безкоштовно зареєструватися і використовувати свою поштову скриньку (mail.ru, hotbox.ru, rambler.ru і багато інших поштових служб, які в мережі дуже розвинуті).

За допомогою електронної пошти можна посилати повідомлення, одержувати їх у свою електронну поштову скриньку, відповідати на листи ваших кореспондентів автоматично, використовуючи їхні адреси та виходячи з їхніх листів, розсилати копії вашого листа одразу декільком отримувачам, переправляти отриманий лист на іншу адресу, використовувати замість адрес логічні імена, формувати декілька підрозділів поштової скриньки для різного роду кореспонденції, включати у листи текстові файли, користуватися системою "відбивачів" пошти для ведення дискусій із групою кореспондентів і т.п. З Інтернет ви можете надсилати пошту в суміжні мережі, якщо знаєте адресу відповідного шлюзу, формат його звертань і адресу в тій мережі.

Використовуючи e-mail, ви можете застосовувати ftp в асинхронному режимі. Існує безліч серверів, що надають такі послуги. Ви посилаєте e-mail на адресу служби, що містить команду цієї системи, наприклад, дати лістинг якоїсь директорії, або переслати файл такий-то до вас, і вам приходить автоматично відповідь по e-mail з цим лістингом або потрібним файлом. У такому режимі можливе використання майже всього набору команд звичайного ftp. Існують сервери, що дозволяють одержувати файли по ftp не тільки з них самих, але з будь-якого ftp-серверу, який ви вкажете у своєму посланні e-mail.

E-mail дає можливість проводити телеконференції і дискусії. Для цього використовуються встановлені на деяких вузлових робочих машинах mail-рефлектори. Ви надсилаєте туди повідомлення з указівкою підписати вас на такий-то рефлектор (дискусію, конференцію, etc.) і починаєте одержувати копії повідомлень, що надходять від учасників обговорення. Рефлектор пошти просто після одержання електронних листів розсилає їх копії всім передплатникам.

E-mail дає можливість використовувати в асинхронному режимі не тільки ftp, але й протоколи інших служб, що мають подібні сервери, які надають такі послуги (наприклад, мережних новин, Archie, Whois).

При користуванні e-mail, внаслідок її оперативності, може скластися відчуття телефонного зв’язку, але завжди варто усвідомлювати, що це все ж таки пошта. Усі повідомлення письмові, тому майже документовані. Дотримуйтеся етикету, прийнятого у звичайній кореспонденції. Також пам’ятайте, що e-mail не має такого ступеня приватності, як звичайна пошта, ніколи не пишіть у посланнях e-mail нічого, що ви не хотіли б побачити виставленим на загальний огляд. Анонімність також неможлива: джерело простежується без будь-яких проблем. Не варто користуватися технічними особливостями вашого термінала.

Дошки оголошень (USENET news).Це так звані мережні новини або дискусійні клуби. Вони дають вам можливість читати і надсилати повідомлення в суспільні (відкриті) дискусійні групи. "Новини" являють собою повідомлення, надіслані широкій публіці, а не конкретному адресату. Повідомлення можуть бути різного характеру: від повідомлення про великі події, які щойно відбулися, до питання про буриданового осла. Вузли мережі, що займаються обслуговуванням системи новин, після одержання пакета новин розсилають його своїм сусідам, якщо ті ще не одержали такої новини. Виходить лавиноподібне широкомовлення, що забезпечує швидке розсилання новин-повідомлень по всій мережі.

Ця можливість Інтернету не має значного поширення по e-mail (відповідних серверів існують одиниці), але асинхронний режим тут є. Для користування цією службою краще мати доступ в Інтернет, що дозволяє проводити сеанси робіт на мережних робочих машинах, тобто доступ класу не нижче доступу за викликом до якої-небудь справді мережної машини. UUCP також дозволяє мати доступ до дощок оголошень, але в такому вигляді сервіс все ж таки гірший.

При установленні клієнт-програми (можна використовувати звичайний і розповсюджений MS Outlook) на вашому комп’ютері ви створюєте список тих дискусійних гуртків, у яких бажаєте брати участь і чиї оголошення (бюлетені) ви будете постійно одержувати, а також список-фільтр тих груп і підгруп, з якими вам спілкуватись зовсім не хочеться (разом із усіма їх можливими підгрупами, підпідгрупами і т.д.). Існує сім основних категорій спілкування:

• comp – обчислювальна техніка та все з нею пов’язане;

• news – розробники системи новин та новини в цих розробках;

• гес – хобі, відпочинок, розваги і т.п.;

• sci – наука;

• soc – соціальні теми;

• talk – про все та ні про що (тут же про релігію, мистецтво);

• misc – все інше.

