Лекция № 26

Понятие технологизации социального пространства. (1ч.)

Низкий уровень управленческой культуры приводят к необходимости технологизации общества, т.е. к поиску современной методологии и методики управления социальными процессами.

Основой технологизации является социальное проектирование. В нем обозначены два направления: диагностика современного состояния и поиск организационно-управленческих решений. Исследователи (в частности - В.Н. Иванов, Г.П. Лесников, В.Л. Зайченко) определяют социальные технологии как "способы решения практических задач, заключающих в себе систему познавательных процедур и практических действий, направленных на изменение социальных объектов в соответствии с заданными целями и оптимизацией человеческих ресурсов в достижении конкретного результата".

С помощью социальных технологий изучается и корректируется социальное пространство. Информатизация социального пространства является неотъемлемой частью современности. С одной стороны, в этом заключается информационное содержание социальных технологий, направленных на сбор и обработку данных о различных явлениях в обществе. А с другой - многие (если не большинство) социальные технологии используют для обработки данных компьютерную технику и другие информационные средства. Это доказывает информационное содержание многих социальных технологий. Поэтому можно сказать, что информационные технологии являются частным случаем социальных технологий (моделирования, социального прогнозирования и др.).

Информационный мониторинг - одна из наиболее часто используемых социальных технологий. Под мониторингом понимают непрерывное слежение, оценку и анализ состояния какого-либо явления. Информационный мониторинг - технология слежения за явлениями информационной среды, но поскольку информационное содержание свойственно всему социальному пространству, то информационный мониторинг используется не только для изучения объектов инфосреды (искусственно созданная человеком знаковая среда), а для всего социального пространства в целом.

Информационный мониторинг с полным основанием относится к разряду социальных технологий, так как в нем проявляются все известные технологические качества. Во-первых, для мониторинга характерно наличие заданного алгоритма действий, который может быть очень точно отражен в виде блок-схемы. Этот алгоритм подразумевает формулировку цели исследования, выбор объекта наблюдения, изучение предметного поля исследования, формирование системы первичной обработки и накопления статистических сведений об объекте наблюдения, формирование системы оценки состояния объекта, аналитический этап, на котором происходит интеллектуальная обработка данных исследования.

Вторая отличительная черта технологии заключается в стандартизации деятельности. Осуществление информационного мониторинга требует исполнения предписанных процедур, основанных на достигнутом опыте, и потому в данной технологии необходим высокий уровень исполнения согласно принятым нормам.

Третье качество технологии - необходимость придерживаться заданной последовательности операций. В мониторинге нарушение последовательности означенных в блок-схеме операций ведет к нарушению логики исследования и в результате делает его невозможным.

Четвертое, все операции при использовании любой технологии должны быть подчинены достижению единой цели. Цель мониторинга влияет на все процедурные вопросы от определения выбора объекта и режима измерения параметров до интеллектуальной интерпретации данных, полученных в ходе наблюдения.

В-пятых, существенной особенностью социальной технологии является ее специализированная направленность на решение практических задач. С помощью мониторинга решается множество задач социокультурной: сферы от глобальных задач прогнозирования развития всего информационного сообщества до внутрисистемных, касающихся, например, качества баз данных и планирования работы конкретных библиотек.

И, наконец, несмотря на то, что с помощью информационного мониторинга можно решить задачи только определенного класса (например, для осуществления мониторинга должно быть обеспечено выполнение такого условия, как: непрерывность поступления информации на входе в систему, т. п.), таким образом, с учетом корректив решается множество однотипных задач. Для этого достаточно изменить объект наблюдения или место исследования, или предметную область, или время и т. д., что также является характерным признаком технологии.

Мониторинг чаще всего используется не как самостоятельная единственная технология, а как технология, подготавливающая использование глобальных социальных технологий: социального моделирования, социального прогнозирования, избирательных технологий. Однако это обстоятельство не принижает ее ценности, так как в результате постоянного наблюдения за определенной средой, которое обеспечивает мониторинг, исследователи получают фактические данные о ее состоянии, на которых затем базируются другие социальные технологии. Чем более достоверны сведения об объекте наблюдения получают в ходе мониторигового исследования, тем на более точный и эффективный прогноз можно рассчитывать, используя комплексные социальные технологии: "public relation", маркетинговые исследования, социальное прогнозирование. На этом основании мониторинг по отношению к глобальным социальным технологиям расценивается как метод выявления данных для дальнейшего анализа.

Среди причин, ограничивающих применение технологии мониторинга, справедливо назвать и экономическую. Проведение мониторингового исследования - дорогостоящая акция.

Проведение процедуры мониторингового исследования требует специальных знаний (в частности привлечение математического аппарата: использования корреляционных методов, экстраполяции динамических кривых, продумывание форм вывода статистик и т. д.), а также средств компьютерного обеспечения, поэтому не каждый, кто слышал о такой технологии, способен ею грамотно воспользоваться.

Постоянное наблюдение за социальным пространством, которое обеспечивается мониторинговым исследованием, позволяет диагностировать его развитие, делает его предсказуемым для человека. Социальная среда приобретает при этом качество стабильности, т. е. в обществе создаются благоприятные условия для развития его отдельных элементов посредством координации поведения этих элементов. Следовательно, появляется возможность гармонизировать различные элементы социальной среды, важнейшим из которых является сам человек, и добиваться сбалансированного их развития.

Есть и экономическое следствие прогнозируемого характера социальной среды. В условиях рыночной экономики каждой фирме приходится вырабатывать свою стратегию поведения, анализировать ситуацию, выявлять приоритеты, продумывать последовательность своих действий. Для того, чтобы выстраивать свою рыночную концепцию, фирмам необходимо проводить мониторинговые исследования.