Робота з експертами.
Формування питань і складання анкет.
Правила опиту експертів містять ряд положень, обов'язкових до виконання всіма. Ці правила повинні забезпечувати дотримання умов, що сприяють формуванню експертами об'єктивної думки. У число таких умов входять:
- незалежність формування експертами власної думки про події, що оцінюються;
- зручність роботи з передбачуваними анкетами (питання формулюються в загальноприйнятих термінах і повинні виключати всяку смислову неоднозначність і ін.);
- логічна відповідність питань структурі об'єкта опиту;
- прийнятні витрати часу на відповіді з питань анкети, зручний час отримання питань і видачі відповідей;
- збереження анонімності відповідей для членів експертної групи;
- надання експертам необхідної інформації.
Для забезпечення виконання цих умов повинні бути розроблені правила проведення опиту і організації роботи експертної групи.
У залежності від характеру об'єкта, що досліджується, від міри його формалізації і можливості залучення необхідних експертів, порядок роботи з ними може бути різним, але в основному він містить наступні три стадії.
На першій стадії експерти притягуються в індивідуальному порядку з метою: уточнити модель об'єкта, її параметри і показники, що підлягають експертній оцінці; уточнити формулювання питань і термінологію в анкетах; погодити доцільність тієї або іншої форми представлення таблиць експертних оцінок; уточнити групи експертів.
На другій стадії експертам направляються анкети з пояснювальним листом, в якому описується мета роботи, структура і порядок побудови таблиць з прикладами.
Якщо є можливість зібрати експертів разом, то цілі і задачі анкетування, а також всі питання, пов'язані з анкетуванням, можуть бути викладені усно. Обов'язкова умова такої форми експертного опиту - наступне самостійне заповнення анкет, при дотриманні правил анкетування.
Третя стадія роботи з експертами здійснюється після отримання результатів опиту, в процесі обробки і аналізу отриманих результатів.
На цій стадії від експертів в формі консультації звичайно отримують всю необхідну інформацію, яка потрібна для уточнення даних і їх остаточного аналізу.