Оцінка стану неплатоспроможності аптек
Структура стандарту обслуговування відвідувачів аптеки
| Розділи | Назва | Зміст |
| Привітання | При наявності клієнта відкласти інші справи, привітатися, усміхнутися | |
| Діагностика потреби клієнта | Визначення категорії необхідних пацієнту лікарських засобів на основі його скарг | |
| Консультація | · рекомендування пацієнту певних лікарських засобів; · ознайомлення з показаннями і протипоказаннями; · вказання ціни лікарських засобів; | |
| Допродаж | Пропонування супутніх товарів (вата, бинт, спиртовий розчин, інше) | |
| Завершення роботи з відвідувачем | Прощання з клієнтом згідно з шаблоном | |
| Додаткові заходи | Якщо хворий приймає ліки в аптеці, необхідно запропонувати йому одноразову склянку з водою кімнатної температури | |
| НЕДОПУСТИМЕ У РОБОТІ ПРОВІЗОРА: • незнання місць зберігання товару; • невміння користуватися комп’ютером, реєстратором розрахункових операцій; • проведення інкасації, перезмінки, прийому товару під час присутності пацієнта в аптеці. |
• Цілодобовий режим роботи із чергуванням у святкові дні.
• В інтер’єрі аптеки використовуються світлі тони з хорошим освітленням, сучасні меблі без гострих кутів із зручним доступом; у торговому залі куток відпочинку для відвідувачів та дітей. Працює кондиціонер, вхідні двері на фотоелементах. При вході облаштовано пандус та поруччя.
• В аптеці працює телефонна довідка, безкоштовно вимірюється артеріальний тиск, вага, ріст, вміст цукру, надаються консультації окуліста з підбору окулярів, дієтолога, валеолога та психолога. Проводиться елементарна діагностика стану відвідувача та доставка ліків додому
20.2. Діагностика неплатоспроможності та банкрутства аптек
Ризик неплатоспроможності аптеки за своїми фінансовими наслідками відноситься до найнебезпечніших. Цей ризик генерується зниженням рівня ліквідності оборотних активів, що породжує розбалансованість позитивних та негативних грошових потоків аптеки. Ризик неплатоспроможності як один з різновидів фінансового ризику - це ризик того, що суб’єкт господарювання, який залучив фінансові ресурси, виявиться неспроможним вчасно погасити зобов’язання, строк сплати яких настав, і таким чином виявитися банкрутом.
Одним із чинників, який значною мірою впливає на рівень ризику неплатоспроможності, є взаємовідносини з господарюючими партнерами.
Неплатоспроможність одної аптеки позначається на неплатоспроможності інших, а також на їх можливості вчасно видавати заробітну плату. Відтак це впливає і на платоспроможність рядових покупців. Сьогодні спостерігається катастрофічна ситуація: багато суб’єктів підприємницької діяльності працюють збитково, розміри кредиторської та дебіторської заборгованості постійно зростають, звичайним явищем стала прострочена заборгованість. Значна кількість суб’єктів господарювання не можуть вчасно виконувати свої зовнішні і внутрішні зобов’язання. Неплатоспроможність, з одного боку, є однією з головних зовнішніх ознак кризового фінансового стану аптеки, а з іншого - підставою для оголошення її банкрутом.
Ідентифікація рівня неплатоспроможності здійснюється на підставі Методичних рекомендації щодо виявлення ознак неплатоспроможності підприємства та ознак дій з приховування банкрутства, фіктивного банкрутства чи доведення до банкрутства, які затверджені наказом Міністерства економіки України № 14 від 19 січня 2006 р. Ці рекомендації розроблені з метою забезпечення однозначності підходів при оцінці фінансово-господарського стану підприємств, виявленні ознак поточної, критичної чи иадкритичної їх неплатоспроможності та ознак дій, передбачених статтями 1562~ 156' Кримінального кодексу України, - приховування банкрутства, фіктивного банкрутства чи доведення до банкрутства, а також для своєчасного виявлення формування незадовільної структури балансу для здійснення випереджаючих заходів щодо запобігання банкрутству підприємств.
Джерелами інформації для проведення розрахунків економічних показників і виявлення ознак неплатоспроможності чи банкрутства є показники з документів фінансової звітності аптек, а саме: поточна платоспроможність, коефіцієнт забезпечення власними засобами, коефіцієнт покриття та чистий прибуток. Діагностують три ступені неплатоспроможності аптек: поточну, критичну і надкритичну (табл. 20.9)
При поточній неплатоспроможності у аптеки суми наявних коштів та високоліквідних активів недостатньо для погашення поточного боргу, і це відповідає визначенню “неспроможне підприємство”. При критичній неплатоспроможності має місце невиконання нормативних значень коефіцієнта покриття та коефіцієнта забезпеченості власними коштами, і це відповідає визначенню “потенційний банкрут”. При надкритич- ній неплатоспроможності задоволення визначених судом вимог кредиторів можливе не інакше як через застосування ліквідаційної процедури.
Існує методика оцінки можливості відновлення платоспроможності. Відновлення платоспроможності протягом шести місяців за допомогою спеціального коефіцієнта відновлення платоспроможності (К ):
Якщо значення коефіцієнта відновлення платоспроможності менше одиниці, то можливість відновлення платоспроможності є сумнівною.
Таблиця 20.9