Разработка системы стратегических целей
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.
Цель - это выраженное количественно или качественно желаемое состояние объекта стратегического управления.
Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития организации в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности. Цели представляют собой обязательство -управленческого аппарата организации добиться определенных результатов в определенное время. Они точно объясняют, сколько, чего и к какому сроку предстоит сделать. Они направляют внимание и энергию на то, чего нужно добиться.
Чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены
В количественных и измеримых гюказателях и содержать предельные значения, которых необходимо добиться. Это подразумевает, что нужно избегать таких формулировок, как «максимальные прибыли», «снижение издержек», повышение эффективности», «увеличение объема продаж», которые не определяют ни количественных, ни временных границ. Установление целей - руководство к действию: каких результатов и когда необходимо достичь и кто за это отвечает.
Процесс постановки целей в различных организациях имеет свои особенности. Он представляет собой логический процесс, который может быть систематизирован, но не поддается формализации.
Как видно, для разных подходов к установлению целей характерны существенные различия. Однако общим требованием к установлению целей является то, что необходимо найти действенный метод взаимной увязки целей.
Эффективным механизмом решения этой задачи считается построение так называемого дерева целей.
Дерево целей - это графическое представление взаимосвязей и соподчиненности целей и задач одной или нескольких систем.
Все цели организации можно разделить на общие долгосрочные (3-5 лет и более) и специфические краткосрочные (1-2 года).
Термин «общие долгосрочные цели» означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик.
Примеры долгосрочных целей:
- транспортной компании: «Стать самой большой и лучшей транспортной компанией в мире»;
- компании General Electric: - «Стать самой конкурентоспособной компанией в мире и занимать первые и вторые места во всех сферах бизнеса, где работает компания».
Краткосрочные цели являются более конкретными и предполагают оперативные действия в короткие сроки 1 - 2 года, направленные в совокупности на достижение долгосрочной цели.
В процессе построения дерева целей (рис. 4.4) сложные и комплексные долгосрочные цели расчленяются в соответствии с выбранными критериями на менее сложных краткосрочные, которые также разделяются на простые цели (подцели) и задачи
Рис. 4.4. Дерево целей
Иногда строят так называемую «пирамиду целеполагания». Пример такой «пирамиды» приведен ниже на рис.4.5
