Формули розрахунку конкурентоспроможності зовнішніх переваг аптек
Характеристика зовнішніх переваг аптеки
Оцінка конкурентоспроможності аптеки за зовнішніми перевагами
Вагомість потенціалів конкурентоспроможності аптеки
Четвертий етап - розрахунок зважених балів та інтегрального показника.
Розрахунок зважених балів за кожним показником проводиться шляхом множення кількості балів на вагомість складових потенціалу (табл. 20.5).
Таблиця 20.5
№ з/п | Чинники конкурентоспроможності | Вагомість |
Маркетинговий потенціал | 0,2 | |
Виробничий потенціал | 0,4 | |
Фінансовий потенціал | 0,3 | |
Кадровий потенціал | 0,1 |
Сума зважених балів кожного показника формує інтегральний показник конкурентоспроможності кожної аптеки. Максимальне значення показника - 20,0.
Розрахований показник для кожної з досліджуваних аптек є основою для рекомендацій з покращення певних напрямків роботи з чотирьох аналізованих. Застосування методу балів дозволяє не тільки визначити основних конкурентів та місце у конкурентній боротьбі аптеки, яка оцінюється (за критерієм максимуму набраних балів), але й кількісно оцінити відставання від найбільш конкурентоспроможної аптеки.
Серед відомих методів оцінки конкурентоспроможності заслуговує на уваїу метод, який ґрунтується на порівнянні споживачами зовнішніх характеристик аптек і розрахунку інтегрального показника конкурентоспроможності. Перелік зовнішніх конкурентних переваг, які є базовими при розрахунку показника конкурентоспроможності, наведено у табл. 20.6.
Найбільшу вагомість (0,20) надано двом параметрам - місцю розташування аптеки та ціновій політиці, найменшу - по 0,05 режиму роботи та додатковим послугам, що надаються в аптеці.
Система оцінювання зовнішніх переваг аптек проводиться експертами за такими параметрами: 0 балів - незадовільний рівень, 0,5 балів - частково задовільний рівень, 1 бал - повністю задовільний рівень.
Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності аптек проводиться за формулами (табл. 20.7).
Таблиця 20.6
№ з/п | Назва зовнішніх переваг | Вагомість параметра |
Місце розташування аптеки | 0,20 | |
Цінова політика | 0,20 | |
Характеристика (повнота) асортименту лікарських засобів | 0,15 | |
Використання принципів фармацевтичної етики | 0,15 | |
Швидкість і якість обслуговування | 0,10 | |
Режим роботи аптеки | 0,05 | |
Зовнішній інтер’єр і особливості мерчандайзингу аптеки | 0,10 | |
Додаткові послуги, що надаються в аптеці | 0,05 | |
Разом |
Таблиця 20.7
Для прикладу наводимо опис моделі конкурентоспроможної аптеки за зовнішніми перевагами:
· Аптека повинна знаходитися біля лікувально-профілактичного закладу чи поруч з часто відвідуваною адміністративною або торговою установою на магістральній вулиці з великою кількістю людей.
· В аптеці доцільно використовувати низькі роздрібні ціни на основі помірної системи націнок, а також знижки для незахищених прошарків населення та у святкові дні.
· Відвідувачі аптеки мають можливість придбати різноманітні лікарські засоби промислового та аптечного виробництва, засоби гігієни, вироби медичного призначення, мінеральні води, дитяче харчування.
· Застосовувати принципи фармацевтичної етики працювати з відвідувачами аптеки згідно з наведеним стандартом (табл. 20.8):
· Підкріплювати високу якість обслуговування відвідувачів належною швидкістю шляхом комп’ютеризації робочих місць; при потребі організувати додаткове робоче місце провізора.
Таблиця 20.8