Большая Советская Энциклопедия
Тема 1.3– Обзор методов и инструментов решения проблем
Понятие проблема, техническое задание, техническое решение. Обзор методов решения проблем. Характерные проблемы предприятий. Качество как системное понятие.
ПРОБЛЕМА (от греч. рroblema – задача), в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения, в науке – противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для их разрешения.
Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит ее правильная постановка. Неверно поставленная проблема или псевдопроблема уводит в сторону от решения подлинных проблем.
Проблема - понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта
Проблема - субъективно сформулированное описание ситуации, в которой имеется расхождение между действительным и желаемым состоянием объекта и разрешение которой позволяет получить некий эффект.
Внутреннюю структуру проблемы представляют следующие элементы: предмет, объект, субъект, связи, цель решения
Предмет– главное противоречие (в чем суть проблемы?)
Объект– место ее возникновения
Субъект– кто с ней связан
Связи проблемы – отношения с другими проблемам
Цель решения – для чего необходимо решать проблему?
АЛЬТЕРНАТИВА (от лат. alter – один из двух), ситуация, в которой надлежит произвести выбор одной из двух исключающих друг друга возможностей (эти возможности также нередко называются альтернативами) …