Выполнение процесса измерений (Perform the Measurement Process)
Интеграция процедур проведения измерений с соответствующими процессами. Процедуры измерения (например, сбор данных) должны быть интегрированы в оцениваемые процессы. Это может приводить к изменению самих процессов для адаптации действий по сбору или генерации необходимых данных. Это может подразумевать и анализ существующих процессов для минимизации дополнительных усилий, и оценку влияния на сотрудников, необходимые для реального принятия процедур проведения измерений. Важно понимать и принимать во внимание моральные и другие аспекты “человеческого фактора”, без которых проведение измерений, как дополнительная (к функциональной) деятельность будет восприниматься лишь как помеха основной работе. Более того, процедуры измерений должны обсуждаться с теми, кто непосредственно предоставляет данные; может потребоваться соответствующее обучение персонала; необходимо обеспечить и соответствующую поддержку (по аналогии с технической поддержкой программного обеспечения). Анализ данных и процедуры отчетности должны быть интегрированы в организационные и/или проектные процессы. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.3.1).
Сбор данных. Данные должны собираться, верифицироваться и сохраняться <для дальнейшего использования>. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.3.2).
Анализ данных и создание информационного продукта (как результата измерений, позволяющего принимать на его основе те или иные решения). Данные могут агрегироваться, трансформироваться или записываться как часть процесса анализа в соответствии с природой данных и информационными потребностями. Обычно результаты анализа представляются в форме соответствующих графиков, численных характеристик или других индикаторов, интерпретируемых и передаваемых, в конце концов, заинтересованным лицам. Результаты и сделанные на их основе заключения должны быть оценены (reviewed) в соответствии с процессом, определенным в организации (который может быть формальным или неформальным). Лица, предоставляющие данные и проводящие измерения, должны участвовать в процессе обзора и оценки (review) данных для обеспечения соответствия их содержательной стороны и точности, а также выполнения действий, обоснованных результатами последующего анализа. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.3.3 и приложение G).
Обсуждение результатов. Полученный “информационный продукт” должен быть документирован и передан пользователям и заинтересованным лицам. (см. стандарт ISO 15939-02, раздел 5.3.4).