Поняття інформаційної системи

У ДСТУ 2874-94 дано таке визначення ІС:

Інформаційна система - система, яка організовує накопичення і маніпулювання інформацією щодо проблемної сфери.

З позиції ділового бачення інформаційна система - це сукупність інформації, апаратно-програмних і технологічних засобів, засобів телекомунікацій, баз та банків даних, методів процедур обробки даних, персоналу управління, які організовують процес збирання, передавання, оброблення і накопичування інформації для підготовки і прийняття ефективних управлінських рішень.

З технічної точки зору інформаційна система визначається як набір взаємозалежних компонентів, що збирають, обробляють, зберігають і розподіляють інформацію, щоб підтримувати процес прийняття управлінських рішень і управління організацією в цілому.

Із семантичної точки зору інформаційна система - сукупність різноманітних взаємопов’язаних або взаємозалежних відомостей про стан об’єкта управління та процеси, що відбуваються в ньому. Ці відомості виражені в показниках та інших інформаційних сукупностях, зібраних та оброблених за допомогою технічних (інформаційних і обчислювальних) засобів за визначеною методикою та заданими алгоритмами.

Інформаційна система не тільки відображає функціонування об’єкта управління, а й впливає на нього через органи управління. Вона є сукупністю інформаційних процесів для задоволення потреби в інформації різних рівнів прийняття рішень. Її метою є продукування інформації для використання (споживання) управлінським апаратом. Відповідно вона забезпечує нагромадження, передачу, збереження, оброблення та узагальнення інформації “знизу вгору”, а також конкретизацію інформації “зверху вниз”.

Це відбувається на основі використання економіко-математичних методів, моделей, ЕОМ і засобів комунікації. АІС реалізує принципово нову платформу управління, що грунтується на інтеграції управлінської інформації за допомогою механізму загального інформаційного зв’язку даних, які включають в оброблення з метою здобуття інформації для управління.

Характерною рисою ІС є те, що людина виступає активним учасником інформаційного процесу. Це виявляється в умовах функціонування АРМ, коли людина (користувач) здійснює введення інформації в систему, підтримує її в активному стані, обробляє інформацію і використовує отримані результати в управлінні. Інформація служить способом опису взаємодії між джерелом й одержувачем інформації.

Найважливіша властивість ІС - єдність управлінської інформації, що визначає єдине інформаційне забезпечення системи управління. Вхідною інформацією користуються всі органи управління ( її властивості наведено в таблиці 1.1).

Місія інформаційних систем - це виробництво інформації, що її потре­бує організація для забезпечення ефективного управління всіма своїми ре­сурсами, створення інформаційного і технічного середовища для здійснен­ня управління організацією.

Таблиця 1.1.

Властивості вхідної інформації

В межах кожної ІС реалізується інформаційна технологія (ІТ).

Інформаційна технологія - методи оброблення інформації та організаційно-управлінські концепції її формування і споживання, а також сукупність усіх видів інформаційної техніки; єдність процедур щодо збирання, накопичення, зберігання, оброблення та передачі даних із застосуванням вибраного комплексу технічних засобів.

В ІС можуть використовуватись багато таких технологій. ІС є середовищем для реалізації технології, проте інформаційна технологія ширша від ІС, вона може існувати поза нею.

Базовими складовими інфомаційних технологій є:

• компоненти технічного забезпечення для збору, передачі, обробки, збереження і видачі (представлення) даних;

• системне і прикладне програмне забезпечення;

• інформаційні послуги, телекомунікації, електронна комерція і банки.

Ці складові інформаційних технологій об’єднуються і взаємодіють, вагомо впливаючи на формування ринку інформаційних продуктів і послуг, і при цьому вони самі перебувають в значній залежності від стану ринку. Їх основу складають такі досягнення:

• поява можливості автоматизованої обробки інформації за допомогою комп’ютерів за заданими алгоритмами;

• поява середовища для компактного зберігання і швидкого доступу до великих об’ємів інформації;

• розвиток засобів зв’ язку, які забезпечують доставляння інформації практично в будь-яку точку без суттєвих обмежень у часі та відстані;

• розробка програмного забезпечення, орієнтованого на непідготовленого споживача.

