Поняття, причини й види соціальних конфліктів

Масові дії. Соціальні комунікації

Поняття, причини й види соціальних конфліктів.

Лекція 13. Соціальні конфлікти та комунікації

Конфлікти завжди були невід'ємною частиною життя суспільства. Конфлікт- це зіткнення між людьми або більшими соціальними групами, що виступає як повсюдне явище, тобто будь-яке суспільство піддається конфліктам. Вони можуть привести до руйнування не тільки економічних або політичних систем, але й самого суспільства в цілому. Тому усередині соціології утворилася спеціальна галузь - конфликтология, перед якою коштує ряд наукових і практичних проблем. Чи можливо існування суспільства без конфліктів? Питання про 1) причини конфліктів; 2) про роль конфліктів у житті суспільства; 3) про можливості регулювання соціальних конфліктів.

Термін “конфлікт” відбувся від латинського слова conflictus - зіткнення.

Поняття “соціальний конфлікт” - це складне явище. Це певна форма соціальної взаємодії між людьми у вигляді зіткнення протилежних цілей, цінностей, поглядів, потреб, інтересів. Конфлікт- є одночасне розгортання дії й дії-дії-контр-дії. Це винятково складна дія двох або більшого числа сторін, об'єднаних протидією.

Термін “соціальний конфлікт” уведений німецьким соціологом Георгом Зиммелем, що назвав його “суперечкою”. М. Вебер називав конфлікт “боротьбою”. Англійський соціолог Энтони Гидденс визначає конфлікт як “реальну боротьбу між діючими людьми або групами”. Американці Т. Парсонс і Р. Мертон розглядали конфлікт як дисфункцию окремих структур у соціальній системі. Л. Козер уважає конфлікт найважливішим елементом соціальної взаємодії, що сприяє зміцненню або руйнуванню соціальних зв'язків. У цілому, у соціології конфлікт визначається як форма взаємодії між різними соціальними общностями.

Природа конфліктів обумовлена наявністю в суспільстві об'єктивних і суб'єктивних протиріч, які пронизують економіку, політику й культуру. Одночасне загострення всіх протиріч створює криза суспільства, порушення механізму стабілізації системи. Проявом кризи суспільства є ріст соціальної напруженості, зіткнення класів, націй, народних мас із державою.

Але не треба об'єктивні протиріччя ототожнювати з конфліктом. Протиріччя породжують відкриті й закриті конфлікти тільки тоді, коли усвідомлюються людьми, як несумісні інтереси, потреби.

Соціальний конфлікт є спосіб взаємодії індивідів, общностей, соціальних інститутів, обумовлений їх матеріальними й духовними інтересами, певним суспільним становищем, владою. Динаміка соціальних систем є процес, що реалізується в різних типах соціальної взаємодії: змаганні, пристосуванні, асиміляції, конфлікті. Помітимо, що конфлікт тут виступає як якась сполучна перехідна форма, скажемо, до змагання (конкуренції), консенсусу. Консенсус - один з методів прийняття економічних, соціально-політичних і інших рішень, що полягає у виробленні погодженої позиції, що не викликає принципових заперечень у сторін.

Так чи інакше конфлікт був і залишається постійним супутником громадського життя, настільки ж відповідаючи природі суспільства й людини, як і консенсус. Легалізацію конфликтологии в нас підштовхнула ситуація, коли країну буквально захлиснули конфлікти, коли ми виявилися не готові до того, що “демократія - це конфлікт”. Особлива роль належить соціологічному аспекту дослідження (конфлікт і суспільство), політологічному (конфлікт і політика). Але все більшого значення набуває психологічний^-психологічний-соціально-психологічний аспект у плані дослідження динаміки конфлікту. Виділимо дві основні концепції соціального конфлікту.

“Концепція позитивно-функціонального конфлікту” (Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг, Ю. Гальтунг і ін.) є властиво соціологічною. У ній конфлікт розглядається як проблема спілкування й взаємодії. Його соціальна роль - стабілізація. Але стійкість суспільства залежить від кількості існуючих у ньому конфліктних відношенні й типів зв'язків між ними. Чим більше різних конфліктів перетинаються, чим складніше групова диференціація суспільства, тим сутужніше розділити всіх людей на два протиборчі табори, що не мають ніяких загальних цінностей і норм. Виходить, чим більше незалежних друг від друга конфліктів, тим краще для єдності суспільства.

У даній концепції виділяється “конкуренція” як ключове поняття, а інтереси сторін уважаються спонукальною силою конфлікту. Його процес складається із сукупності. реакцій на зовнішній мир. Всі зіткнення- це реактивні процеси. Отже, сутність конфлікту складається в стереотипних реакціях соціальних суб'єктів. Але дозвіл конфліктів мислиться як “маніпулювання” поводженням без радикальної зміни суспільного лада. У цьому, головним чином, відмінність марксистської конфликтологии (теорія класової боротьби й соціальної революції) від принципу “скэрсити” (тобто обмеженості благ, дефіциту), характерного для західних трактувань причин конфлікту.

