Основные советы для участников международной экономической сделки
1. Выпускать только то, что сможешь продать, а узнать это можно только изучив рынок.
2. Изучи как можно больше информации у себя в стране, прежде чем ехать на переговоры за границу.
3. Если у тебя нет надежных средств связи (коммуникации) с партнерами забудь о бизнесе.
4. Немедленно отвечайте на любое проявление заинтересованности со стороны возможного партнера к вашей фирме или вашему товару.
5. Имейте свой собственный имидж и имидж вашей фирмы.
6. Не пытайтесь заменить информацию дарением подарков. Будьте щепетильны в приеме их. Лучше подарить маленький, но соответствующий подарок, чем просто дорогой.
7. Знайте и проверяйте ваших партнеров. Фирма вашего партнера должна действительно существовать, быть надежной, динамичной и преуспевающей.
8. Ваши хитроумные планы и проекты партнера не интересуют. Будьте максимально конкретны в переговорах.
9. Не вступайте в бизнес, если вы не можете говорить с партнером на одном и том же языке.
10. На каждых переговорах решайте какие-то, пусть маленькие, но конкретные вопросы. Не ограничивайтесь только намерениями.
11. Известно что «точность - вежливость королей». Хотя вы и не король , а всего лишь бизнесмен, будьте пунктуальны и обязательны (в переписке, в организации встреч и переговоров, в выполнении контрактов и своих личных обещаний).
12. Дорожите доверием партнера. Помните - завоевать его трудно, а потерять легко.
13. Научитесь видеть в своем собеседнике не врага и соперника, которого нужно обмануть, а коллегу и потенциального партнера на длинный срок. Обманом можно провести разовый бизнес, но нельзя рассчитывать на длительное сотрудничество.
14. Старайтесь быть приятным и интересным для партнера, это вызовет у него желание иметь с вами встречи и переговоры даже при временном отсутствии бизнеса.
15. Знайте достаточно хорошо хотя бы один иностранный язык. Если уж так получилось, что у вас с партнером нет общего языка - умейте работать с переводчиком.
16. Овладейте искусством достижения компромиссов без резкой сдачи своих позиций. Переговоры - это дипломатическая борьба, а не матч по боксу. Жесткость, неуступчивость, диктат не способствуют достижению согласия.
17. «По одежке встречают, по уму провожают». Уделяйте внимание своей «одежке» как в том,что касается собственно гардероба, так и вашей предварительной подготовке к переговорам.
18. Четко ставьте себе цель каждой деловой встречи и анализируйте, удалось ли ее достичь. Если нет то почему?
19. Выгоднее всего «играть на своем поле» - «дома и стены помогают». Старайтесь серьезные переговоры вести у себя на предприятии.
20. Знать протокол и этикет - хорошо. Иметь при этом здравый смысл и голову на плечах - еще лучше. Незнание этикета извинительно, отсутствие общей культуры - непростительно.
21. Не увлекайтесь многословием! Помните - «время - деньги» (если не для вас, то для вашего партнера - чаще всего).
22. Внимательно относитесь к национальным особенностям партнера, его личной и национальной психологии. Уважайте их.
23. Умейте не только сформулировать свое мнение, но и выслушать мнение партнера.
24. В переговорах уважайте себя, но в равной степени уважайте и партнера.