Завдання кур’єрам
Даний підрозділ (Прочее → Задания курьерам) призначений для організації роботи кур’єрського відділу турагентства, а саме ведення та друк списку завдань кур’єрам, візуальний контроль виконання завдань.
Для додавання завдання кур’єру, знаходячись у підрозділі «Задания курьерам», натисніть кнопку Добавить або клавішу Insert на клавіатурі. З’явиться діалогове вікно створення завдання (рис. 5.23).
Рисунок 5.23 –Вікно додавання завдання кур’єру
Вибір елементу Срочно означає, що дане завдання в таблиці буде виділено жирним шрифтом. Статус Срочно для завдання можна встановити також обравши в таблиці Задание курьеру одне або декілька завдань, потім натискувати праву кнопку миші і в контекстному меню, що з'явилося, вибрати команду Действия - Срочно.
Завдання можна ввести або обрати з раніше введених.
Курьер - ім'я кур'єра, якому доручено дане завдання. В списку елементу Курьер, що розкривається, відображаються фізичні особи, у яких посада визначена як Курьер.
Дата выполнения задания - запланована дата виконання завдання.
Область Пункт назначения призначена для вказівки партнера, до якого прямує кур'єр. Щоб вказати станцію метро і адреси партнера натисніть на кнопку 
.
Передбачувані дати і час виїзду кур'єра можна задати у відповідних полях. Існує 5 варіантів станів завдань: Выполнено, Курьер уехал, Не выполнено, Принято і Сформировано.
Змінити стан замовлення можна двома способами:
1. Відкрити завдання на редагування і в елементі Состояние обрати новий стан завдання.
2. У таблиці Задания курьерам обрати одне або декілька завдань, потім натиснути праву кнопку миші і в контекстному меню, що з'явилося, обрати команду Действия - Состояние: Выполнено, Курьер уехал, Не выполнено, Принято і Сформировано.
Підрозділ Задачі призначений для планування задач. Актуальні та невиконані задачі дублюються на панелі повідомлень, яка розташована у правій части головного вікна програми (для виклику панелі повідомлень використовуйте кнопку 
). Тобто користувач, знаходячись у будь-якому з розділів програми, може передивитися список актуальних та невиконаних задач.
Для кожної задачі можна встановити ступінь важливості, вказати період тривалості виконання задачі.
Невиконані задачі, термін виконання за якими вже минув, на панелі повідомлень підсвічені червоним шрифтом (рис. 5.24).
Рисунок 5.24 –Статус виконання запланованих задач
Виконані задачі, термін виконання за якими ще не минув, на панелі повідомлень відображаються закресленим шрифтом.
Для виклику діалогу створення задачі, знаходячись у підрозділі Задачи або на панелі повідомлень, натисніть на кнопку Добавить або клавішу Insert.
Категорію задач можливо ввести або обрати із раніше введених. Пріоритет задачі можна обрати з контекстного меню.
За замовчуванням у області Исполнитель стоїть користувач, що додає дану задачу. Щоб додати виконавця, в області Исполнители задач натисніть на праву кнопку миші та у контекстному меню оберіть команду Создать або натисніть на клавішу Insert. У діалоговому вікні оберіть виконавця.
Описание задачи - докладний опис задачі, яку потрібно виконати.
Прапорець Выполнено встановлюється після виконання завдання. Користувач, що виконав завдання, дата і час виконання будуть відображені у правій нижній частині вікна.
Підготовка документів
Створивши заявку система дозволяє сформувати такі документи, доступні до друку із розділу Заявки і Платежи:
- акт наданих послуг;
- бланк повідомлення;
- гарантійний лист;
- договір з клієнтом;
- договір с юридичною особою;
- заявка на бронювання;
- лист бронювання;
- пам’ятка по країнах;
- платіжне доручення;
- рахунок до оплати;
- рахунок-фактура;
- товарна накладна;
- туристична путівка та інше.
Список друкарських форм, доступних до друку із розділу Платежныеоперации:
- прибутковий касовий ордер;
- видатковий касовий ордер.
Список звітів:
- завдання кур’єрам;
- заявки за напрямами;
- заявки за постачальниками;
- заявки туристів;
- касова книга;
- спілкування з клієнтами;
- листи клієнтам;
- робота менеджерів;
- список клієнтів;
- ефективність реклами.