Позитивно-функціональна концепція розглядає конфлікт як “боротьбу за цінності й претензії на певний соціальний статус, владу. і недостатні для всіх матеріальні й духовні блага, боротьбу, у якій цілями сторін, що складаються в конфлікті, є нейтралізація, завдання збитків або знищення “суперника”.

У концепції конфлікту як. “соціальної хвороби” Т. Парсонс першим у повний голос сказав про конфлікт як патології, визначив наступні основи стабільності: задоволення потреб, соціальний контроль, збіг соціальних мотивацій із суспільними установками. Э. Мэйо висунув - ідею “миру в промисловості”, охарактеризувавши конфлікт як “небезпечну соціальну хворобу”, що виступає антитезою співробітництву й рівновазі.

Прихильники цієї концепції (серед них насамперед шведський еколог Ханс Бродаль і німецький соціолог Фрідріх Гласл) виходять із того, що в історичному процесі проявляють себе дві протилежні тенденції. Перша – емансипація, прагнення вивільнитися (чоловік – жінка, молодше й старше покоління, службовці – підприємці, розвинені й країни, що розвиваються, Схід - Захід). Хвороба починається, коли емансипація веде до егоїзму, а це негативна сторона індивідуалізму. Друга – зростаюча взаємна залежність, що містить у собі тенденцію до колективізму. Хвороба починається, коли взаємозалежність перетворюється в колективізм, тобто коли перемагає певна система, що дозволяє зневажити людиною як індивідуальністю. Хвороба має широкий спектр, захоплюючи індивіда, соціальні організми, групи, організації, співтовариства, нації, цілі народи. Які аспекти соціологічного діагнозу конфлікту? Насамперед це джерела конфлікту (не причини, а те, із чого починається); потім біографія конфлікту (його історія, коріння, тло, на якому він прогресує, кризи, поворотні крапки); сторони (суб'єкти) конфлікту, залежно від яких визначається рівень соціальної складності якого-небудь конфлікту; позиція й відносини сторін, формальні й неформальні залежності, ролі, особисті відносини; вихідне відношення до конфлікту (надії й очікування сторін). X. Бродаль і Ф. Гласл виділяють три основні фази конфлікту. 1. Від надії до страху (дискусії, замикання на себе, суперечки, доведені до крайностей, втрата комунікації, початок дій). 2. Від страху до втрати вигляду (формування помилкових образів супротивника, посилення лідерства й авторитарності, підштовхування до самовикриття, залякування й паніка). 3. Втрата волі - шлях до насильства (обмежене руйнування й насильство, руйнування нервового (управлінського) центра, нарешті, тотальне руйнування, включаючи саморуйнування). Ескалація конфлікту є свого роду смертельний процес, але він може бути переборений швидко, взагалі зникнути, якщо усунути основне протиріччя сторін. У будь-якому конфлікті спостерігається боротьба тенденцій егоїзму й “колективізму”. Знайти рівновагу між ними- значить знайти шлях до дозволу конфлікту й вирости у своїй людській сутності (це завжди зусилля!). ;

Екстремальність (її дослідники – М. Вебер, Э. Дюркгейм, Л. Сорокін, Н. Кондратьев, И. Пригожин, Н. Моисеев і ін.) виникає при погрозі самому існуванню соціальної системи в рамках даної якості й пояснюється дією екстремальних факторів. Екстремальна ситуація пов'язана з виникненням “бифуркационного стану” (лат. bifurcus – роздвоєність), тобто стану динамічного хаосу й появи можливостей для інноваційного розвитку системи. У цих умовах міняються параметри, виникають прикордонні (маргінальні) стану. У результаті наступає ефект “виявлення сутності”. Його функція полягає в тому, щоб стабілізувати систему у відповідь на дію екстремальних сил. При виході з динамічного хаосу обов'язкова наявність лідера (на рівні групи) або домінуючої мотивації (на рівні особистості), які здійснюють цільову функцію виживання соціальної системи.

Соціологи вбачають два варіанти виходу з екстремальної ситуації. Перший - катастрофа, пов'язана з розпадом ядра системи й руйнуванням підсистем. Друга - адаптація (компроміс, консенсус), об'єктом якої є групові протиріччя й інтереси. Для аналізу динаміки соціальної системи уведене поняття “цикл екстремальної ситуації”. Цикл пов'язаний з мінімумом часу на прийняття рішень, з максимумом інформації про події, з максимумом ефективності (мобілізація сил, здатностей, ресурсів), з мінімумом помилок.

