Модификация системы.

Этап опытной эксплуатации.

На данном этапе проверяется пригодность экспертной системы для конечного пользователя. Здесь система занимается решением всех возможных задач при работе с различными пользователями. Целесообразно организовать работу системы не на стенде разработчика, а на месте работы пользователей. К этому этапу следует переходить лишь после того, как система, по мнению эксперта, будет успешно решать практически все требуемые задачи, чтобы ошибки в решениях не создавали у пользователя отрицательное представление о системе. Пригодность системы для пользователя определяется в основном удобством работы с ней и ее полезностью. Под полезностью системы понимается способность системы в ходе диалога определить потребности пользователя, выявить и устранить причины неудач в работе и удовлетворить потребности пользователя (т.е. решить поставленные задачи). Говоря другими словами, пользователю важно "довести до сознания системы свою информационную потребность, несмотря на возможные ошибки, допускаемые им в связи с недостаточным знанием системы. Конечно, для пользователя важны также полнота и правильность решений, но эти характеристики должны быть проверены экспертом на предыдущем этапе.

Под удобством работы с системой понимается естественность взаимодействия с системой (т.е. общение в привычном, не утомляющем пользователя виде), гибкость системы (т.е. способность системы настраиваться на различных пользователей, а также учитывать изменения в квалификации одного и того же пользователя) и устойчивость системы к ошибкам (т.е. способность системы не выходить из строя при ошибочных действиях не­опытного пользователя).

По результатам эксплуатации может потребоваться модификация не только программ и данных (совершенствование/изменение языка общения, диалоговых средств, средств обнаружения/исправления ошибок, настройка на пользователя и т.д.), но и изменение устройств ввода/вывода в связи с их неприемлемостью для пользователя. По результатам этого же этапа принимается решение о переносе системы на другие ЭВМ (например, с целью расширения сферы использования системы и/или с целью снижения ее стоимости).

В ходе построения экспертной системы почти постоянно осуществляется ее модификация. Можно выделить следующие виды модификации системы: переформулирование понятий и требований, переконструирование представления и усовершенствование прототипа (см. рис. .1.2). Усовершенствование прототипа осуществляется в процессе циклического прохождения через этапы выполнения и тестирования с целью отладки правил и процедур вывода. Циклы повторяются до тех пор, пока система не будет вести себя ожидаемым образом. Изменения, осуществляемые при усовершенствовании, зависят от выбранного способа представления и от класса задач, решаемых экспертной системой. Если в процессе усовершенствования желаемое поведение не достигается, то необ­ходимо осуществить более значительные модификации архитектуры систе­мы и базы знаний. Возврат из этапа тестирования на этап формализации приводит к пересмотру выбранного ранее способа представления знаний. Данный цикл называют переконструированием. Если возникшее проблемы еще более серьезны, то после неудачи на этапе тестирования может потребоваться возврат на этапы концептуализации и идентификации. В этом случае речь будет идти о переформулировании понятий, используемых в системе, т.е. о проектировании всей системы практически заново.