Социальные последствия информатизации и Интернета

Возникновение Интернета совпало с либерализацией мирового рынка, следствием которой стало значительное снижение стоимости коммуникационных услуг и ускорение развития информационной сферы. С социальной точки зрения, снижение цен на компьютеры и линии связи сделали их доступными для пользователей со средними доходами, Интернет «пошел в массы». Это оказало значительное влияние на структуру и формы работы информационной индустрии, получившей миллионы новых потребителей в разных странах мира. Посредством сети Интернет можно обратиться с любым вопросом к огромному количеству людей на всей планете и быстро получить на него многочисленные ответы; узнать о чьих-то достижениях или рассказать о своих собственных, участвовать в виртуальных конференциях, искать и находить друзей и единомышленников. Однако главное, на наш взгляд, Достижение Интернета — это реализация свободы выбора информации. У пользователей сети появилась реальная возможность самостоятельно выбирать политическую, деловую или развлекательную информацию, решать, что и когда смотреть или слушать, и на этом мацию, решать, что и когда смотреть или слушать, и на этом основании давать собственные оценки полученной информации.

Важнейший ресурс информационного общества — интеллект, который в условиях Интернета становится чрезвычайно мобильным. Возможность транслировать плоды своего интеллектуального труда на огромные расстояния в считанные минуты стала хорошей основой для развития дистанционных трудовых отношений, часто называемых теле- или удаленной работой¹. Новые формы трудовой деятельности снижают общий уровень безработицы в стране. Кроме этого они обладают рядом дополнительных социальных преимуществ: сокращают транспортные проблемы и экономят время — одним гражданам; дают шанс на получение интересной и высокооплачиваемой работы — другим, тем самым повышая их социальную самооценку (речь идет о жителях периферии и людях с ограниченными возможностями). Поскольку в условиях информационного общества присутствие в офисе специалиста становится необязательным, он может полноценно работать дома или в каком-либо другом месте в режиме постоянной связи. Таким образом, появляются новые виды рабочих отношений, позволяющие сотруднику самостоятельно формировать свой рабочий график.

Развитие информационно-коммуникационных технологий предоставляет огромному количеству людей также совершенно новые возможности в сфере образования. Речь, в первую очередь, идет о системе дистанционного обучения, благодаря которому становится возможным постоянное повышение квалификации, приобретение новых профессий, получение полноценного образования (а далее — работы) специалистами или людьми с ограниченными возможностями. Посредством дистанционного обучения в сети человеку в современных условиях легче сделать профессиональную карьеру, постоянно пополняя и обновляя свои профессиональные знания.

С помощью Интернета можно не только «хорошо заработать», но и «хорошо потратить». Пользователь является потенциальным покупателем, который может, не выходя из дома, «пройтись» по магазинам не только своего города или страны, но и других стран мира — . благо, к его услугам фотографии и подробное описание ассортимента продукции, качества и цен. При этом покупку можно не только выбрать и оплатить, но и заказать ее доставку на дом. В последнее время с помощью Интернета производятся крупные операции с недвижимостью (покупка, продажа, обмен, передача по наследству и т.д.), при этом с минимальными временными затратами. Благодаря возможностям, предоставляемым современными информационно-коммуникационными технологиями, возрастает качество системы здравоохранения: все больше практикуется совместное использование лечебными учреждениями дорогостоящего компьютерного оборудования, применяются методы так называемой телемедицины, наконец, регулярно распространяется электронная информация профилактического характера.

В общих чертах можно отметить некоторые тенденции процесса информатизации, наметившиеся в последнее время. Это не столько ускоренное развитие информационно-коммуникационных технологий, направленное на дальнейшую специализацию и дифференциацию их функций (что наблюдалось и раньше), сколько возможность их универсального использования потребителем. В частности, решаются задачи развития и внедрения мобильного Интернета как нового вида коммуникации, смартфонов, коммуникаторов и ряда других изобретений последних лет.

Как уже отмечалось, совершенствование информационных и телекоммуникационных технологий качественно меняет трансграничный информационный обмен и во многом становится определяющим моментом в развитии как социально-экономических отношений в мире, так и личностных между людьми. При этом не следует забывать о существовании и даже увеличении существенного разрыва между технологическими возможностями развитых стран и так называемого «третьего мира», что, несомненно, является тормозом на пути формирования глобального информационного общества. В целом же, в результате информационной эволюции человечество вступило на новую стадию своего развития, открыло новые горизонты будущего мирового порядка. Можно с уверенностью сказать, что последние достижения в сфере развития информационно-коммуникационных технологий способствуют формированию качественно иных социальных, экономических и культурных отношений, которые описываются понятием «глобальное информационное общество».