Пошук даних і програм. Сьогодні в Інтернеті безліч безплатних сайтів, що надають користувачеві можливість знайти ту чи іншу інформацію. Такі сайти називаються пошуковими. Найбільш яскравими пошуковими системами вітчизняного Інтернету (UAnet), є www.bigmir.net, www.startUA.com, www.meta-ukraine.com та інші. Ці пошукові системи здатні здійснювати односкладовий пошук за змістом сайтів, що є в їхній базі даних. Однак результати такого пошуку не завжди радують своєю повнотою. Найбільш ефективним засобом пошуку в російськомовній частині Інтернету є такі інформаційно-пошукові системи, як www.rambler.ru або www.yandex.ru. Ці російські розвідувачі за час свого існування зазнали багатьох змін і зараз являють собою досить потужні пошукові інструменти, що задовольняють практично будь-які запити.

Усі ці сайти використовують різні технології збору і пошуку інформації, різного ступеня складності. Але основний принцип роботи подібної системи залишається таким: власник сайту реєструє його в пошуковій системі, потім на зазначену власником адресу відправляється програма-робот, що аналізує наявну на сайті інформацію, складає ключові слова, з якими може асоціюватися дана інформація, і під час пошуку таких ключових слів виводить частину вмісту цього сайту разом з посиланням на екран. При цьому програма-робот (так званий "павук") самостійно щодня переглядає мережу, відстежуючи появу нової інформації. Принцип роботи пошукової системи показаний на рис. 8.1.

Найбільш ретельний збір і аналіз нової інформації здійснює пошукова система Google.com. Ця система дозволяє складати пошукові запити як російською, так і англійською мовами. Пошук здійснюється по всьому світу. За потужністю пошуку ця система може бути порівняна з уже згаданим Yandex.ru і американським Yahoo.com, найстарішою пошуковою системою мережі.

 

 

Рис. 8.1. Схема обробки запиту пошуковою системою

 

Пошук людей.У сучасному світі стали поширеним явищем міграція та імміграція людей з однієї країни до іншої, з одного материка на інший, пов’язані з пошуком роботи, кращих умов життя або простим прагненням побачити світ. Отже, майже завжди виникає проблема пошуку необхідної людини. Яким чином можна розв’язати цю проблему? Створити відкритий файл – аналог телефонної книги? Тоді треба створити стандарт, розробити механізм оновлення файлу, але без прямого загального доступу (небезпечно!). Такий файл-довідник із зазначенням усіх вхідних імен на робочих машинах буде привабливим і хакеру, і рекетиру. Виникає проблема недоторканності приватного життя.

Існує багато серверів, що готові надати вам цей сервіс (наприклад yahoo.com – People Search), але також є й спеціалізовані сервіси пошуку людей:

- можна по e-mail запросити mail-server@pit-manager.mit.edu, написавши в "Subject:" send usenet-addresses/рядок пошуку для пошуку користувачів;

- є служба Х.500, інтерфейс до неї забезпечується програмою fred, доступною на wp.psi.com і wp2.psi.com по telnet і по e-mail, з логічним ім’ям whitepages. Команда у fred називається, як і скрізь, whois.

Існує об’єднуючий всі ці довідники інтерфейс KIS (Knowbot Information Service). Він сам знає всі адреси і протоколи спілкування зі службами Whois, finger, fred і т.д., сам їх опитує, і видає результат глобального пошуку.

Систематизація інформації.Якщо необхідно ознайомитися з деякою кількістю близьких за темою сайтів, пошук може допомогти, але набагато зручніше звернутися за допомогою до так званих тематичних каталогів. Тематичний каталог – інформаційна система, в якій зібрана інформація відсортована за рубриками і підрубриками. Так, за необхідності ознайомитися з сайтом певної тематики зовсім необов’язково здійснювати пошук, досить просто вибрати необхідну рубрику тематичного каталогу. Лідерами в наданні інформації такого роду є www.mail.ru, www.yandex.ru, www.rambler.ru

Якщо інформаційна служба Yandex від самого початку спеціалізувалася на наданні послуг пошуку своїм відвідувачам і організацією тематичного каталогу зайнялася порівняно недавно, то Rambler почала свою діяльність саме з формування каталогу сайтів на базі свого рейтингу ТОРІ 00. Унікальність каталогів такого роду полягає в тому, що учасник ставить на своєму сайті лічильник відвідувань, який визначає кількість відвідувачів та його рейтинг. Тобто, чим більш необхідна інформація, тим більше відвідувань має сайт-учасник, тим вище його позиція в рейтингу. При тому що в списках ТОР100, знаходяться тисячі сайтів, верхні позиції рейтингу дуже бажані, адже "споживачами" інформації, наданою такою інформаційною службою, стає більше 700 тисяч відвідувачів за день (10 мільйонів за місяць).

