Лекция 2. Рациональный управленческие решения.

План.

1. Классификация УР.

2. этапы разработки рационального управленческого решения.

1 вопрос.

Управленческие решения:

-Простые – те которые разрабатываются по известным алгоритмам и реализуются по отработанным ранее схемам.

-Средние – предполагают наличие альтернативных вариантов разработки и различных схем реализации

-Сложные – относят те, которые не имеют аналогов в разработке и реализация их происходит в условиях неопределенности, которая характеризуется недостатком или избытком инфы.

Сложность определяется либо нормативом, либо экспертным методом. В каждой группе можно выделить одинаковые решения, однотипные и разнотипные. В зависимости от уровня сложности существует максимальное количество решений, которое может курировать одно лицо.

Основные классификационные признаки:

1.масштаб объекта:

-глобальные УР охватывают все звенья управляемой системы;

-локальные УР адресованные определенному подразделению или звену управляемой системы.

2.характер целей:

-стратегические УР, определяющие генеральные задачи;

-тактические УР, в которых разрабатываются частные задачи;

-оперативные УР, которые направлены на решение первоочередных задач.

3.период осуществления УР:

-долгосрочные (перспективные)

-среднесрочные (текущие)

-краткосрочные (регулируемые)

4.методы обоснования:

-формализованные УР при разработке которых используется математический инструментарий;

-неформализованные УР при разработке которых используются качественные методы (эвристические).

5.условия в которых принимаются УР:

-детерминированные УР, которые принимаются в условиях определенности, результат альтернатив может быть заранее рассчитан; это достоверное событие;

-стохастические (вероятностные) результат может быть рассчитан с определенной долей вероятности, принимаются в условиях риска или неопределенности; это случайная величина.

6.способ воздействия на управляемый объект:

-директивные УР, то есть обязательными для исполнения

- УР косвенного воздействия, которые основываются на тории мотивации

7.количество критериев:

-критериальные УР одно УР;

-многокритериальные УР (более 2)

8.форма принятия решений:

-единоличные УР

-коллегиальные УР

9.человеческий фактор:

-интуитивные, это выбор сделанный на ощущении того, что он правилен.

-решения основанные на суждениях, это выбор сделанный на основе опыта и некоторых расчетах;

-рациональные УР, это выбор сделанный на основе экономического анализа, экономико-математического и экономико-статистического моделирования.

2 вопрос.

Основные этапы разработки РУР (РАЦ УПРАВЛ РЕШ)

1.этап Сбор инфы о возможных управленческих проблемах и ситуациях. Изучается внутренняя и внешняя среда, собирается количественная инфа, формируются статистические массивы. Результатом первого этапа – формулирование управленческой проблемы.

2.этап Выявление причин возникновения управленческой проблемы. Проводится причинно-следственный анализ, выявляются подразделения, звенья управляемой системы где возникла проблема. Результат – ранжированный ряд причин возникновения проблемы по предпочтительности.

3 этап Определение целей решения проблемы. На данном этапе определяется целевая технология разработки управленческого решения. Результат – выбранная технология.

4 этап Разработка оценочной системы. Результат – оценочная система, которая состоит из набора критериев (от 1 до 8), выбора оценочной шкалы (количественных и качественных), выбор решающего правила (макс, мин, макс макс, максмин, минмакс, ожидаемая ценность)

5 этап Разработка вариантов УР. Результат – разработанные от 5 и более вариантов решения управленческой проблемы. При разработке используются процессные технологии. Для реализации УР выбирается одна процессорная технология.

6 этап Оценка альтернатив и выбор альтернативы.

7 этап Корректировка и согласование УР. Согласовывается с исполнителями, указываются формы, средства, методы реализации решения. Устанавливаются сроки реализации решения.

8. Реализация УР. Осуществляется предварит-й, текущий и заключительный контроль.