Лекция 4. Факторы, ограничивающие возможные управленческие решения.

От качества исходной информации, при этом к исходной информации, обеспечивающей требуемое качество, предъявляются следующие требования: достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок.

Лекция 3. Качество принимаемых УР условия их обеспечения .

Тема2. Качество УР и факторы на него влияющие.

Вводится представление о качестве УР как свойстве, удовлетворяющем требованиям ЛПР или потребителя. Рассматриваются требования к качеству УР такие как наличие механизма реализации, выполнение в реальном масштабе времени, реализованность, гибкость, возможность верификации и контроля. Верификация – процесс установления соответствия чего-либо кому-либо. Приводятся условия реализации принятых УР. Изучаются факторы, оказывающие влияние на качество УР: качество исходной информации, характер принимаемого решения (оптим. или рацион.), используемые методы принятия решений, соответствие принимаемого решения механизму его реализации.

Качество – свойство объекта удовлетворять требованиям потребителя.

Качество –основная характеристика УР.

Качество связано с количеством и при определенной размерности количество переходит в качество.

Качество УР – это свойство решения удовлетворять требованиям потребителя при его реализации. Зависит от ряда факторов:

Достоверность – показатель качества информации обратный вероятности ее формирования. Достоверность бесконечна при вероятности 0 и 1. Это величина обратная энтропии.

Достаточность – показатель количества информации, удовлетворяющий требованиям ЛПР.

Защищенность – показатель качества, определяющий меру не санкционированного доступа;

2) от оптимального или рационального характера принимаемого решения.

Оптимальность – значения назначенного экстремума.

Рациональность– допустимое или приемлемое отклонение от

назначенного экстремума (речь идет о параметрах движения объекта);

3) своевременность принимаемых решений – свойств принятого решения быть реализуемым исполнителем;

4) соответствие принимаемых решений , сложившемуся процессу управления и базирующимся на нем методам управления;

5) от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

6)готовность управляемой системы к исполнению принимаемых решений.

Процесс принятия решений включает следующие операции:

1. описание состояния объекта в пространстве параметров с учётом ограничений ресурсного обеспечения (подготовка к работе);

2. выявление проблемы и формулирование целей (целеполагание ранжирование целей-выявление приоритетности, назначение критерия);

3. формализация состояния объекта в модели;

4. моделирование альтернатив;

5. выбор альтернативы по назначенному критерию;

6. обоснование выбранной альтернативы на её признание в качестве принятого решения;

7. оформление необходимых документов (отображение будущего решения в виде проекта для приемлемого исполнения);

8. признание обоснованной альтернативы в форме утверждения её руководством

( утверждение проекта управленческого решения).

К показателям качества УР относятся:

1. эффективность решения;

2. уровень риска выбора управления от неверно выбранного решения;

3. вероятность реализации решений;

4. уровень адекватности теоретической модели процесса УР к фактическим данным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности УР относят:

1. применение к РУР научных подходов;

2. знание влияний экономических законов на эффективность УР.

Для разработки эффективного УР необходимо:

- обеспечение ЛПР качественной информацией;

- применение методов ФСА;

- структуризация проблемы и построение дерева целей;

- обеспечение сопоставимости принимаемых решений;

- правовая обоснованность принимаемых решений;

- автоматизация процесса сбора и обработки информации;

- обеспечение ответственности в механизме реализации решений.

Требования к качеству УР:

1. быть реальными;

2. содержать механизм реализации;

3. быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам;

4. готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени протекания технологических процессов, которыми управляют;

5. быть реализуемым (не содержать мероприятий, которые сорвут исполнение в результате порождаемых ими конфликтов);

6. быть гибким (изменять, адаптироваться к внеш. и внутр. изменениям);

7. должно позволять верификацию и контроль исполнения;

8. решение должно предусматривать стимулирование исполнения.

К основным условиям реализации принятого решения можно отнести:

1) наличие современного процесса организации его выполнения;

2) наличие стимулирования (мотивации) исполнителей;

3) наличие контроля исполнения.

Факторы, ограничивающие процесс принятия УР:

1. внутренние в предприятии: экономические, социальные, технические;

2. внешние: политические, экономические, экологические, демографические и т.д.

- по потоку на входе ЛПР со стороны блока целей

- по потоку на другом входе ЛПР со стороны модели движения объекта