Этапы действий в рискованной ситуации

Варианты и стили поведения менеджеров в рискованной ситуации

Как в личной жизни, так и в деловых отношениях люди no-разному отно­сятся к риску. Большинство не любит рисковать, старается снизить риск или избежать рискованных ситуаций, немногих риск,ощущение опасности и свя­занный с ним азарт привлекает и стимулирует. Поэтому оценка оправданности риска в значительной степени зависит от личности менеджера, его отношения к риску.

Объяс­нить, почему люди принимают решения с различной степенью риска, позволя­ет теория потребительского выбора. Дело в том, что для различных людей вы­бор связанных с риском альтернативных вариантов действий имеет различную полезность. Полезность для каждого индивидуальна, например, возможность приобретения определенного набора товаров и услуг, достижения определен­ного положения в обществе, карьера и успех, самосовершенствование и т.д. Полезность измеряется в условных единицах полезности (УЕ).

При оценке такого или иного варианта действий люди иногда сознатель­но, а чаще бессознательно оценивают ожидаемую полезность:

Р_i - вероятность i-го результата;

П_i — полезность i-го результата, измеренная в условных единицах (УЕ).

В зависимости от характера оценки полезности рискованных действий всех людей можно подразделить на три категории.

1. Не расположенные к риску. Менеджеры данного типа поведения предпочитают стабильный доход деятельно­сти, связанной с риском, в том случае, когда величина стабильного и ожидае­мого рискованного доходов одинакова. Оценку полезности доходов такими людьми иллюстрирует рис. 9.2.1.

Рис. 9.2.1 Полезность доходов не расположенных к риску

У не расположенных к риску менеджеров, при увеличении доходов на равную величину (10000 долларов) дополнительная полезность постоянно снижается. При росте доходов с 10000 долл. до 30000 долл. (то ест в три раза), полезность увеличивается с 8 УЕ до 19 УЕ (то есть лишь в 2,35 раз). Можно сказать, что у таких менеджеров довольно низкая предельная полезность доходов.

2. Безразличные к рискунейтральны к работе или варианту действий со стабильным и неопределенным доходом, если ожидаемая величина неопреде­ленного дохода равна стабильному. Оценка полезности доходов безразличны­ми к риску представлена на рис. 9.2.2.

Рис. 9.2.2. Полезность доходов для безразличных к риску.

Полезность каждого дополнительного дохо­да в 10000 долларов для безразличного к риску неизменна (+4УЕ).

3. Расположенные криску выбирают решение, которое позволяет полу­чить больший ожидаемый доход при большем риске, нежели меньший стабиль­ный доход без риска. Оценка полезности доходов такими людьми показана на рис. 9.2.3.

Рис. 9.4. Полезность доходов для расположенных к риску.

С увеличением доходов дополнительная полезность здесь увеличивается с более быстрыми темпами.

Необходимо отметить, что подавляющее большинство людей не располо­жено к риску (около 90% трудоспособных). Именно этим объясняется широкое распространение различных форм страхования, стремление большинства лю­дей передать инициативу и ответственность другим, иметь надежную работу. 10% трудоспособных людей безразличны либо расположены к риску. Это, безусловно, предприниматели, владельцы и руководители венчур­ных фирм, биржевые спекулянты. К этой же категории относятся и уголовные преступники. Среди расположенных к риску ничтожную долю составляют риск-тейкеры - люди, интуитивно чувствующие риск, умеющие принимать решения с оправданным риском. Этот талант так же редок, как талант в искусстве или науке.

Поскольку большинство людей не рас­положены к риску и стремятся избежать его, они платят вознаграждение за риск - сумму денег, от которой они готовы отказаться, лишь бы избежать рис­ка.

Величина вознаграждения за риск зависит от количества и характеристик альтернативных вариантов действий. Например, в рассмотренном выше слу­чае, когда не расположенный к риску выбирает между стабильным и рискован­ным доходом, ожидаемая полезность в 14 УЕ может быть достигнута риско­ванной работой с наиболее вероятным доходом в 20000 долларов или стабиль­ной работой в 16000 долларов. Выбирая стабильную работу, не расположен­ный к риску отказывается от суммы 4000 долларов:

20000 долларов - 16000 долларов = 4000 долларов.

Наивным было бы предположение, что в любой ситуации человек ведет себя либо как не расположенный, либо как безразличный, либо как располо­женный к риску, действительность гораздо сложнее данной классификации. Помимо трех вышеперечисленных можно также выделить следующие стили поведения людей в рискованной ситуации:

а) риск уверенного в себе - преуменьшается как полезность выигрышей, так и вредность проигрышей. Данный человек стремится сохранить контроль над ситуацией.

б) риск неуверенного - переоценивается полезность выигрышей и одно­временно преувеличивается вредность проигрышей. Такой человек легко впа­дает в панику либо закрывает глаза на опасность.

в) гибкий риск- для небольших выигрышейили проигрышей человек ве­дет себя как расположенный к риску, для больших - как осторожный.

г) призовой риск, при котором оценка полезности выигрыша вклю­чает дополнительный приз за сам факт выигрыша, а оценка вредности проигрыша - дополнительную вредность за факт поражения.

д) целевойриск - целью всех предпринимаемых рискованных действий является достижение определенного выигрыша или недопущение офици­ального проигрыша. Меньшее значение выигрыша или большее проигры­ша никакой дополнительной полезности или вредности не представляет.

Действия менеджера в рискованной ситуации можно представить в виде следующих этапов:

1. Менеджер осознает рискованность ситуации, в которую он может по­пасть, оценивает потенциальные потери денег, престижа, согласия с руковод­ством, клиентами и т.д., прогнозирует вероятность потерь.

2. Осознав ситуацию как рискованную, менеджер определяет ее приемле­мость для себя, принимает решение входить или не входить в рискованную си­туацию.

3. Войдя в рискованную ситуацию, зачастую менеджер имеет необходи­мость и возможность принять решение: оставаться в ней либо выйти, согласив­шись с уже понесенными потерями.

4. Иногда выход из рискованной ситуации сопряжен с еще большими по­терями, нежели пребывание в ней (например, из-за необходимости выплаты крупной неустойки). В этом случае менеджер осуществляет приспособление к риску:

а) проводит тактику выжидания, откладывает принятие решения, собира­ет и анализирует дополнительную информацию, вырабатывает новые вариан­ты действий;

б) компенсирует риск посредством страхования, создания резервных фон­дов, разработки кризисного плана действий;

в) распределяет риск, то есть уменьшает вероятность наступления нежела­тельных событий или размер потенциального ущерба, вступая в финансовые организации или сообщества, заручаясь поддержкой правительства и т.д.

Таблица 9.3.2.

Действия менеджеров разных типов на различных этапах