Малые группы в крупных организациях

Возникновение первичных отношений, таких как дружественные круги или «партии» является важным фактором неформальной структуры. Но многие первичные отношения пересекаются с формальной структурой и создают новые направления влияния и коммуникации. Сюда входят специализированные подразделения, такие как рабочий коллектив, группы конторских служащих (бухгалтерия, экономический отдел, ОК и др.), военные боевые команды, студенческие группы, кафедры и факультеты вузов и т.д.

Особенностью их является то, что они входят в официальное разделение труда и, одновременно, становятся центром личной привязанности и поддержки.

Такие малые группы создают собственные способы социального контроля и свои собственные нормы, которые могут не совпадать с планами, целями и стимулами, задаваемыми организацией.

Организация задаёт свои стимулы, направленные на повышение производительности или эффективности труда, а члены группы считают, что лучше держать среднюю производительность и даже организуются по этому поводу.

Такие группы способны удовлетворять многие личные потребности человека. Если человек не справляется с работой, учёбой, малая группа его защищает. Но каждый участник организации должен подчиняться нормам группы (это требование первичности).

Таким образом, малые первичные группы характеризуются линиями влияния: а) они либо поддерживают формальные каналы коммуникации и власти; б) они могут мобилизовать работников на достижение целей организации и повышать её эффективность, либо подрывать цели и претендовать на контроль деятельности организации.

В крупных организациях часто выделяются небольшие специализированные группы, которые испытывают воздействие динамики личного взаимодействия. Это сплочённые малые группы, образуемые на высоких уровнях правления и формирующие политику организации. И очень часто эта политика, её формирование искажается излишним конформизмом, игрой, защитой личных интересов и нереалистическим волюнтаризмом (об этом эффекте группового мышления см. Адаптацию I).

Итак, основной вывод из вышесказанного.

Организация бывает более эффективной, если её члены участвуют в опосредующих первичных группах. Первичные группы крепко сплачивают своих членов в более крупную социальную структуру почти также как семья является опосредующим звеном между индивидом и обществом. Чем сильнее опосредующая группа, тем крепче связь между организацией и индивидом (см таблицу ниже).