Все большее место Интернет занимает в системе экономических отношений. Фактически можно говорить о глобализации мировой экономики в современном информационном обществе. Прежде всего следует особо остановиться на проблеме формирования системы глобальной мировой экономики — общей электронной среды для экономической деятельности. Последняя определяется как среда, в которой индивид или компания, в какой бы точке экономической системы они ни находились, могут с наименьшими временными и финансовыми потерями контактировать с другими индивидами или компаниями по вопросам совместной деятельности, для осуществления торговли и т.д.

Развитие системы глобальной мировой экономики обусловлено рядом факторов, к числу которых относятся, с одной стороны, постоянное совершенствование и быстрое распространение информационно-коммуникационных технологий и снижение цен на них, с другой — «перелив» многих видов социально-экономической деятельности из физического бизнеса в электронную среду. Особое значение последний фактор имеет для небольших или молодых предприятий, которые таким образом получают возможность весьма успешно конкурировать даже с крупными «брендовыми» фирмами.

Внедрение современных компьютерных технологий активно влияет на три основных экономических института: торговлю, финансы и трудовые отношения. Электронная торговля в настоящее время стала одной из наиболее активно развивающихся отраслей бизнеса, что обусловлено заинтересованностью как потребителей, так и торгующих организаций. Традиционный набор услуг для населения пополняется новыми, электронными, видами, куда входят: банковские операции и операции с недвижимостью, управление персональными финансами, интернет-магазин, интерактивное телевидение, видеоигры, видеомузыка по требованию и многое другое. Спрос на эти услуги постоянно возрастает, что обусловлено их приемлемой стоимостью, а также достаточно простым и быстрым к ним доступом. Кроме того, применение компьютерных технологий дает возможность совершенствовать координацию предпринимательской деятельности, при минимальных финансовых затратах максимально увеличить рынок сбыта товара или услуги.

Например, с помощью Интернета компании проводят виртуальные презентации, аудитория которых практически неограниченна; создают «витрины» на своих сайтах, где покупатели могут не только получить информацию о предоставляемых товарах и услугах, но и высказать о них свое мнение на форуме. Подобная практика позволяет предпринимателям наладить обратную связь с клиентами и, определив наиболее востребованные товары и услуги, координировать свою работу в соответствии с полученными данными. Ликвидация затрат на «доставку» и физическое размещение сотрудников при работе в сети Интернет позволяют существенно сократить географические и другие факторы, ограничивающие совместную предпринимательскую деятельность. Наконец, появление и широкое применение электронных платежных систем обеспечивают существенный выигрыш во времени, экономия которого, как известно, является залогом успешного ведения бизнеса.

Нельзя обойти вниманием и те перемены в политической жизни общества, которые напрямую связаны внедрением в его повседневную жизнь глобального Интернета и в целом всей системы информационно-коммуникационных технологий. У каждого пользователя сети Интернет появилась уникальная возможность обращаться к неограниченной по своему составу и численности аудитории и высказать собственное мнение по любому социально-политическому вопросу. Кроме того, сейчас практически все государственные ведомства и службы имеют свои сайты в Интернете, что, несомненно, способствует установлению более эффективного диалога между государством и обществом, повышению политической активности населения, а, значит, и совершенствованию демократических основ страны. Еще один важный момент — возможность оперативного доступа максимального числа людей к текстам законопроектов на стадии их предварительной разработки и к соответствующей аналитической информации по этим вопросам.

Таким образом, можно с полной уверенностью сказать, что демократизация современного общества невозможна без информатизации и соответственно Интернета. Процесс становления и развития информационного общества, охвативший большинство стран мира, носит объективный характер и не может сводиться к вопросу желания (или нежелания) власти построить данный тип общества у себя в стране. Вместе с тем приходится отметить, что слабые успехи демократизации в России пока еще не внушают уверенности в появлении серьезного социального заказа на развитие и совершенствование отечественной информационной среды. К сожалению, в настоящее время создание такой среды в нашей стране — дело, скорее, энтузиастов, нежели государства. Поэтому все актуальней и не только в нашей стране возникают проблемы теории и практики развития информационного общества на государственном и международном уровнях.