Штаб-квартира МНК

V,

Miracle

Miracle V

9.3.1. Базові принципи побудови

ІС Miracle Vявляє собою інтегровану інформаційну систему уп-

равління бізнесом, засновану на найновітніших технологіях та сучасних

методах. Ця інформаційна система здатна адаптуватися до вимог та потреб

компаній-користувачів. Для досягнення цього головна увага фокусувалася на

бізнес-процесах. Маючи в своєму розпорядженні інформаційну систему,

підприємство отримує інструментарій, який дозволяє йому постійно

вдосконалювати процеси, що відбуваються всередині нього, та оптимізувати

їх з метою якнайкращого використання можливостей середовища, що

постійно змінюється. Дотримання цих вимог неможливо забезпечити

звичайним адміністративним програмним рішенням, параметри якого можна

настроювати лише до певної міри. Замість стандартного статичного

програмного забезпечення підприємство може впровадити управлінську

інформаційну систему, вільну від звичайних недоліків.

Інформаційна система Miracle V була розроблена саме для

задоволення таких вимог. Miracle V заснована на всеохопній управлінській

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

моделі. Пропонується декілька таких моделей залежно від галузі, в якій

працює компанія. Вони можуть бути легко і прозоро перебудовані відповідно

до конкретних вимог даного підприємства. Безболісна модифікація моделей

можлива

завдяки

інструментарію

котрий

включає:

перемоделювання чи опис нових процесів; зміну структур даних;

введення нових функціональних залежностей, перебудову форм та

документів. Існує можливість спостереження за кожним процесом чи

сферою діяльності, їх аналізу та симуляції на основі наявних фактичних

даних. Процеси розробляються та модифікуються в графічному вигляді за

допомогою компоненти Business Process Modeller. Компонента Business

Executer відкриває та здійснює запуск процесів без додаткових проміжних

кроків.

Проілюструвати це допоможе приклад — опрацювання вхідного

рахунка-фактури у компанії «Байк Інк». У «Байк Інк» усі рахунки-фактури

проходять стадію початкового опрацювання. Залежно від зазначеного обсягу

деякі рахунки-фактури мають бути підтверджені. Інформаційна система

повинна вказати для кожного рахунка-фактури дату, до якої він має бути

підтверджений, а також відповідальну особу. Після підтвердження рахунки-

фактури повинні бути зареєстровані і направлені до оплати. Компоненти

Business

Process Executer відповідає за виконання процесу, розробленого у

Process Modeller. Коли певна особа виконала своє завдання в межах процесу,

наприклад «Введення рахунка-фактури», система автоматично генерує нове

завдання для особи (або групи), відповідальної за підтвердження. Так Miracle V

передає завдання від особи до особи.

Ланкою комерційної діяльності (деякі зв’язки для спрощення опущені)

може бути, наприклад, ця діаграма (подібну до неї можна розробити для

будь-якого процесу).

Вказівка «V» у назві «Miracle V» підкреслює віртуальність цієї

інформаційної системи. Віртуальність означає, що кожне підприємство

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

(навіть таке, що, можливо, ще не існує) в усіх його аспектах (процеси, дані,

організація тощо) може бути змодельоване. Такі змодельовані процеси можуть

бути негайно виконані за допомогою виконавчої системи, вбудованої в Miracle

V.

Придбання розробленого за звичайною схемою стандартного

програмного забезпечення подібне до придбання вже збудованого будинку.

Зміни, хоча й обмежені, можуть бути внесені завдяки розширенню або

реконструкції (окремі версії програмного забезпечення). План будинку все-

таки залишається незмінним та статичним, що накладає певні обмеження.

У Miracle V немає формального чи наперед заданого рішення. З

бібліотеки довідкових (референтних) моделей підприємство обирає ту, що

найкраще відповідає його вимогам. Довідкова модель у Miracle V — це

повнофункціональна та внутрішньо узгоджена інформаційна система. Там, де

процеси, функції та структури не повністю відповідають потребам

підприємства, вони можуть бути змінені та модифіковані за допомогою

інструментарію Miracle V. Якщо продовжувати аналогію з будинками,

підприємство може обрати будинок-модель (довідкова модель-приклад) і

адаптувати його до своїх потреб. За допомогою Miracle V, або, точніше, її

засобами для розробників, підприємство створює свою власну, таку, що

повністю відповідає його потребам та вимогам, інформаційну систему. Всі

процеси моделюються графічно, подібно до блок-схеми, і потім вводяться до

системи. Структури даних та зв’язки їх можуть за необхідності змінюватися.

