Лекция 3. Методология разработки УР.

План

1.системный подход, характеристика основных этапов системного анализа.

2.ситуационный подход. Этапы и методы ситуационного анализа.

1 вопрос.

Системный подход – направление методологии в основе которого лежит рассмотрение объектов, явлений, управленческих проблем и решений как систем.

Он рассматривает управленческое решение как единое целое, выявляет связи между структурными единицами УР, связями с предыдущими решениями и внешней и внутренней средой.

Потребность в системном подходе возникает в след-х ситуациях:

1.разрабатывается новое нестандартное инновационное решение.

2.на возникновение управленческой проблемы влияет множество факторов, а так же существует достаточно много средств, методов разрешения данной проблемы.

3.разработка новых систем, а так же систем, связанных с процессом управления.

4.разрешение проблем, связанных с автоматизацией управленческой деятельности.

5.УР разрабатывается на перспективу. Для разработки прогнозных значений результатов альтернатив.

Системный подход применяется при разработке стратегических и тактических УР. При разработке УР выделяют три класса систем:

- система – это комплекс материальных объектов (техническая область принятия решений);

- система – это набор материальных объектов и инфы о данных материальных объектах (реализуется в материальном производстве), (техническая и биологическая область принятия решений);

- система – это набор информационных объектов, связей между объектами (область – техническая, биологическая, социальная);

Основным инструментарием системного подхода является системный анализ.

Под системным анализом понимается – совокупность средств, методов, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам политического, военного, социального, экономического, научного и технического характера.

Основные этапы системного анализа:

1 этап – диагностика проблемы. Установление проблемы, точное формулирование проблемы, анализ структуры проблемы, развитие проблемы в прошлом и будущем, связь с другими проблемами, разрешимость проблемы.

2 этап – определение системы и анализ структуры системы. Описание системы, определение объекта системы, выделение элементов системы, определение уровня иерархии, определение и описание процессов проходящих в системе.

3 этап – формирование общей цели и критерия системы. Создание математической модели. Определение целевой функции системы (решающее правило). Система ограничений ресурсов. Формируется оценочная система, которая состоит из набора критериев, количественной или качественной шкалы.

4 этап – выявление потребностей в ресурсах и наличие данных ресурсов. Оценивается состояние ресурсов. Недостающие ресурсы пополняются. Оценивается возможность взаимодействия данной системы с другими системами.

5 этап – прогноз. Осуществляется прогноз негативных последствий и возможности минимизации данной управленческой проблемы.

6 этап – отбор вариантов. Разрабатываются возможные сценарии решения управленческой проблемы. Происходит оценивание и сравнение данных сценариев по разработанной оценочной системе которая была дана изначально

7 этап – выбор оптимального сценария.

8 этап – проектирование комплексной программы развития. Формирование мероприятий проектов и программ. Определение приоритетов данных мероприятий. Происходит распределение сфер деятельности и ответственности между руководством и исполнителями.

Научный инструментарий системного анализа.

Методы моделирования являются наиболее затратными.

2 вопрос.

Ситуационный подход – это есть рассмотрение или фиксация текущего состояния объекта управления как части системы.

Применяется данный подход для анализа и принятия оперативных управленческих решений и тактических. Основным достоинством является изменение методов управления в зависимости от развития ситуации. При данном подходе ведется поиск наиболее значимых факторов влияющих на рассматриваемую управленческую проблему.

Ситуационный подход реализуется с использованием метода экспертных оценок. Основным инструментарием ситуационного подхода является ситуационный анализ.

Основные этапы:

1 этап – подготовка к ситуационному анализу. Осуществляется сбор инфы. От объема инфы зависит условие (определенности, риска, неопределенности). Из условий будут вытекать и методы.

2 этап – анализ инфы. Определение управленческой проблемы. Определение условий принятия решений и технологию разработку управленческого решения.

3 этап – анализ ситуации. Сначала разрабатываются сценарии развития ситуации. Это могут быть стандартные сценарии, тогда УР будет стандартным и однотипным. Инновационные ситуации, тогда УР будет разнотипным и сложным управленческим решением. На данном этапе определяется сильные и слабые стороны предложенных сценариев. Должен быть осуществлен выбор критериев по которым оценивается каждая ситуация.

4 этап – оценка сценариев.

5 этап - оценка рисков и выбор оптимального сценария. Оценка рисков осуществляется методом «размах вариаций» (это разность между наибольшей экспертной оценкой и наименьшей экспертной оценки).

6 этап – подготовка аналитической справки по разработке управленческого решения. Непосредственно указываем управленческую проблему, методы для разработки управленческого решения, оптимальный вариант разрешения данной управленческой проблемы.

Основными инструментами ситуационного анализа являются:

- метод мозговой атаки;

- метод двухтурового анкетирования;

- метод сценариев (метод «Дельфи»);

- метод матриц;

- факторный анализ;

- многомерное шкалирование.