Лекция 10. Разработка многокритериальных управленческих решений.

1 вопрос многокритериальные оценки требования к системе критериев

2 вопрос методы многокритериального экспертного оценивания.

1 вопрос

При разработке многокритериальных управленческих решений целесообразно перейти к интегральному критерию через систему обобщающих критериев. Интегральный критерий может быть построен с использованием аддитивной или мультипликативной системы. При аддитивном подходе интегральный критерий равен сумме или разности обобщающих критериев. При мультипликативном подходе чаще всего интегральный критерий равен произведению обобщающих критериев. Если число критериев равняется двум, то при построении интегральных критериев может использоваться разность или частное.

Процедуру разработки многокритериального управленческого решения можно представить в виде вектора I,s,k,x,f,P,r

I – этап постановки задачи принятия решения

S – множество допустимых вариантов решений

k – множество критериев по которым оцениваются альтернативы

x – множество оценочных шкал

f – отображение множества допустимых решений во множество векторных оценок. На данном этапе по возможности строится математическая модель с помощью которой оценивается результат каждой альтернативы. Если математическое моделирование невозможно проводится экспертное оценивание альтернатив

P – система предпочтений лица принимающее решение

r - решающее правило которое зависти от условия принятий управленческих решений.

При использовании количественных и качественных методов разработки многокритериальных управленческих решений необходимо сформировать оценочную систему, которая состоит из:

1 перечня критериев, характеризующих объект принятия управленческого решений

Лекция 12. Методы анализа и прогнозирования при разработке РУР

1 понятие анализа и приемы анализа управленческих решений

2 понятие прогнозирования, методы прогнозирования

Анализ это метод изучения управленческой проблемы состоящей в мысленном или фактическом разложении управленческой проблемы на составные части. Основные методы, которые могут быть использованы при анализе УР:

- метод сравнения. Цель данного метода определить отклонения от плановых показателей установить дисперсионный коридор, выявить основные причины отклонений. К основным видам сравнения относятся: отчетные показатели сравниваются с аналогичными показателями предшествующего периода, отчетные показатели сравниваются с показателями базисного периода, отчетные показатели сравниваются со средними показателями, показатели технического уровня сравниваются с показателями качества управленческого решения. Метод сравнения позволяет определить динамику количественных показателей управленческого решения.

- индексный метод. Используется для сравнения показателей двух состояний одной и той же системы. Индексы необходимы для измерения многокритериальных управленческих решений (МУР). При расчете индексов могут использоваться абсолютные значения показателей или относительные. Если управленческое решение необходимо проанализировать по группе показателей, то необходимо воспользоваться агрегатными индексами.

- метод цепных подстановок. Данный метод может использоваться только тогда, когда управленческоое решение или проблемыв могут быть предсталвены в виде модели

F=k1*k2*k3*…*kn

Где, kI- значение показателя для некоторого фактора.

На первом этапе значение показателей являются плановыми. На последующих этапах определяется влияние фактора на управленческое решение или управленческую проблему. С этой целью последовательно плановые показатели меняются на фактические показатели.

F1=ф1*к2*к3*к4

F1- F.

- экономико-математические методы (методы линейного, динамического, нелинейного программирования, теория игр, теория массового обслуживания, теория очередей и теория управления запасами). Данная группа методов позволяет принять оптимальное управленческое решение.

- графический метод. Он является иллюстрации анализируемых процессов и рассматривается как вспомогательный.

Таким образом при анализе управленческих решений и управленческих проблем используется системный подход и его основной инструментарий это системный анализ. На этапе сбора и обработке количественной информации используются статистические приемы анализа (прием сводки и группировки, абсолютной и относительной величин, прием средних величин, и прием сплошных и выборочных наблюдений).

Лекция 13. Стратегические управленческие решения.

План

1 стратегическое управление. Анализ модели процесса стратегического управления.

2 технология разработки стратегических решений.

1 вопрос

Любая модель процесса стратегического управления включает три этапа:

- стратегический анализ; основная цель данного этапа оценить воздействие принятых управленческих решений на нынешнее и будущее положение организации, поэтому результатом стратегического анализа является определение общих целей организации и вытекающих задач. Стратегический анализ содержит три компоненты: 1) цели, задачи и ожидания; 2) исследования внешней среды (для разработки стратегического решения важно исследовать и внутреннюю среду организации и определить приоритетность внешних и внутренних факторов); 3) качества и комплектность ресурсов, необходимых для реализации данного стратегического решения.

- стратегический выбор; на данном этапе из множества стратегических управленческих решений (СУР) выбирается оптимальное, наилучшее. На данном этапе можно выделить два компонента: 1) выработка вариантов стратегий; 2) оценка вариантов стратегий. Для реализации данного этапа необходимо разработать оценочную систему (набор критериев, оценочная шкала, решающее правило). Стратегические управленческие решения являются рациональными, поэтому при разработке и оценке альтернатив необходимо использовать экономико-математические и экономико-статистические метода.

- этап реализации стратегии; для данного этапа важно разработать организационную структуру для реализации данного стратегического решения; грамотно выбрать систему управления организацией и разработать варианты управляющих воздействий для непредвиденных ситуаций. Важную роль играет и контроль: промежуточный и заключительный.

В теории принятия управленческий решений стратегические управленческие решения (стратегии) классифицируют следующим образом:

1 уровень проработанности и осознанности руководства; (определенные стратегии и неопределенные)

2 характер изменений (стратегии роста, стратегия ограниченного роста, стратегии сокращения)

3 способ достижения конкурентных преимуществ (стратегии дифференциации, стратегии минимизации издержек, стратегии инноваций, стратегии оперативного реагирования)

4 способ реакции на изменение внешних и внутренних условий (наступательные и оборонительные стратегии)

2 вопрос

Стратегические управленческие решения определяют долговременную перспективу развития организации и разработка данного вида решений состоит из 5 этапов. Каждый этап формализуется в виде таблицы (формуляра).

На 1м этапе ЛПР анализируют интересы лежащие в основе разработки стратегического управленческого решения. Интересы различают на провозглашаемые и глубинные. К глубинным интересам относятся интересы ЛПР, интересы лиц реализующих решения и интересы организации. Результаты коллективной работы оформляются в формуляре № 1

Формуляр №1. Стратегические интересы. (лиц может быть несколько)

На втором этапе определяются основные ожидаемые результаты деятельности организации. Обобщенные результаты коллективного обсуждения заносятся в формуляр №2

Формуляр №2. Ожидаемые стратегические результаты деятельности

На третьем этапе определяются методы и способы достижения ожидаемых результатов. Обобщенные результаты формализуются в таблицу стратегические технологии.

Формуляр №3. Стратегические технологии.

На четвертом этапе анализ ресурсов, которыми располагает организация и которые необходимы для достижения стратегических результатов.

Формуляр № 4. Стратегические ресурсы.

Для реализации стратегического решения необходимо представлять как будет осуществлять управление, которое обеспечит получение ожидаемых результатов.

Формуляр №5. Стратегическое управление.

Таким образом, проведение данных этапов позволяет определить стратегические цели, технологии достижения данных целей, управлять процессом достижения реализации цели, контролировать обеспеченность ресурсами и определить ответственных за реализацию управленческого решения.