Новинні ресурси.Найбільший інформаційний попит в Інтернеті мають новини. Сьогодні саме Інтернет може надати користувачеві той рівень незалежності, об’єктивності, відсутності цензури, своєчасності надання інформації, що йому потрібний. У мережі неможливо ввести цензуру в тому розумінні, у якому вона є у звичайних паперових виданнях, тому сотні тисяч людей вибрали джерелом одержання інформації саме мережні видання новин. При своїй безкоштовності, оперативності (новини в деяких Інтернет-ЗМІ, з’являються протягом 5-10 хвилин з моменту події) деякі серйозні мережні видання можуть дати фору паперовим ще й за рівнем аналітичних матеріалів. Так, сайти новин rbc.ru, lenta.ru, gazeta.ru, strana.ru (і багато інших) можуть надати користувачеві не тільки новини, але й серйозну аналітику, що покликана допомагати краще . орієнтуватися в поточній інформаційній обстановці.

Багато мережних видань спеціалізуються лише на якійсь конкретній галузі, збільшуючи при цьому професіоналізм подання інформації. Так, сайти mednovosti.ru, doktor.ru спеціалізуються на наданні медичної інформації. Такі сайти, як ixbt.com, 3dnews.ru, runet.ru, cnews.ru надають користувачам інформацію зі світу високих технологій, комп’ютерів і Інтернету. Одержати фінансову аналітику і комерційну інформацію можна на сайтах k2kapital.ru, rockfeller.ru, finansy.ru, finmarket.ru і т.д. Тобто в мережі практично будь-яка тема знаходить своє відображення в спеціалізованих мережних ЗМІ, що дуже важливо для фахівців, тому що систематичне одержання нової інформації з потрібної сфери безумовно розширює можливості спеціаліста.

Український ринок новин не такий розвинутий, як російський, проте такі видання новин, як Українська Правда (www.pravda.com.ua), ProUA, Korrespondent.Net дуже успішно конкурують з російськими Інтернет-ЗМІ, однак, як і раніше, 80% українських користувачів воліють одержувати інформацію на російських сайтах.

Все більше традиційних ЗМІ (газети, телеканали, радіостанції) освоюють Інтернет. Так, дуже популярні сайти таких офлайнових ЗМІ, як "Аргументы и Факты" (aif.ru), "Комсомольськая правда" (www.kp.ru), "Известия" (izvestia.ru) і багато інших. Усі популярні телевізійні канали: 1+1, Перший канал, Інтер, РТР, СТС, ТВС та інші – також давно працюють у мережі. Сьогодні будь-яке серйозне ЗМІ представлене в Інтернеті.

Доставка інформації.Якщо користувач певний час не може одержувати інформацію з мережі прямо, відвідуючи потрібні сайти, йому на допомогу приходять служби доставки інформації. Це може бути внутрішня служба доставки потрібного сайту. Звичайно провідні інформаційні проекти передбачають можливість підписки на свої новини і відсилання потрібної користувачеві інформації на адресу його електронної пошти. Як правило, користувач залишає свою адресу в полі для підписки, заповнює невелику анкету, у якій зазначає питання і теми, за якими хотів би одержувати інформацію, формат (HTML – гіпертекстовий формат, ТХТ – звичайний текст, PDF – формат, уже готовий до друку, тобто такий документ можна надрукувати й одержати в паперовому вигляді повноцінну газету зі збереженням оригінальної верстки і фотографій). Після цього на адресу передплатника починає надходити інформація, у якій він зацікавлений.

Якщо ж сайт не може забезпечити користувачу цей сервіс, то в цьому випадку на допомогу приходять різні служби розсилань, головним представником яких є Subscribe.ru. Ця служба надає своїм користувачам можливість підписатися на більш ніж 8 тисяч розсилань різної тематичної спрямованості, що регулярно доставляються більше ніж 1 млн. передплатників. Щомісяця Subscribe.ru поширює більше 60 мільйонів електронних листів по всьому світу і, таким чином, займає перше місце в Росії за кількістю розсилань та входить до двадцятки найбільших служб поштових розсилань у світі.

