Питання 4. Основні завдання та функції ПР.

Рекс Ф. Харлоу

Скотт Катлип, Аллен Сентер, Глен Брум

ПР – це управлінська функція, яка оцінює громадську думку, визначає політику і процедури окремих осіб чи організації вцілому на основі суспільних інтересів, планує і виконує ту чи іншу програму дій з метою досягти розуміння і визнання з боку суспільства.

ПР – це особлива управлінська функція, яка допомагає встановлювати і підтримувати тісну комунікацію, взаєморозуміння, взаємодію і співробітництво між організацією й зв`язаною з нею громадськістю.

Включає управління проблемами;

Забезпечує поінформованість керівництва про настрої в громадській думці й допомагає йому більш чутко реагувати на ці настрої;

Визначає й підкреслює обов`язки керівництва слугувати інтересам суспільства;

Допомагає керівництву крокувати в ногу зі змінами й якомога ефективніше використовувати ці зміни, виконуючи роль своєрідної системи раннього реагування, що допомагає прогнозувати тенденції;

Використовує в якості своїх найважливіших інструментів дослідження розумне й етичне спілкування.

Г. Почепцов визначає паблік релейшенз як “науку про управління громадською думкою”. (“Паблік релейшенз”,К. – 2000, с.16)

Доктор Пекс Харлоу (Сан - Франциско) вивчив 472 визначення поняття “ПР” і дійшов висновку, що ПР – це одна із функцій управління взагалі (див. Сем Блек “ПР: що це таке”, с.16).

Сем Блек дає і своє трактування поняття “ПР” як “плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення та підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю” (див. “ПР: що це таке”, с.17).

Всі визначення збігаються в одному: ПР стосується кожного, у кого є контакти з іншою людською істотою або організацією, або соціальною думкою...

Паблік рилейшенз – це наука та мистецтво організації та здійснення зв’язків суб’єктів управління економічної, соціальної, політичної та духовно-культурної діяльності з громадськістю, досягнення взаєморозуміння та доброзичливості між особистістю, закладом з іншими людьми, групами людей або суспільством у цілому за допомогою розповсюдження пояснюючого матеріалу, розвитку обміну інформацією.

Об’єктом ПР є система реально існуючих зв’язків суб’єктів управління та суспільної діяльності з громадськістю.

Предметом ПР є сутність та елементи системи зв’язків з громадскістю, громадська думка, закономірності та випадковості їх виникнення, функціонування й розвитку, принципи та методи управління ними.

Основними завданнями паблік релейшенз є наступні:

1. Вивчення, аналіз і управління суспільною думкою.

2. Аналіз і регулювання суспільних відносин інформативними методами.

3. Висвітлення урядових відносин, забезпечення двостороннього спілкування на основі правдивої, повної інформованності.

4. Вивчення, аналіз, пояснення та використання в інтересах суб’єкта управління (господарювання) та громадскості певної організації виробничих, промислових, фінансових і міжнародних відносинах.

5. Дослідження споживчих відносин, реклама товарів і послуг.

6. Створення іміджу організації, фірми та керівництва.

7. Виявлення можливих тенденцій і випадкостей та передбачення, наукове прогнозування їх наслідків (див. схему 1).

Схема 1