Технология разработки управленческих решений.

Наиболее ответственный этап антикризисного управления. Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество принимаемых управленческих решений, являются:

1. Категория проблем:

- стандартные проблемы (решение требует четко следовать определенному стандарту);

- типовые проблемы (выбор единственно верного набора правил, приводящего к успеху);

- эвристические проблемы (правила решения формулируются самостоятельно).

2. Условия использования:

- квазистабильные (благоприятные);

- экстремальные;

- кризисные.

3. Достаточность исходной информации:

- недостаточный объем информации (наиболее частый случай);

- достаточный объем информации

- избыточный объем информации.

4. Достоверность исходной информации:

- явно недостоверная;

- псевдодостоверная;

- полностью достоверная.

5. Масштаб проблемы:

- глобальный (регион, страна);

- локальный (фирма, отдельные личности);

- микролокальный (конкретная личность).

6. Техническое оснащение:

-отсутствует;

-имеется в недостаточном объеме;

-имеется в достаточном объеме.


Последовательность разработки управленческого решения.

 


Для определения стратегии дальнейшего развития предприятия необходим структурно – морфологический анализ.

 

 
 

 


В общем виде основные этапы и методы принятия управленческих решений можно представить в следующем виде.

Стадии принятия управленческих решений

Уяснение проблемы   Сбор информации; Анализ полученной информации; Выяснение актуальности; Определение условий, при которых проблема может быть решена.  
Составление плана решения проблемы   Разработка альтернативных вариантов решения; Сопоставление альтернативных вариантов по социальным последствиям; Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности ; Составление программ решения; Разработка и составления детального плана решения.  
Выполнение решения   Доведение решений до конкретных исполнителей; Разработка мер поощрений и наказаний; Контроль за выполнением решений.  

Методы принятия управленческих решений

Декомпозиция   Представление сложной проблемы как совокупность простых вопросов  
Диагностика   Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в Первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах  
Экспертные оценки   Формируются какие-либо идеи, которые рассматриваются, оцениваются, сравниваются.  
Метод Делфи Экспертам, которые не знают друг друга, задаются вопросы, связанные с решением проблемы. Мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Последние обязаны либо согласиться с этим решением либо опровергнуть его. Если большая часть экспертов несогласная, то их аргументы передаются меньшинству и анализируются. Данный процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению. Этот метод используется для достижения эффективности.
Метод неспециалиста   Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.  
Линейное программирование Решаются методом математических расчетов, моделирования и программирования.  
Имитационное моделирование
Метод теории вероятности
Метод теории игр   Задачи решаются в условиях полной неопределенности.  
Метод аналогий   Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.