Этапы управления и принятия решений

Принятие решения не является каким-то единовременным актом. Это процесс, протекающий во времени и состоящий из нескольких этапов.

Рис.2. Основные этапы принятия решений.

Начальным этапом этого процесса является осознание того состояния или ситуации, в которой находится принимающий решение человек. На этом этапе выявляется удовлетворенность или неудовлетворенность тем состоянием, в котором находится система. В случае удовлетворенности проблема принятия решения либо не существует, либо они направлены на сохранение существующего положения.

На втором этапе формируется желание изменить существующее состояние системы, появляется цель, которую желательно достичь.

Третий этап принятия решения состоит в определении всех возможных способов или путей достижения цели. Здесь важно в максимальной степени обеспечить полноту множества возможных решений вплоть до включения избыточных, мало привлекательных и даже не допустимых. При этом потери, связанные с анализом большого числа решений, чаще всего несоизмеримо меньше возможных потерь в результате случайного исключения, которое может оказаться не лучше.

Четвертый этап заключается в выборе из множества возможных решений наилучшего в смысле эффективности достижения цели с соблюдением при этом некоторых правил выбора (например, задачи линейного программирования). Результатом этого этапа является единственное принятое решение.

Этот этап является центральным, а три первых можно рассматривать как подготовительные, но безусловно необходимые для реализации первого.

Пятый этап- заключительный, он завершает весь процесс; без него решение теряет смысл. В результате реализации принятого решения изменяется состояние системы, а соответствующая информация запоминается и используется в принятии новых решений.

Запрашиваемые источники связываются с управляемой системой и характеризуются постоянным пополнением записей о ней. Математическая модель создается собственно для выработки решения, либо для проверки реакции на предполагаемые решения. Приведенная схема отражает процесс принятия решения как сложной системы управления, так и отдельным человеком ( органы чувств- осознание интуиции- определение целей- восстановление в памяти подобных ситуаций- выбор решения - реализация).

Классификация решений

Решения классифицируются, руководствуясь различными классификационными признаками.

По содержанию решения классифицируются на:

политические;

социальные;

экологические;

технические;

технологические;

организационные;

По срокам действия и степени воздействия на будущее:

оперативные;

тактические;

стратегические;

По степени уникальности:

Рутинные (нетворческие);

Уникальные (творческие);

По степени неопределенности ( полноты информации ):

в условиях определенности;

в условиях риска;

в условиях неопределенности.