Інформаційні технології класифікуються за такими ознаками:

1) за способом реалізації в інформаційних системах (традиційні, нові інформаційні технології);

2) за ступенем охоплення завдань управління (електронна обробка даних, автоматизація функцій управління, підтримка прийняття рішень, електронний офіс, експертна підтримка);

3) за класом технологічних операцій, що реалізуються (робота з текстовим редактором, робота з електронними таблицями, робота із системами управління базами даних, робота з графічними об’єктами, мультимедійні системи, гіпертекстові системи);

4) за типом інтерфейсу користувача (пакетні, діалогові, мережеві);

5) за способом побудови мережі (локальні, багаторівневі, розподілені);

6) за видом предметної області, що обслуговується (бухгалтерський облік, банківська діяльність, податкова діяльність, страхова діяльність тощо).

Автоматизована ІС - система, що реалізує інформаційні технології у сфері управління за спільної роботи управлінського персоналу і комплексу технічних засобів.

Автоматизована економічна інформаційна система - це типовий приклад АСУ, є частиною інформаційного простору і відображає частину деякого економічного об’єкта.

Автоматизована ІС повинна забезпечувати:

• постійне спостереження за поточним станом об’єкта управління та його характеристик;

• адаптацію, тобто пристосування до прийнятої практики бізнесу та модифікації, якщо така практика змінюється;

• підтримку професійної діяльності управлінських працівників;

• взаємодію з управлінським персоналом;

• здійснення збирання та аналізу даних для управління й автоматичного виконання програмних засобів при настанні заданого часу з формуванням необхідної звітності;

• реалізацію системи підказок і рекомендацій для користувачів;

• ефективне збереження даних у БД і можливість доступу до них будь-якого кінцевого користувача зі свого робочого місця;

• взаємодію користувачів між собою на основі безпаперової технології.

Для розв’язання за допомогою обчислювальної техніки будь-якої економічної задачі необхідно створити певні умови. Ця проблема вирішується розробкою і впровадженням визначених державним стандартом з впровадження інформаційних технологій видів забезпечення, зокрема, правового, інформаційного, програмного, математичного, методичного, організаційного, технічного, лінгвістичного та ергономічного.

Організаційне забезпечення ІС - сукупність документів, що описують технологію функціонування ІС, методи вибору і застосування користувачами технологічних прийомів для одержання конкретних результатів при функціонуванні ІС.

Інформаційне забезпечення ІС - сукупність інформації, інформаційних ресурсів, засобів та методів ведення усієї інформаційної бази - об’єкта управління.

Технічне забезпечення ІС - сукупність усіх технічних засобів, використовуваних при функціонуванні комп’ютерної ІС.

Математичне забезпечення ІС - сукупність математичних методів, моделей і алгоритмів розв’язування задач, які застосовуються в ІС.

Програмне забезпечення ІС - сукупність програм на носіях даних і програмних документів, які призначені для налагодження, функціонування і перевірки працездатності ІС.

Лінгвістичне забезпечення ІС - сукупність засобів і правил для формалізації природної мови, які використовуються при спілкуванні користувачів та експлуатаційного персоналу ІС з комплексом засобів автоматизації при функціонуванні ІС.

Правове забезпечення ІС - сукупність правових норм, які регламентують правові відносини при функціонуванні ІС та юридичний статус результатів такого функціонування.

Методичне забезпечення ІС - сукупність документів, які описують технологію функціонування ІС, методи вибору і застосування користувачами технологічних прийомів для одержання конкретних результатів при функціонуванні ІС.

Ергономічне забезпечення ІС - сукупність засобів і методів, які створюють найсприятливіші умови праці людини в ІС, умови для взаємодії людини і ЕОМ. Тобто це сукупність реалізованих рішень в ІС по узгодженню психологічних, психофізіологічних, антропометричних, фізіологічних характеристик і можливостей користувачів ІС з технічними характеристиками комплексу засобів автоматизації ІС та параметрами робочого середовища на робочих місцях персоналу ІС.