За допомогою дизайнера форм їх можна змінювати та створювати наново.

Інструмент запитів дозволяє впроваджувати запити на будь-якій стадії,

протягом впровадження системи або пізніше.

Усі визначення та описи (процеси, форми, документи, структури даних

тощо) інтерактивно взаємопов’язані. Вони функціонують як правила роботи

для інформаційної системи і детально описуються у своїй власній базі даних,

яка називається Repository (сховище). Вони також можуть змінюватися чи

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

розширюватися в будь-який час. Структури Repository контролюють усю

виконавчу систему Miracle V. Repository є «вихідним кодом» для системи.

У наш час успіх підприємства великою мірою залежить від його

здатності швидко реагувати на зміни. Звідси випливає, що бізнес-процеси

також

повинні

адаптуватися,

аби

відповідати

новим

умовам.

Перепроектування організацій та процесів вимагає наявності інформаційних

інструментів для підтримки виконання відповідних завдань. Додатки Miracle

V відповідають таким вимогам. Business Process Modeller забезпечує

підтримку управлінської діяльності, дозволяючи створювати нові процеси та

адаптувати наявні. За допомогою симуляції наслідків втілення нових ідей

різні варіанти можна тестувати, перш ніж впроваджувати їх на підприємстві.

Перепроектування бізнес-процесів одержує добру підтримку завдяки такій

здатності їх симулювати. Все більш досконалі аналітичні засоби можуть

генерувати надійні результати лише тоді, коли вони постійно

використовуються в буденній діяльності підприємства. Саме тому

організація та інформаційна система мають працювати взаємопоєднано.

Філософія Miracle V базується на цій ідеї, оскільки виконуються лише

процеси, необхідні в щоденній роботі підприємства.

Інформація про бізнес-завдання всередині конкретних відділів чи в

межах усього підприємства звичайно поширена серед невеликої групи

людей. Відповідна документація або не існує, або є застарілою. Неефективна

проробка завдань може бути виявлена лише за умови докладання величезних

зусиль або не може бути виявлена взагалі. За допомогою компоненти Miracle

V Business Process Modeler усі процеси відображаються графічно і одночасно

здійснюється прямий вплив на інформаційну систему. Це означає, що

відповідна документація, згенерована Process Modeler, у будь-який момент

залишається актуальною. Оскільки процеси відомі інформаційній системі, а

вся відповідна інформація (про виконані завдання) реєструється,

ефективність процесів може аналізуватися на основі бази поточних даних.

Динамічна система підтримки користувача також користується інформацією

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

від Process Modeler. Вона завжди показує користувачам, у якому процесі

вони перебувають, попередні та наступні завдання і відповідальних за них.

Коли впроваджується нова інформаційна система або модифікується

наявне рішення, менеджери, інженери з програмного забезпечення та

користувачі можуть висловлювати різні думки та погляди на стадії аналізу

інформаційного проекту. Це може призвести до непорозумінь та

неузгоджень, які усвідомлюються на значно більш пізній стадії, звичайно у

фазі виробництва, що призводить до конфліктів та зростання витрат.

Інструмент графічного аналізу Miracle V — Process Modeler — допомагає

«спорудити мости» між різними групами, дозволяючи їм краще розуміти

одна одну.