5.4 Система «Оверія-туризм»
Система «Оверія-туризм» є модульним рішенням для автоматизації роботи з клієнтами туристичних компаній: облік замовлених туристами турів, облік оплат, облік постійних клієнтів, виданих дисконтних карт, телефонних дзвінків з побажаннями, отримання актуальних звітів про діяльність компанії, можливість друку всього пакету документів, які видаються клієнту і відсилаються партнерам, контроль завантаження рейсів, друк прайсів, бронювання, при необхідності зв'язок з бухгалтерською програмою. Система «Оверія-туризм» дозволяє організувати роботу як крупних, так і дрібних туристичних фірм [23].
Метою спеціалізованого програмного комплексу «Оверія-туризм» є автоматизація всього циклу діяльності турфірми, забезпечення економії часу керівникам і співробітникам, спрощення роботи з оформлення документації, зменшення ймовірності помилок в роботі персоналу. Дане програмне забезпечення є механізм обліку, контролю і управління бізнесом, без якого неможливо говорити про розвиток. Завдяки автоматизації керівник у будь-який момент часу швидко оцінювати ефективність витрат, прибутковість або збитковість на різних рівнях бізнесу.
Програмний комплекс «Оверія-туризм» дозволяє.
- збирати інформацію у централізовану базу даних клієнтів та партнерів;
- ввести усередині програми замовлення;
- одним натисненням формувати і роздруковувати клієнтські рахунки до оплати, чеки-замовлення і договори, що вже містять всі дані про туриста і обрану їм послугу;
- вводити і контролювати як клієнтські так і партнерські платежі. При цьому всі документи, замовлення, оплати формуються в бази і зберігаються в програмі, що дозволяє швидко одержувати будь-яку необхідну інформацію, в будь-якому аналітичному розрізі та обсязі.
Програма має всі можливості для комфортної роботи, необхідної для вірного і динамічного розвитку:
1. У модулі Адміністрування адміністратор системи може управляти настройками системи і правами користувачів (тобто настройки для кожного співробітника, залежно від внутрішньої політики компанії, свій рівень доступу з розділами і можливостями системи, необхідними для його роботи).
2. У модулі Довідники представлена вся довідкова інформація необхідна для повноцінної роботи туристичної компанії. Інформація, занесена в довідники одного разу, використовується надалі при роботі всієї решти функціональних розділів програмного комплексу.
3. Модуль Фінанси дозволяє швидко оцінити фінансовий стан Вашої компанії. Не будучи бухгалтерською, програма надає гнучку можливість контролювати і враховувати рух грошових потоків компанії.
4. Модуль Туризм – основний модуль для роботи менеджерів з туризму, з можливостями повністю вести тури або продавати окремі послуги. Також в цьому модулі є розширені можливості, що дозволяють складати прайси компанії, формувати операторські спеціальні пропозиції, управляти бронюванням місць в готелях.
5. Модуль Квитки призначений для роботи менеджерів з продажу квитків. Дозволяє повністю контролювати наявність квитків і оформляти їх продажі.
6. Модуль Чартерні рейси – модуль, призначений для ведення чартерних рейсів, формування і перегляду розкладу чартерів.
7. У модулі Звіти, за допомогою ефективної системи аналізу різних показників за вибрані періоди, керівник одержує оперативну і актуальну інформацію про діяльність компанії як в кількісному, так і в якісному виразі.
8. Модуль Органайзер допоможе створити власну e-mail розсилку. А так само нагадає про дні народженнях клієнтів і допоможе вести повну історію спілкування з клієнтами і партнерами.
9. Модуль on-line - технологія нового каналу реалізації туристичного продукту, що підвищує престиж, конкурентоспроможність і рентабельність компанії.
Підрозділ Замовлення призначений для додавання квитків або до вже існуючих замовлень, або при створенні нового замовлення. Процес додавання квитків є аналогічним процесу додавання турів.
Підрозділ Квитки та коригування призначений для зміни номерів квитків перед проведенням синхронізації. Переважно полягає у тому, що у цьому підрозділі зібрані всі квитки, що знаходяться в базі, номери можна змінювати без відкриття атрибутів кожного квитка окремо.
Мінімальні програмні та технічні вимоги до "Оверія-туризм":
Microsoft SQL Server 2005 (express);
Процесор – 1000 МГц +;
Оперативна пам’ять – 1000 Мб +;
Жорсткий диск – 10 Гб +;
Windows XP/2000/2003/2008 Server;
Microsoft .NET Framework 2.0.
Для запуску програми з Windows виконайте команду Пуск -Програми – Overia CRM Systems – Overia Tourism або встановіть покажчик миші на піктограму на робочому столі і двічі клацніть лівою клавішею миші. Відкриється діалогове вікно. Введіть код користувача admin, вкажіть пароль.
Робота у системі ведеться з використанням Панелі управління у лівій частині вікна, та розміщених на ній кнопках.