Функциональные обязанности ИТ-менеджеров всех уровне.

ИТ-менеджер (InformationTechnologyManager) руководит ИТ -отделом предприятия, который занимается внедрением информационной системы, позволяющей оценивать, контролировать и принимать решения в отношении состояния предприятия. Задачей ИТ-менеджера является выбор необходимых предприятию средств автоматизации, с минимизацией затрат времени и ресурсов на их освоение, настройку и внедрение. В частности, он отвечает за автоматизацию таких областей, как управление сетевым оборудованием, серверами и корпоративными приложениями, хранением и безопасностью данных, управлением парком персональных компьютеров и службой поддержки.

ИТ-менеджер должен знать:

- нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления;

- сетевое аппаратное и программное обеспечение;

- средства сетевого и системного управления;

- организацию планирования и оперативного управления производством;

- структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями;

- порядок постановки задач, их алгоритмизации;

- основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;

- информационные технологии, информационные процессы;

- основы менеджмента;

- английский язык;

- социологию и психологию социально-технологических систем;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- информационное законодательство;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

Должностные обязанности:

- определять задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы;

- осуществлять выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы;

- разрабатывать методологическую основу информационной системы;

- организовывать подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование;

- организовывать договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы;

- руководить работами по настройке и поддержке информационной системы;

- осуществлять:

- контроль и установку программного обеспечения (softwarecontrol&distribution);

- планирование ресурсов (capacitymanagement);

- управление заявками пользователей на обслуживание (incidentmanagement);

- управление изменениями (changemanagement):

- управление запросами на изменения (RfC);

- подтверждение и планирование изменений;

- управление приоритетами запросов.

- управление составом ИС (сonfigurationmanagement):

- контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;

- предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;

- взаимосвязь элементов инфраструктур;

- управление надежностью (availabilitymanagement).

- устранение нарушений работы сервисов (problemmanagement).

- обеспечивать бесперебойное функционирование системы и принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений;

- осуществлять прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывать меры упреждающего управления;

- осуществлять руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы;

- подготавливать отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

ИТ-менеджер имеет право:

- знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей;

- вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

- запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

- требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

ИТ-менеджер несет ответственность за:

- ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РБ;

- правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ;

- причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РБ.