Стандартне програмне забезпечення набуває дедалі більшого

поширення у сучасному бізнесі, а індивідуальне програмне забезпечення

використовується лише у виняткових випадках. Прикладні програми, які

виробляються масово, коштують менше, вони дозволяють використовувати

досвід інших, а постійне вдосконалення програмного забезпечення

гарантується. Все це добре, але при цьому користувач отримує лише

обмежені функціональні можливості, процеси ж розроблені для загального

використання, а не для задоволення індивідуальних потреб. Окрім того, має

існувати еволюційний взаємозв’язок між наявними процесами та їх

застосуванням. Miracle V розв’язує цю проблему, надаючи спеціально

розроблені рішення для конкретних галузей, які можуть бути легко графічно

адаптовані. Завдяки об’єктно-орієнтованому підходу в Miracle V будь-які

модифікації автоматично поширюються на нові версії. Це означає, що не

потрібно повторно проводити зміни для наступних версій Miracle V. Завдяки

такій структурі Miracle V має переваги як у стандартному, так і в розроб-

леному на замовлення програмному забезпеченні.

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

9.3.2. Основні компоненти інформаційної системи Miracle

V

Опис компонентів Miracle V наведено нижче (рис. 41).

Процеси і відповідні їм потоки даних на

Прикладні додатки

Впроваджен-

Обмін

підприємстві визначені, вимоги до

Miracle V

ня офісних

Електронна

інформаційної системи сформульовані

додатків

пошта

Intranet

Internet

Process

Class

Transaction

та ін.

modeler

master

processer

Executer (генерує вихідні

Repository

коди для додатків)

Значення: Аналіз Додатки

Інформаційна платформа

архітектури клієнт/сервер

Розробка та впровадження Зв’язок

 

Рис. 41. Miracle V – компоненти

 

Repository — центральний компонент Miracle V. У ньому зберігаються

усі визначення, правила та описи (включаючи зв’язки та відношення між

ними самими).

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

Тема 10. Інформаційні системи для транснаціональних

корпорацій

10.1. Особливості інформаційних систем для ТНК

Останні два десятиріччя позначені бурхливим розвитком міжнародних

економічних зв’язків. Почали з’являтися вільні економічні зони і посилилась

роль транснаціональнихкорпорацій (ТНК). Слід зазначити, що ТНК стають

зараз дедалі більш реальною економічною силою. Так, на частку їхнього

внутрішньокорпораційного обігу припадає близько 1/3 усього міжнародного

капіталістичного експорту.

Мультинаціональні корпорації визначаються як «корпорації, що є

національними за капіталом, але інтернаціональними за сферою своєї

діяльності, котра здійснюється за кордоном відповідно до місцевих законів і

особливостей.

Інформаційна система як складова частина системи управління містить

дані, необхідні ТНК для планування, контролю, оцінки і координації своєї

виробничої діяльності, включаючи операції за кордоном. Головним

завданням вищої управлінської ланки ТНК є забезпечення її економічного

процвітання на міжнародному рівні, яке відбивається у неухильному

зростанні прибутку.

Вирішити це завдання набагато важче, ніж його сформулювати. У

різних країнах до його вирішення підходять по-різному. У Японії

управлінський персонал розробляє стратегію забезпечення прибутковості на

довгостроковій основі. Німці найчастіше будують свою стратегію, виходячи

з фактичних витрат, швейцарці більшою мірою орієнтуються на кон’юнктуру

ринку — можливі будь-які витрати, аби вони окупилися у майбутньому, а

італьянці розробляють свої довгострокові плани шляхом тривалих

переговорів із своїми закордонними контрагентами, погоджень та взаємних

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

поступок. Скандинавські країни досить жорстко контролюють розташовані

на їхній території мультинаціональні корпорації; у Голландії, навпаки, цей

контроль більш ліберальний. Таким чином, потреба в обліковій інформації

суттєво відрізняється не тільки в різних країнах, а й навіть між штаб-

квартирою ТНК та її закордонними дочірніми компаніями.

Інформація, яка призначена для зовнішніх щодо ТНК споживачів

(акціонери, кредитори, наймити, клієнти) значною мірою надається у вигляді

річних звітів фірми.

Тому у подальшому предметом нашої уваги будуть інформаційні

потреби внутрішніх користувачів — управлінського персоналу ТНК.

