Лекция 4. Целевые технологии РУР.

План.

1.Целеполагание при выборе управленческого решения. Оценивание целей.

2.Характеристика основных целевых технологий.

1 вопрос.

Любой вид управленческого решения имеет целевую направленность. Отличительной чертой цели является операциональность (операционность) – означает количественное измерение цели. Т. Е. результат должен быть количественно измерим.

К основным свойствам цели следует отнести:

-супер зависимость цели – это зависимость эффективности достижения каждой цели от достижения других целей;

- свойство иерархии – соподчиненность генеральной цели, тактических и операционной целей;

- свойство недостижимости абсолютных значений. Социально – экономическая система является динамично развивающейся системой. Поэтому цель должна ориентироваться не на конечное значение, а на динамику развития.

- свойство обратного преобразования. Заключается в формировании нового набора целей и задач.

Оценивание целей должно осуществляться с помощью оценочной системы, которая включает в себя перечень критериев, оценку сравнительной важности критериев, шкалы для оценки и принцип выбора (принцип – решающее правило).

Наиболее распространенными для оценки целей являются синтетические критерии:

1. К1=W1 – W2 - для аддитивной модели

W1 – показатель, значение которого желательно увеличить;

W2 – показатель который необходимо уменьшить.

2. К2=W1 / W2 - для мультипликативных моделей.

W1 – показатель, значение которого желательно увеличить;

W2 –показатель который необходимо уменьшить.

3. К3=Wз / Wф

Wз – заданное значение (стандарт, норма)

Wф – фактическое значение

4. K4=V1*K1+V2*K2+…+Vn*Kn

Vi – вес критерия

Ki - абсолютное значение i-го критерия.

При оценивании целей могут быть использованы количественные шкалы (шкала отношений, интервалов и разностей) и качественные (номинальная, порядковая, вербально-числовая).

2 вопрос.

К основным целевым технологиям относятся:

1.Инициативно – целевая технология. Основана на выдаче руководителям заданий для подготовки, разработки и реализации управленческого решения. Без указаний средств и методов выполнения. Задача руководителя разработать операционально конечную цель. Данная технология эффективна при выполнении следующих условий: высокий профессионализм исполнителя; решение разрабатывается для немногочисленной группы исполнителей (не более 10); решение разрабатывается на непродолжительный временной промежуток не более месяца; наличие устойчивых неформальных отношений в организации. Данная технология применяется для разработки инновационных управленческих решений.

2.Программно-целевая технология. Основана на выдаче руководителем для исполнения задания по разработке и реализации управленческого решения, с указанием средств, методов и времени выполнения. Технология предполагает промежуточный внешний и внутренний контроль. Она эффективна, если: высокий профессионализм руководителя, управленческое решение разрабатывается для организации с численностью 1000-1500 человек; срок реализации управленческого решения может быть до 1 года; определенность и доступность ресурсов; разделение труда. Данная технология используется для разработки стандартных типовых управленческих решений.

3.Регламентная технология. Основана на выдаче руководителем заданий для разработки и реализации управленческого решения, с указанием средств, возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Технология используется, если руководитель уверен в положительных результатах. Она предполагает соблюдение регламента о безусловном не удалении от цели. Обязательно присутствует контроль над динамикой процесса реализации управленческого решения. Данная технология применяется для разработки глобальных управленческих решений. Она эффективна, если: исполнители и разработчики высокие профессионалы; решение разрабатывается для персонала не менее 10 тыс.чел, в масштабах региона или страны; время выполнения не должно быть точно задано. Данная технология используется для разработки инновационных и долгосрочных инновационных и долгосрочных управленческих решений.

Эти целевые технологии целевые и исходные для разработки управленческих решений. С использованием данных технологий могут возникнуть следующие варианты реализации цели:

- цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, на промежуточных этапах может наблюдаться несовпадение с планируемыми результатами;

- цель может быть достигнута за пределами установленного срока; такой исход является допустимым, если цель не потеряла своей актуальности;

- цель может быть не реализована или отсутствуют существенные положительные результаты в течении определенного периода времени.