I. Менеджмент и лидерство
1.1. Менеджмент – прикладная наука управления людьми
Без выяснения сути управления невозможно правильное осмысление менеджмента. Поэтому первые шаги в изучении менеджмента начинаются с чеканки тех понятий, которые составляют содержание управления.
Управление всегда существует в системах. В литературе существует более 30 определений такого ключевого понятия, как система. Вот наиболее устоявшиеся из них. Система — это:
• комплекс элементов, находящихся во взаимодействии (Л. Берталанфи);
• множество элементов вместе с отношениями между ними (Р. Миллер);
• сеть взаимосвязанных элементов любого типа концепций, объектов, людей (Акофф).
В данном пособии подсистемой понимается такая совокупность взаимодействующих элементов, которая имеет новые свойства, отличные от свойств ее составных частей. Главное в системе не сами элементы, а взаимосвязи между ними, их взаимодействие, отношение друг к другу. Взаимодействие компонентов системы обеспечивается управлением.
В зависимости от характеристик элементов, их состояния и природы, а также законов, по которым происходит движение этих элементов, выделяют системы:
1) неживой природы (например, солнечная);
2) живой природы (например, муравейник);
3) социальные, состоящие из людей.
Управление, характерное для первого типа систем, основано на законах поведения неживой природы, например законах Кеплера, Ньютона, Кирхгофа, законе всемирного тяготения и других, которые составляют содержание естественных наук — от астрономии до микроэлектроники и физики элементарных частиц. Управление в системе второго типа основано на законах биологии и других, которые устанавливают всеобщие и необходимые связи в живой природе. Управление в социальных системах основано на законах, которые действуют в них.
Наука управления всеми системами известна как кибернетика. Для любой системы управления основополагающими являются принципы кибернетики:
— системность;
— иерархичность;
— обратные связи;
— симметричность;
— управление по целям.
Фундаментальные принципы управления, открытие которых является главной заслугой кибернетики, применимы во всех сложных системах, в том числе социальных. Существенное отличие данных систем и управления в них послужило основанием для создания эмпирической прикладной науки управления людьми в организациях, названной менеджментом.
Сущность современного менеджмента, развитие которого вызвано потребностями большого бизнеса, мы выясним, предварительно рассмотрев понятие предпринимательства.