Управляюча ланка використовує внутрішню інформацію для

планування, контролю й аналізу як у короткострокових, так і в

довгострокових цілях. Наприклад, короткострокові (поточні) кошториси

складаються на наступний рік і в подальшому використовуються для

контролю й оцінки ефективності управління виробничою одиницею (філією

компанії, розташованою за кордоном). Довгострокове планування

поширюється зазвичай на п’ятирічний період, при цьому процес складання

наступного річного плану є складовою часткою стратегічного курсу ТНК та її

дочірніх компаній.

Для пошуку і прийняття управлінського рішення керівництву усіх

рівнів необхідна деталізована формалізована інформація. Незалежно від

способу організації інформаційної системи в ТНК повинні враховуватись і

відображатись усі економічні та політичні зміни, законодавчі обмеження,

культурні відмінності й соціологічні особливості країни, в якій корпорація

здійснює свою діяльність. Ця інформація надходить від керівників

закордонних філій і являє собою огляд можливих змін валютного курсу у

найближчий час, політичної ситуації (наприклад падіння тоталітарного

режиму) і навіть змін купівельних симпатій та можливостей різних

молодіжних угруповань (від панків до прихильників металевого року). Такі

зовнішні чинники можуть не братися до уваги під час проектування

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

інформаційної системи для компанії, яка не здійснює операцій на

зовнішньому ринку, але для ТНК вони надзвичайно важливі при прийнятті

управлінських рішень.

Дані, які опрацьовуються в інформаційній системі ТНК, надходять до

неї з різних внутрішніх та зовнішніх джерел і використовуються керівниками

усіх рівнів для прийняття рішень, які можуть вплинути на ефективність

операцій як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Ця інформація

корисна не тільки для управлінської ланки, яка знаходиться у штаб-квартирі

ТНК. Вона дозволяє ТНК впливати на економічне середовище, в якому

функціонує її закордонна філія, допомагаючи останній підвищити

ефективність своєї діяльності.

Аналітичні можливості інформаційної системи ТНК дуже великі,

оскільки до неї надходять дані із усіх дочірніх компаній і у різних виглядах.

Крім того, система повинна постійно адаптуватися до запитів користувачів,

своєчасно реагувати на можливі зміни економічної ситуації, у якій працює

ТНК. Обсяг і якість інформації, яка надається управлінській ланці, повинні

максимальною

мірою

сприяти

досягненню

короткострокових

і

довгострокових цілей ТНК та її дочірніх компаній. На рис. 42 відображені

дані, які надходять і циркулюють в інформаційній системі ТНК.

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

(вище керівництво корпорації)

Планування Контроль Оцінка Координація

Офіс національної компанії

Офіс закордонної дочірньої

компанії (філії)

Плану- Конт-

Коорди-

Плану- Конт-

Коорди-

вання роль Оцінка

нація

вання роль

Оцінка нація

Зовнішні чинники

Зовнішні чинники

ічні

(середовище)

ічні

(середовище)

коном

оціологічні

коном

Е

Е

оціологічні

С

С

Економічні Політичні Юридичні Культурні Соціологічні

 

Рис. 42. Циркулювання даних у інформаційній системі

10.2. Організаційна побудова корпорацій

Кожна ТНК має декілька рівнів управління, які розрізняються мірою

владних повноважень і відповідальності. Розподіл цих повноважень

закріплюється в організаційній структурі управління. Цим визначаються і

обсяги інформації, яка необхідна кожному рівню для планування і контролю

своєї діяльності. Виходячи із запитів, проектуються також способи збору,

опрацювання та подання даних у інформаційній системі. Таким чином, склад

накопичуваних даних, способи опрацювання і надання їх повинні відповідати

 

 

PDF создан версией pdfFactory Pro для ознакомления www.pdffactory.com

вимогам організаційної структури управління ТНК і максимальною мірою

задовольняти їх (рис. 43).

Система управління ТНК може передбачати використання одного з

таких п’яти способів організації своєї діяльності, включаючи закордонну:

• створення самостійного підрозділу (відділення) із закордонних

операцій;

• поділ діяльності за функціональною ознакою;

• поділ діяльності за виробничо-технологічними напрямками;

• поділ діяльності за регіональною ознакою;

• використання матричної організаційної структури управління.

1. Виділення підрозділу з міжнародної діяльності