Стили общения: какой тип как действует?

Каждое из четырех измерений типов, описанных в предыдущей лекции, влияет на стили общения. Первое измерение — экстраверси/интроверсия — относится, к стилям взаимодействия в процес­се коммуникации. Второе — ощущение/интуиция — обычно определяет способ получения информации, на котором в основном фо­кусируется собеседник, когда выступает, слушает или делает запи­си. Третье — мышление/чувство — оказывает прямое воздействие на принятие решения человеком об, участии или отказе. И, нако­нец, последнее — суждение/восприятие — влияет на структуру и стиль общения.

Экстравертный (Е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.

Экстраверт (Е). Представители этого типа предпочитают быть в курсе всех дел и участвовать в процессе коммуникации. Они склон­ны доводить все до конца и приходить к собственным умозаключе­ниям, обсуждая свои идеи с другими. В процессе коммуникации они обычно много и быстро говорят, полагаются .на высказывания дру­гих, а иногда; будучи возбужденными, могут и прервать других. Они даже обдумывают свои идеи вслух.

Интроверт (I). Данный тип представлен людьми, отдающими предпочтение письменной форме общения, поскольку им необходи­мо сначала обдумать свои взгляды и суждения и только потом пред­ставить их на суд общественности. Что касается вербального комму­никативного процесса, то им необходимо сначала отрефлексировать и затем, когда представится удобный случай, высказаться. Зачастую им бывает достаточно сложно улучить такой момент. В процессе ком­муникации они могут ограничиваться всего лишь несколькими невер­бальными намеками (далеко не всегда очевидными для постороннего наблюдателя), не выражая при этом своих мыслей.

Неверное толкование: «Я совсем не то имел в виду»

Рассмотрим два различных стиля вербальной коммуникации и то, как они неправильно интерпретируются.

Экстраверты.Говорят, слушают, говорят, говорят, слушают, го­ворят, говорят, говорят... И только потом рефлексируют по пово­ду сказанного. Интровертам такой стиль может показаться доста­точно огрубленным; быстрая речь, мгновенные интерпретации и то, что экстраверты берут за основу суждения других, все это может дать нам основания полагать, что стиль интровертов куда осторожнее и поэтому их сильные стороны остаются незамечен­ными.

Интроверты. Слушают, рефлексируют, слушают, рефлексируют, рефлексируют, рефлексируют... И только потом, возможно, что-ни­будь скажут. Экстравертам достаточно сложно понять такой стиль мышления, когда, прежде чем сказать что-либо, сначала все прокру­чивается в уме. Это может интерпретироваться как незаинтересо­ванность или невовлеченность интроверта в процесс коммуникации. Или может сложиться впечатление, что интроверт относится к чему-либо неодобрительно, с осуждением. Или интроверт вообще пред­почтет воздержаться от ответа.