Должностные обязанности

Функции

Функциями Бортпроводника являются:

· Обеспечение безопасности полета при перевозке пассажиров, груза,

багажа рейсами АК.

· Обслуживание пассажиров в соответствии с «Руководством по

организации обслуживания пассажиров и клиентов АК» и

технологическими картами.

· Поддержание имиджа АК, укрепление лояльности пассажиров к АК.

Бортпроводник обязан:

· Выполнять требования, прописанные в нормативных документах,

регламентирующих работу ГА РФ и эксплуатацию ВС (в части, его

касающейся), требования по обеспечению безопасности полета при

перевозке пассажиров, багажа, груза, технологию обслуживания

пассажиров, руководства, правила и инструкции АК,

регламентирующие его работу.

· Выполнять все мероприятия и процедуры для обеспечения

требований безопасности полетов и авиационной безопасности.

· Ежедневно звонить в Оперативную группу Штаба Службы

бортпроводников и узнавать время и дату выполнения следующего

рейса (исключение составляет нахождение Бортпроводника в отпуске

или командировке).

· Прибывать на рейс в назначенное время, проходить необходимую

предполетную подготовку.

· По прибытии на борт ВС исполнять обязанности, закрепленные за

ним Бортпроводником старшим.

· По указанию Бортпроводника старшего принимать на борт ВС

товарно-материальные ценности для обеспечения сервиса на борту,

осуществлять контроль качества и количества бортового питания,

загружаемого на борт ВС, контролировать готовность ВС к рейсу (в

части, его касающейся).

· Обеспечивать безопасность пассажиров в полете, четко и грамотно

действовать в аварийной ситуации и в обстановке, требующей

эвакуации пассажиров и/или спасения пассажиров.

· Контролировать соблюдение пассажирами правил поведения на борту

ВС АК.

· Быть вежливым и доброжелательным, улыбаться при общении с

пассажирами.

· Быть внимательным к пассажирам, незамедлительно реагировать на

их просьбы и вызовы в салоне.

· Обслуживать пассажиров в соответствии с технологическими картами

обслуживания пассажиров по типам ВС, а также согласно

утвержденной технологии АК, особое внимание уделять VIP-

пассажирам и пассажирам с детьми, инвалидам, больным.

· Выполнять правила техники безопасности.

· Своевременно убирать на штатные места и закреплять все

оборудование, питание и напитки.

· Обеспечивать установку на стопор оборудования во время

обслуживания пассажиров в салоне.

· Обеспечивать закрепление и установку на стопор оборудования во

время прохождения зон турбулентности.

· Контролировать санитарное состояние ВС, поддерживать чистоту и

порядок в пассажирских салонах и на рабочем месте.

· Выполнять справочно-информационную работу в полете, в том числе

по программам для часто летающих пассажиров.

· Консультировать пассажиров о пограничных и таможенных правилах,

оказывать информационную помощь в заполнении иммиграционных

карт.

· Бережно относиться к имуществу авиакомпании, немедленно

докладывать о фактах хищения или порчи имущества,

принадлежащего АК в рейсе Бортпроводнику старшему, а при

необходимости непосредственному руководителю.

· По окончании пролета собрать и подготовить бытовое имущество к

передаче, проверить салон ВС с целью обнаружения забытых вещей и

посторонних предметов.

· По окончании рейса по указанию Бортпроводника старшего в

соответствии с технологией передать бытовое имущество и буфетно-

кухонное оборудование Сменному загрузчику ВС Группы снабжения

Отдела снабжения и комплектации.

· Правильно оформлять полетную документацию и по окончании рейса

передавать ее Бортпроводнику старшему.

· Не покидать самолет или территорию проживания экипажа без

разрешения КВС и Бортпроводника старшего (если это не связано с

выполнением прямых служебных обязанностей).

· Не употреблять спиртных напитков, наркотических и токсических

средств накануне и в день выполнения полетного задания, в

служебное время, а также при нахождении на эстафете.

· Соблюдать предполетный отдых, в полете докладывать об ухудшении

самочувствия Бортпроводнику старшему.

· Заблаговременно докладывать Начальнику Отделения и Специалисту

по обработке летной и перевозочной документации о необходимости

продления и оформления личных документов, необходимых для

выполнения рейса.

· Своевременно проходить ВЛЭК, медицинские осмотры и делать

необходимые прививки, докладывать врачу АК и диспетчеру

· Оперативной группы о своем заболевании или ухудшении

самочувствия в межполетный период.

· При нахождении на больничном листе своевременно информировать

Диспетчера Оперативной группы о дате открытия больничного листа,

его продлении и дате закрытия больничного листа.

· Предоставлять больничный лист Табельщику Отделения не позднее

первого рабочего дня после окончания действия больничного листа.

· Неукоснительно выполнять требования руководства АК,

Должностной инструкции и положений Трудового договора, а при

выполнении полетного задания – приказы КВС и Бортпроводника

старшего.

· Быть дисциплинированным, сознательно относиться к выполнению

своего служебного долга.

· Быть опрятным и аккуратным, постоянно и тщательно следить за

своим внешним видом, который должен соответствовать требованиям

АК, строго соблюдать правила ношения форменной одежды.

· Соблюдать требования охраны труда, установленные законами и

иными нормативными правовыми актами, а также правилами и

инструкциями по охране труда.

· Правильно применять средства индивидуальной и коллективной

защиты (в части его касающейся).

· Проходить обучение безопасным методам и приемам работ,

инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте и

проверку знаний требований охраны труда.

· Немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего

руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью

людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве,

или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о

проявлении признаков острого профессионального заболевания.

· Проходить обязательные предварительные (при поступлении на

работу) и периодические (в течение трудовой деятельности)

медицинские осмотры (обследования) (в части его касающейся).

· Принимать все необходимые меры, в пределах своей компетенции, по

обеспечению авиационной безопасности, безопасности жизни и

здоровья клиентов, персонала АК, предотвращению актов

незаконного вмешательства в деятельность АК, а также попыток

нанесения ей экономического ущерба.

· Своевременно информировать Департамент авиационной

безопасности обо всех случаях выявленных нарушений, а также о

потенциальных угрозах.

· Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила

служебной этики, правила противопожарной безопасности, режим

коммерческой тайны, субординацию.

· Исполнять разовые служебные поручения руководителя.