Підписка на бізнес-інформацію.Якщо ви бажаєте отримувати різноманітну бізнес-інформацію на свою поштову скриньку, достатньо звернутися до служби розсилань Subscribe.ru. У розділі Економіка.Бізнес (subscribe.ru/catalog/economics) цього сайту знаходиться більше 800 розсилань, на які можна підписатися зовсім безплатно. Найбільш популярними є розсилання з інформацією про курс валют, зміни в податковому кодексі, з практичного бухобліку, психології бізнесу і менеджменту, новини маркетингу і реклами, автоматизацію управління й обліку та багато іншої. Тобто пошукавши, можна знайти розсилання, які задовольняють практично будь-який запит.

Моніторинг інформації.Можливості мережі у сфері надання інформації практично безмежні, інформацію можна одержати з будь-якої теми, у будь-який час, за будь-який період часу. Це дає практично безмежні можливості для її аналізу і сортування. Однак у сучасному світі дуже цінується особистий час ділової людини, якого постійно не вистачає. А робота з великими обсягами інформації, навіть з використанням усіх можливостей мережі, потребує і часу, і певних навичок. Однак в Інтернеті давно існують служби, які займаються моніторингом, збором і аналізом інформації. Природно, такі послуги не безплатні, але на них в Інтернеті великий попит. Розглянемо тільки деякі з них.

Lenty.ru – моніторинг новин. Завдяки унікальній технології, даний сайт дозволяє організувати моментальний моніторинг новин з будь-якої тематики, при цьому інформація буде надходити протягом 5—10 хвилин з моменту її появи в мережі, що дозволяє споживачу інформації реагувати на її появу моментально.

Подібні послуги надають інформаційні агенства Інтерфакс (www.interfax.ru) і Рейтере (reuters.com) – це відомі в усьому світі інформаційні агентства, з ними працюють практично всі ЗМІ, тепер ці агентства поширюють свою інформацію і через Інтернет. Природно, що співробітництво з ними коштує дорожче, але оперативність, з якою надходить необхідна інформація, того варта.

Моніторингом друкованих і електронних ЗМІ займається агентство WPS (www.wps.ru). Співробітництво з цією службою дозволяє користувачеві одержати швидкий доступ до інформації в центральній і регіональній пресі, Інтернет-виданнях, а також в новинах і аналітичних передачах 18 каналів російського радіо і телебачення.

Інформаційна система "Парк" (is.park.ru) – надає повнотекстовий контекстний пошук – пошук за словами, що містяться безпосередньо в документі (документами Системі є статті з газет, журналів, повідомлення інформаційних агентств, що надійшли в Систему); пошук по виданнях – одержання інформації з конкретного джерела з можливістю навігації по номерах видань; пошук по датах – вибірка інформації за будь-який потрібний період.

Інформаційна система "Парк" призначена для широкого кола користувачів, що потребують у своїй повсякденній діяльності достовірної й оперативної інформації, як із популярних ділових газет і журналів, так і зі спеціалізованих інформаційних агентств. Система також буде корисна аналітикам, які займаються постійним дослідженням предметної області, що потребує великої кількості структурованої інформації за досить тривалий проміжок часу. В даний момент кількість документів у системі перевищує 2 мільйони 200 тисяч із двохсот сорока видань.

Якою великою б не була сьогодні кількість читачів, що надають перевагу доступному для огляду дайджесту ще більше людей бажають одержувати тільки потрібну їм інформацію. Це й обумовило виникнення на ринку інформаційних послуг сайтів, які надають своїм користувачам тільки те, що їм справді потрібно.

Пошук комерційної інформаціїз використанням тематичних каталогів.Каталог в Інтернеті – це список сайтів. Причому сайти, що знаходяться в ньому, можуть розташовуватися за алфавітом, датою поповнення, за популярністю. Тобто схема перегляду такого списку може бути найрізноманітнішою. Найбільш: популярним тематичним каталогом є інформаційний портал Rambler.ru. У більш ніж 60 категоріях цього каталогу для пошуку сайтів з бізнес-інформацією можна скористатися категоріями Аналітика, Банки, Бізнес і фінанси, Закони, Компанії, Товари і послуги, Електронна комерція. У цих категоріях можна знайти сайти, що спеціалізуються на поданні конкретної комерційної інформації. Також можна скористатися службою finance.rambler.ru – вона надає можливість своїм користувачам дізнатися про останні фінансові новини, новини з ринку цінних паперів, ознайомитися з лідерами в категоріях: банки, біржі, оподаткування, навчання, операції з цінними паперами, персональні фінансові сторінки, платіжні системи, ПО для фінансової діяльності, ринки, страхування, управління капіталом, фінансові асоціації і центри, фінансові компанії, фінансові новини й інформація, фінансові форуми і клуби. Подібні служби є і в інших тематичних каталогах (наприклад, business.mail.ru та інші).