Суб'єкти конфлікту

Суб'єктами (носіями) конфлікту є великі соціальні групи. Але звичайно в конфліктах зіштовхуються не більші групи, а їхні представники у вигляді політичних соціальних рухів, груп тиску, партій, частини держапарату, парламентських фракцій. Р. Дарендорф до суб'єктів конфлікту відносить три види соціальних груп:

Первинні групи (формальні, неформальні) - безпосередні учасники конфлікту. Це малі групи, соціальні шари усередині великих соціальних общностей.

Вторинні групи- прагнуть безпосередньо не брати участь у конфлікті, але контролювати його розвиток. До них ставляться великі політичні спільності типу партій, профспілок, груп тиску, зацікавлених груп.

Треті сили зацікавлені в дозволі конфлікту ставляться до різних соціальних інститутів держави.

Типологія конфліктів

1) За формою прояву існують неантагоністичні (примиренні) і антагоністичні конфлікти. У певних умовах неантагоністичні конфлікти можуть переростати в нерозв'язні, антагоністичні конфлікти.

2) По ступені охоплення бувають конфлікти повні й розгорнуті, коли в нього залучена вся сукупність потреб, інтересів і цінностей суспільства, і конфлікти часткові, коли вони ґрунтуються на протиріччі якої-небудь однієї сфери життєдіяльності (родина, утворення, побут, релігія, етнічні проблеми).

3) По сферах поширення в соціології виділяють конфлікти економічні, політичні, соціально- етнічні, релігійні, духовно- ідеологічні.

4) Конфлікти горизонтальні, виникаючі усередині соціальних і політичних структур, і вертикальні- між керівними структурами й підлеглими.

Конкретні умови виникнення конфліктів визначають і форми їхнього розвитку: а) латентну (сховану), б) відкриту форму.

Звичайно в соціальному конфлікті виділяють 4 стадії його розвитку:

1-предконфликтная; 2-конфліктна; 3-дозвіл конфлікту; 4-постконфликтная.

1. Предконфликтная - це стадія нагромадження й загострення протиріч через розбіжність інтересів і цінностей суб'єктів взаємодії. На цій стадії конфлікт існує в латентній формі.

2. Конфліктна стадія - характеризується конфліктним поводженням, тобто діями, спрямованими на протиборство з намірами, цілями, інтересами протилежної сторони. Стадія конфліктного поводження характеризується максимальним використанням сили учасників конфлікту, застосуванням ними всіх ресурсів боротьби. Однак, на стадії конфлікту може відбутися перелом, у випадку, якщо відбудеться “переоцінка цінностей”, тобто зміна подань про опонента, його цілях, вигляді. Тоді “фаза переоцінки цінностей” може стати “фазою вибору” програми поводження, що складає з 3 альтернатив:

досягнення своїх цілей за рахунок іншої групи - тобто доведення конфлікту до межі;

зниження рівня напруженості за рахунок часткових поступок, що переведе конфлікт у латентну форму;

пошуки способів повного дозволу конфлікту.

Третя стадія конфлікту - дозвіл конфлікту, здійснюється шляхом зміни об'єктивної ситуації, що дала початок конфлікту, а також змінам суб'єктивного образа ситуації у свідомості ворогуючих сторін. Повний дозвіл конфлікту означає його припинення на об'єктивному й суб'єктивному рівні, кардинальну розшивку конфліктної ситуації. При частковому дозволі конфлікту змінюється тільки зовнішнє конфліктне поводження, але зберігаються мотиви, стримувані тимчасово розумними аргументами, або санкціями.

Умови успішного дозволу конфліктів

У сучасної конфликтологии сформульовані наступні умови дозволу конфліктів.

Своєчасний і точний діагноз причин конфлікту. Це припускає вичленовування об'єктивних протиріч, інтересів, цілей і окреслення “ділової зони” конфліктної ситуації. Створюється модель виходу з конфліктної ситуації.

Обопільна зацікавленість у подоланні протиріч на основі взаємного визнання інтересів кожної зі сторін.

Спільний пошук компромісу, тобто шляхів подолання конфлікту. Вирішального значення набуває конструктивний діалог між протиборчими сторонами.

Постконфликтная стадія припускає усунення протиріч конфліктних інтересів, цілей, установок, ліквідацію соціально-психологічної напруженості в суспільстві. Постконфликтный синдром при загостренні відносин може виявитися початком повторних конфліктів на іншому рівні з іншими учасниками.

Сучасна конфликтология в демократичних країнах виділяє головні пріоритети дозволу конфліктів. Особливістю демократичного суспільства є визнання допустимості конфліктів і множинності незбіжних інтересів.

