Виды эффективности и показатели управляемой системы

Различают два вида эффективности:экономическую и социальную (рис.11.2).

Обобщающими показателями экономической эффективности управляемой системы могут быть:

- на государственном уровне среди других - национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени;

- на уровне отрасли - показатель производительности труда;

- на уровне хозяйствующего субъекта - прибыль.

Частными показателей экономической эффективности управляемой системы могут быть: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда.

В качестве обобщающих показателей социальной эффективности организационной системы могут быть использованы: степень выполнения заказов потребителей, доля объемов продаж хозяйствующего субъекта на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности организационной системы являются: своевременность выполнения заказов, полнота выполнения заказов, оказание дополнительных услуг, послепродажный сервис и др.

Рис. 11.2. Виды эффективности управляемой системы

Эффективность менеджмента (Э_м) может быть выражена следующим образом:

Э_м = Э_о.у ´ Э_с.у,

где Э_о.у - эффективность управляемой системы (объекта управления); Э_с.у -эффективности управляющей системы (субъекта управления).