Туристський продукт і туристська послуга
Дата добавления: 2014-01-04; просмотров: 18; лекция была полезна: 0 студентам(у); не полезна: 0 студентам(у).
Опубликованный материал нарушает авторские права? сообщите нам...
Одним з ключових термінів, що фігурують в базисних поняттях туристського бізнесу, є туристський продукт.
Наведемо цитату (ст. 1. Закону про туризм): „Туристський продукт - заздалегідь розроблений комплекс туристських послуг, що сполучає в собі не менше ніж дві такі послуги, який реалізується або пропонується до реалізації за певною ціною, до складу якого включаються послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристські послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідування об'єктів культури, відпочинку і розваг, реалізації сувенірної продукції і т. ін.)”.
З цього визначення виходить, що до туристських послугвідносяться:
Ø послуги з перевезення туристів;
Ø послуги з розміщення туристів;
Ø послуги з організації екскурсій і відвідування об'єктів культури;
Ø послуги з організації відпочинку і розваг;
Ø послуги з реалізації сувенірної продукції;
Ø послуги ресторанного господарства;
Ø інші послуги, що надаються або можуть бути наданий туристам за їх бажанням.
Основним туристським продуктом є комплексне обслуговування - стандартний набір послуг, що продаються туристам в одному пакеті.
У Ліцензійних умовах, що характеризують туристську діяльність, визначено, що туристські послуги — це послуги суб'єктів туристської діяльності з розміщення, харчування, транспорту, інформаційно-рекламному обслуговуванню, а також послуг закладів культури, спорту, побуту, розваг і т. ін., направлені на задоволення потреб туристів.
Нижче подана структура, яка характеризує склад туристського продукту (див. рис. 1.2).
У той же час виникає запитання: які послуги є туристськими і що в даному випадку буде основним критерієм при визначенні послуг як «туристських»? Як бачимо, Закон про туризм і Ліцензійні умови не дають точної відповіді на це запитання. Наприклад, в Законі про туризм тільки побічно йдеться про те, що до складу туристського продукту «...включаються послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристські послуги, непов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідування об'єктів культури, відпочинку і розваг, реалізації сувенірної продукції і т. п.)». Проте це не привод для засмучення, інформація про туристські послуги чітко прописані в Державному класифікаторі продукції і послуг ДК 016-97, затвердженому наказом Держстандарту України від 30.12.97 р. № 822 (далі - ДК 016-97).
|
|
|
| |||||
 |
Рис. 1.2 - Сутність і склад туристського продукту
ДК 016-97 використовують практично всі структурні одиниці й підрозділи галузей господарювання в Україні: органи центральної і місцевої державної виконавської влади, фінансові органи, органи статистики і всі суб'єкти господарювання (юридичні і фізичні особи) в Україні. Об'єктом класифікації є продукція і послуги, створені в процесі всіх видів економічної діяльності.
Загальна структура цифрових кодів для утворення класифікаційних групп в ДК 016-97 відповідає наступній схемі:
XX - розділ;
XX.X - група;
XX.XX - клас;
ХХ.ХХ.Х - категорія;
XX.XX.XX - підкатегорія;
XX.XX.XX.XXX - тип.
Приклад:
63.30.11.100
де 63 - розділ «Допоміжні транспортні послуги»;
63.3 - група «Послуги туристських агентств і туроператорів; послуги екскурсоводів»;
63.30 - клас «Послуги туристських агентств і туроператорів; послуги екскурсоводів»;
63.30.1 - категорія «Послуги туристських агентств і туроператорів; послуги екскурсоводів»;
63.30.11 - підкатегорія «Послуги з організації подорожей»;
63.30.11.100 - тип «Туристський відпочинок і подорожі туристськими маршрутами з використанням транспортних засобів, окрім велосипедів».
Питання для самоконтролю
1. Дайте визначення «туризму» згідно із Законом України „Про туризм”.
2. Наведіть основні зовнішні й внутрішні фактори, що впливають на розвиток туризму.
3. За якими ознаками класифікують туризм?
4. Які види туристських підприємств Ви знаєте?
5. Що таке туристський продукт?
6. Що таке туристська послуга?