У Росії особливістю дозволу конфліктних ситуацій є максималізм сторін, що не дозволяє досягти консенсусу, зняти мотиви, глибинні джерела соціальної напруженості. Даний максималізм найбільше чітко проявляється в Росії в этно-національних конфліктах, де одна з конфліктуючих сторін відстоює принцип суверенітету. Цей принцип суверенітету дійсно є найбільш авторитетним у дозволі національних конфліктів, але може спричинити погіршення матеріального становища місцевого населення й викликати не міжнаціональний, а внутрішній конфлікт. Найкраще в міжнаціональних конфліктах діє принцип права націй на самовизначення.

У підсумку який спосіб рішення конфлікту є найбільш раціональним? - Це інтеграція сторін, політичні рішення, що враховують інтереси всіх сторін.

У теорії конфліктів Р. Дарендорфа для успішного регулювання конфліктів необхідна наявність ціннісних передумов, рівень організації сторін, рівність можливостей для обох сторін конфлікту.

Масова свідомість і масові дії. Соціальні рухи

“Масова свідомість” поряд із груповою й суспільною свідомістю - тип суспільної свідомості, пов'язаний з діяльністю особливого роду соціальних общностей- мас. У змістовному відношенні “масова свідомість” - це сукупність доступних масам ідей, подань, настроїв і ілюзій, що відбивають соціальне життя суспільства. “Масова свідомість” по обсязі вужче, ніж суспільна свідомість, з нього випадають групові компоненти, особливі форми духовного освоєння дійсності (наука, професійна етика).

“Масова свідомість” виникає й формується в процесі стереотипизации життя людей у сферах праці, політики, дозвілля, коли народжуються однакові, або подібні устремління, інтереси, оцінки, потреби. За допомогою ЗМІ тиражуються моделі поводження, сприйняття навколишнього світу, знання, способів життя, стереотипів свідомості. Структура “масової свідомості” складається із суспільної думки (сукупність оцінок), ціннісних ориентаций і установок, що впливають на поводження мас, “ суспільного настрою”. Масова свідомість виступає як регулятор масових форм поводження людей. Його роль підсилюється в міру росту ролі мас в економіці, політику, культурі.

Масові дії як форма конфлікту

Найбільш яскравою формою соціальних конфліктів є масові дії, які реалізуються у вигляді вимог до влади, або в прямих акціях протесту. Масовий протест - це активна форма конфліктного поводження. Він виражається в різних формах: стихійні бунти, організовані страйки, насильницькі дії (заручники), ненасильницькі дії- кампанії цивільної непокори організаторами масового протесту є зацікавлені групи, або групи тиску. Мітинги, демонстрації, пікетування, голодування є ефективними засобами рішення конкретних завдань. Їх доповнюють революції, партизанські рухи, терористичні акти.

У висновку відзначимо, що оскільки конфлікти в житті неминучі, важливо володіти технологіями керування конфліктами.

Соціальні рухи

“Соціальний рух ”- це різні об'єднання соціальних, демографічних, етнічних, релігійних і ін. груп, їхні спільні дії для досягнення загальних цілей. Генезиз соціальних рухів пов'язаний з виникненням у суспільстві конфліктів, дезорганізації, ерозії минулих цінностей, що спонукують частину суспільства поєднуватися з метою самореалізації. Соціальні рухи об'єднані:

загальною метою - змінити свій соціальний статус;

загальними цінностями (революційними, консервативними, руйнівними, позитивними);

загальною системою норм, що регулюють поводження його учасників;

неформальним лідером.

У марксистській соціології аналізуються різні типи соціальних рухів - революційні, реформаторські, національно-визвольні, професійні, молодіжні, жіночі й т.д. На базі соціальних рухів часто формуються політичні партії, які мають свою організацію, ідеологією, програмами. У політичному житті ХХ століття більшу роль грають масові рухи за мир, екологію, національне звільнення, феміністичні, молодіжні. Ряд масових рухів приймають форму соціального інституту, що володіє специфічними нормами й санкціями, цінностями (наприклад, экологисты, охорона пам'ятників культури, релігійні секти). У сучасному суспільстві широко поширені й неформальні соціальні рухи панків, скинхедов, рокерів, модов, хіпі. В умовах демократії значимість масових рухів зростає.

Соціальний конфлікт є способом взаємодії індивідів, общностей, соціальних інститутів, обумовлений їх матеріальними й духовними інтересами, певним суспільним становищем, владою; це зіткнення, ціль якого - нейтралізація. завдання збитків або знищення супротивника. Консенсус представляється одним з методів прийняття економічних, соціально-політичних і інших рішень, що полягає у виробленні погодженої позиції, що не викликає принципових заперечень сторін.

Тема 10. ВИРОБНИЧІ ОРГАНІЗАЦІЇ: