Лекция 1. Общие представления о стрессе и стрессорах

Затраты, понесенные при использовании методов отбора персонала

Вопросы для повторения

1. Понятие о процессе отбора кадров.

2. Назначение специалистов на вакантные должности.

3. Характеристика этапов процедуры отбора кадров.

4. Факторы, влияющие на процесс отбора.

5. Расчет коэффициента отбора кадров.

6. Участие менеджеров в процессе отбора.

7. Приемлемые критерии отбора и их использование для повышения эффективности процедуры отбора кадров.

8. Процесс принятия решения по отбору, характеристика его основных этапов.

9. Методы отбора кадров, используемые при найме и продвижении по службе.

10. Процесс и методы отбора менеджеров.

11. Анализ затрат и выгод решений по отбору кадров.

Термин стресс (от англ. «stress» – напряжение) был предложен выдающимся канадским ученым-физиологом Гансом Селье в 1936 г.

для описания реакции организма на любое сильное неблагоприятное воздействие. В наши дни стрессы стали обычным явлением человеческой жизни.

Проблема стресса уже давно вызвала интерес у людей. Но еще больший интерес вызвало то, что стресс может возникать не только в организме животного.

Если первоначально стрессовая реакция рассматривалась как атрибут высших организмов, имеющих нейрогуморальную систему, то последующее развитие теории Селье позволило признать наличие стрессовых реакций у низших животных, а также у растений.

1. Стресс и «триада» Селье

По Селье, стресс – это совокупность всех неспецифических изменений, возникающих в организме животного под влиянием любых сильных воздействий (стрессоров), включающих перестройку защитных сил организма.

Эта перестройка сопровождается увеличением в крови адреналина и других гормонов, мобилизующих обмен веществ. Благодаря энтузиазму и трудам автора, а также его учеников и последователей, теория стресса перешла из области медицины в биологию. Селье обратил внимание на то, что изменения защитных сил животного и человека при различных заболеваниях обычно сопровождаются увеличением в крови кортикостероидных гормонов, мобилизующих обмен веществ. При этом организм, несмотря на изменение своего состояния, приобретает способность сохранять относительную стабильность внутренней среды. Эта реакция была им оценена как адаптивная и названа генерализованным адаптационным синдромом. Согласно Селье, способность к адаптации является наиболее характерной чертой жизни, и приспособление всегда возникает в результате концентрации усилий или напряжение, отсюда и название – стресс.

По Селье кривая ответных реакций на стрессовое воздействие у животных и человека включает три фазы («триада Селье»): тревоги, адаптации (резистентности) и истощения (рис. 1). На протяжении триады формируется неспецифическая резистентность (адаптация), но при увеличении силы эффекта и исчерпании защитных возможностей организма наступает его гибель.

Рис. 1. «Триада» Селье

В последние годы жизни Селье ввел понятие эустресс (положительный, стимуляционный стресс) и дистресс – патологический. Граница между ними расплывчата и зависит от дозы воздействия и исходной устойчивости организма.