Звичайно, запропоновані способи пошуку здатні задовольнити інтерес непрофесіонала або людини, що звертається до Інтернету лише зрідка. Але як чинити людині, що постійно має бути в курсі всіх змін у сфері комерції? Відповідь проста – відвідувати спеціалізовані сайти. Ці сайти надають вузькопрофільну інформацію за темою, яка цікавить користувача. Наведемо кілька прикладів таких сайтів.

Що? Де? За скільки? Сайти, що спеціалізуються на зборі прайс-листів різних фірм. При цьому інформацію тут розміщують як роздрібні, так і оптові продавці товарів. Таким чином, скориставшись послугами подібного сайту, користувач може не тільки довідатися про найбільш вигідну ціну за даною товарною позицією, але й розмістити свій прайс-лист. Такі "цінові" каталоги дуже популярні серед масового користувача, тому, розміщуючи свої прайс-листи, фірми можуть розраховувати на серйозне збільшення продажів, але за умови, що їхні пропозиції виявляться більш привабливими, ніж пропозиції конкурентів. Так, сайт Price.ru пропонує ціни на комп’ютерну і побутову техніку російських фірм. На сайті ukrinfo.net або price-list.kiev.ua можна ознайомитися з ціновими пропозиціями українських фірм і підприємств (більш ніж 600 фірм із усіх регіонів).

Бізнес-сайти. Сайти цієї категорії надають користувачеві максимальну кількість комерційної інформації: бізнес новини, підписка на різні комерційні пропозиції, участь в тендерах, можливість розмістити свою комерційну пропозицію на дошці оголошень, довідатися курси валют, скористатися конвертором валют, якщо необхідно вдосконалити свої знання – почитати теорію, довідатися про результати комерційної діяльності різних фірм.

Прикладами таких сайтів можуть бути український бізнес-портал ukrbiz.net або finance.com.ua, чи cyber-service.net – унікальний російський сайт, який об’єднав у собі всі галузеві бізнес-проекти.

Галузеві бізнес-проекти. Сайти, що створені для спілкування і співробітництва фахівців, професіоналів у якій-небудь одній галузі, наприклад, деревообробній або нафтовій. Перевага таких проектів очевидна, адже на подібному сайті зібрана тільки спеціалізована інформація, новини, комерційні пропозиції, інформація про конкурентів у даній галузі; постачальники сировини також розміщують свої пропозиції саме на цих сайтах. Користувачі таких проектів, як правило, дуже ретельно перевіряються, це так званий vip-клубД зареєструватися на подібному сайті.стати повноцінним членом такого клубу можна, тільки надавши інформацію, що посвідчує дійсну належність до цієї галузі. Список таких сайтів (більше 7 тисяч!) подається на сайті www.cyber-service.net/ cin/list.

Дошки оголошень і аукціони. Якщо необхідно знайти комерційну пропозицію приватної особи або фірми, розмістити свою комерційну пропозицію, то подібні сайти допоможуть покупцеві і продавцю знайти один одного. Зареєструвавшись на такому сайті, ви маєте можливість розміщувати свої ділові пропозиції й одержувати інформацію про стан вашої пропозиції (чи є на неї заявки та інше) по електронній пошті, sms або телефону. Так, на сайті board.com.ua можна знайти вигідні комерційні пропозиції за різними категоріями (автоматотехні-ка, аудіо, відео, фото, побутові товари, канцтовари, комп’ютери й оргтехніка, меблі, медицина, метали, нерухомість, нафтопродукти і багато чого іншого).

Аукціони працюють приблизно за такою ж схемою, єдина перевага аукціону полягає в тому, що коли попит на дану категорію товару досить високий, система автоматично виставляє ціну вище початкової, а покупцем товару стає особа, яка має змогу "перебити" цінові пропозиції інших покупців. Прикладами успішних Інтернет-аукціонів є сайти ebay.com і російський molotok.ru