Fujitsu

Программы запускаются с загрузочной дискеты, что естественно, ведь иногда приходится подвергать диагностике диск с поврежденным boot-сектором. Причем некоторые производители предлагают программные решения вместе с DOS-подобной операционной системой.

Обслуживание дисков утилитами производителей

Согласно статистике сервисных центров, лишь малая часть возвращаемых покупателями HDD подлежит отправке производителю. В основном же имеют место случаи так называемых "ложных возвратов", когда проблемы нарушения функциональности винчестера можно решить прямо на месте, даже не вскрывая корпус ПК. Помочь в этом призваны утилиты диагностики и восстановления от производителей жестких дисков.

Следует отметить, что пластины, устанавливаемые на винчестеры, никогда не были полностью лишены дефектов. Сбойные области присутствуют и на самых современных жестких дисках. В прежние времена адреса таких участков даже указывались на корпусе накопителя. Естественно, такие области блокировались еще на заводе по изготовлению HDD. С появлением технологии S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) за обнаружением подобных участков, их локализацией и выделением дополнительного объема из "секретных" областей диска стал следить автономный контроллер винчестера.

Тот же контроллер современных накопителей способен анализировать информацию, полученную c помощью S.M.A.R.T., и выполнять соответствующие действия по предотвращению возможной потери данных.
Утилиты диагностики и восстановления. подобные программы предлагают все ведущие производители жестких дисков. Так как утилиты используют внутренние команды, зачастую характерные лишь для определенного вида винчестеров, работают эти утилиты только с накопителями данного производителя.
Как правило, эти программы позволяют следующее:

1. произвести анализ работоспособности основных узлов устройства и выявить возможные проблемы в работе;

2. корректно разбить и разметить жесткий диск;

3. выбрать необходимый режим Ultra ATA (настоятельно рекомендуется использовать эту возможность, не надеясь на "интеллект" операционной системы, особенно при работе с Windows);

4. получить доступ к служебной информации о жестких дисках, имеющихся в системе (серийный номер, объем накопителя, рабочие установки и т. п.).

Одни производители предлагают утилиты в виде отдельных исполняемых модулей. Другие (например, IBM или WD) распространяют один полнофункциональный комплекс, где указанные программы запускаются из единой оболочки. В любом случае такие утилиты в полном составе имеются у каждого разработчика винчестеров и доступны для бесплатной загрузки.

Рассмотрим только утилиты диагностики, предлагаемые некоторыми производителями жестких дисков (программы управления режимом Ultra ATA или разметки/форматирования жесткого диска коснемся лишь вскользь в случае если производитель предлагает комплексную утилиту для обслуживания своих дисков).

Как правило, с помощью утилит диагностики можно проводить следующие тесты:

- корректность подключения интерфейсного кабеля,

- поддержка системой винчестеров большого размера и т. п.;

- экспресс-тест, базирующийся на анализе информации, собранной в результате сканирования диска с помощью S.M.A.R.T. в фоновом режиме, и в некоторых случаях проверка нескольких первых и последних мегабайт поверхности как наиболее часто подвергающихся повреждениям;

- проверка всей поверхности жесткого диска на предмет наличия физических повреждений.
Иногда также доступен тест, эмулирующий работу накопителя с высокой нагрузкой.

Результатом прохождения тестов будет появление сообщения о том, что винчестер работает корректно, или кода ошибки. В последнем случае автономный контроллер накопителя может попытаться сам выполнить операцию восстановления сбойных участков либо их блокирования.

Такая операция возможна лишь в том случае, если функциональные нарушения не слишком серьезные и не выходят за пределы резервных возможностей накопителя. Как правило, заводские установки предполагают доступность 100 запасных участков на поверхности жесткого диска. Механизм их использования состоит в том, что адрес неисправного блока будет заменен на адрес одного из запасных, а на уровне операционной системы доступ к диску останется без изменений.

В ряде случаев восстановить работоспособность винчестера можно путем обнуления boot-сектора или всего жесткого диска. При этом, естественно, все хранящиеся на нем данные будут безвозвратно утеряны. Надо сказать, что этого окажется вполне достаточно для решения большинства проблем, из-за которых пользователи возвращают накопители в сервис-центры. Но даже если будет выдано сообщение о невозможности восстановления работоспособности жесткого диска, полученный код ошибки можно использовать в разговоре со службой технической поддержки. При этом вероятность скорейшего решения проблемы пользователя окажется гораздо выше.

Компания предлагает владельцам накопителей Fujitsu две утилиты диагностики: SDIAG для SCSI-винчестеров и FJDTдля HDD EIDE.

Она запускается с загрузочной дискеты DOS и работает исключительно с накопителями Fujitsu. После старта программы и выбора проверяемого винчестера пользователь имеет возможность запустить быстрый (Quick), а затем при необходимости и расширенный (Comprehensive) тесты.

После прохождения диском испытаний программой выдается резюме о пригодности использования диска. При нарушении функциональности индицируются код ошибки и рекомендация обратиться в службу поддержки Fujitsu или предложение сделать попытку устранить неисправность средствами FJDT (если нарушения не столь серьезны).