Лекция 1. Основные понятия. Понятие управленческого решения и его место в процессе административного управления

КУРС ЛЕКЦИЙ

на тему: «Разработка и принятие управленческих решений»

Содержание

Лекция 1. Основные понятия. Понятие управленческого решения и его место в процессе административного управления

1.1 Классификация решений, принимаемых в организации

1.2 Процедура принятия управленческого решения

1.3 Особенности УР в органах государственной власти и местного самоуправления

Лекция 2. Организация процесса принятия УР в органах власти

2.1 Организационно-технические требования

2.2 Классификация УР

2.3 Этапы принятия УР

Лекция 3. Методы принятия УР

Лекция 4. Конфликты при принятии административных решений

4.1 Причины конфликтов и их основные типы

4.2 Виды конфликтов

4.3 Модели развития конфликтов и меры по их урегулированию

Управленческое решение представляет собой выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации. Управленческое решение является основным и наиболее эффективным средством воздействия субъекта управления на управляемый объект.

Управленческое решение - это продукт управленческого труда, а его принятие-процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решения - это сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, что позволяет достичь существующую цель. Решение - это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.

Объектом управленческих решений являются общественные отношения, поскольку управленческая деятельность в конкретной действительности не существует вне осознанием интересов соответствующих участников управленческих отношений. Научно обоснованное решение является важным направляющим и организующим фактором деятельности субъекта и объекта государственного управления.

Субъект управленческого решения - это индивид, наделенный соответствующими полномочиями, несет административную или юридическую ответственность за принятые организационно-хозяйственные решения, кроме выше сказанного, это - индивид, наделенный целой системой личностных характеристик: таких как политические и идеологические ценности, склонность к риску или авторитарности, прошлый хозяйственный опыт и т. д.

Управленческое решение - а акт, в котором в логической форме (текстуальная модель) выражены влияния управленческих звеньев (государственных органов, должностных лиц) на общественную систему (управляемые объекты), необходимые для достижения поставленной цели, обеспечение интересов и удовольствия соответствующих потребностей в управлении. Это завершающий этап управленческого процесса.

Управленческие решения является проявлением социального управления, итоговой формой соответствующего управленческого цикла. Управленческие решения - это программы и директивы, планы и прогнозы, акты планирования и решения трудовых коллективов, научные рекомендации и методические указания, технические нормы, условия, нормативы, правила, установки и т.д..

Структура управленческих решений состоит из следующих элементов: цель, ответственные исполнители, сроки, средства достижения цели.

С точки зрения технологии управления предмет труда - это информация, обеспечивающая принятие управленческих решений, средства труда - знания и опыт менеджера, а продукт труда - управленческие решения.

Решение должно отвечать ряду требований. Главные среди них - обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность (степень достижения поставленной цели в сопоставлении с расходом ресурсов).

Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация, для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить надлежащими полномочиями, возложив на них в то же время ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного влияния решения на работу организации является его согласованность с теми решениями, которые принимались ранее (как по вертикали, так и по горизонтали управления (здесь, конечно, не имеется в виду тот случай, когда ставится задача кардинального изменения всей политики развития).

В зависимости от сферы разработки управленческих решений могут использовать различные формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положения, правила, модель. В зависимости от сферы реализации, управленческие решения могут использовать различные формы реализации: предписание, убеждения, разъяснения, принуждение, наставление, сообщение, беседа, личный пример, обучение, совет, совещания, заседания, отчет, деловое слово, деловые игры.