Методичні поради
Навчальні цілі
Вузлові питання
1. Загальна характеристика засобів спілкування.
2. Мова як головний засіб спілкування.
3. Вміння говорити та слухати.
4. Прийоми ефективного слухання.
5. Характеристика невербальних засобів спілкування. Мова жестів.
6. Просторово-часовий чинник спілкування.
7. Контакт зору та інші невербальні засоби передання інформації.
8. Роль вербальних та невербальних засобів у навчальному процесі.
9. Одяг як невербальний засіб передання інформації.
Ø Ознайомлення студентів з різними засобами процесу спілкування;
Ø визначення особливостей вербальної та невербальної комунікативної поведінки;
Ø розуміння механізму формування перешкод у процесі передання інформації та ознайомлення з можливостями їх уникнення;
Ø набуття навичок розроблення власної стратегії і тактики доведення певної інформації у спілкуванні до слухачів відповідно до конкретних ситуацій взаємодії, типів слухачів, мети пові-
домлення тощо;
Ø діагностика власних комунікативних можливостей та переваг у процесі передання та отримання інформації;
Ø відпрацювання використання прийомів ефективного слухання у майбутній педагогічній або професійній діяльності;
Ø аналіз особистісних обмежень у використанні невербальних засобів спілкування та їх подолання;
Ø набуття вмінь з удосконалення власної взаємодії у спілкуванні на підставі глибокого розуміння специфіки кожного етапу процесу спілкування та врахування типологічних характеристик особистості.
2.2.3. Методичне забезпечення теоретичного
опанування теми (СРТМ)
Опрацювання цієї теми безпосередньо пов’язане з використанням та осмисленням власного життєвого досвіду.
Взаєморозуміння в процесі спілкування та адекватна поведінкова реакція виникають за умов, коли адресант уміє донести до адресата ідею, що він її сформулював у своїй уяві, а адресат спроможний розшифрувати повідомлення. На жаль, більша частина того, що передається, буває загублена з різних причин. Розуміння студентами головних перешкод на шляху комунікації дасть можливість їм удосконалювати власне спілкування. Тому має сенс не лише визначити, що саме сприяє доброму розумінню партнера у спілкуванні, важливо оволодіти навичками ефективного слухання та правильного викладення власного погляду; встановлення та підтримки зворотного зв’язку. Набуття та відпрацювання ефективних комунікативних технологій стане підставою для подальшої фахової діяльності та особистого життя.
Працюючи з матеріалами з цієї теми, треба брати до уваги, що на процес спілкування та передання інформації у спілкуванні суттєво впливають особистісні характеристики людей, які спілкуються. Біологічні, психологічні та соціальні якості людей обумовлюють те, як людина говорить, як слухає, на що звертає увагу, як обробляє та усвідомлює отриману інформацію тощо. Ці обставини висувають певні вимоги до тих, хто спілкується.
Як правило, люди не звертають достатньої уваги на ті дії, які вони виконують постійно. Це повністю стосується того, що і як ми говоримо та як ми слухаємо. Внаслідок цього питання даної теми здаються зрозумілими і легкими, але насправді це далеко не так, що, у свою чергу, ускладнює процес засвоєння матеріалу. Додаткову інформацію можна отримати, ознайомившись із літературою з питань риторики.
Важливо пам’ятати, що для комунікації у спілкуванні використовуються різноманітні засоби передання інформації. На відміну від комунікацій взагалі у спілкуванні дуже велике значення мають невербальні канали передання та сприйняття інформації.
У повсякденному житті люди постійно звертаються до цих каналів, але треба не лише вміло використовувати ці можливості самому, важливо правильно розуміти іншу людину, яка теж використовує їх. Теоретичне опрацювання матеріалу цього розділу має бути спрямоване на оволодіння знаннями про мову жестів та рухів, контакт очей, вплив розміщення людей та часу їх спілкування на ефективність спілкування взагалі.
Цікавим є зіставлення змісту та тих обсягів інформації, які транслюються завдяки різним каналам зв’язку у спілкуванні. Самостійне опрацювання цього питання може бути використане студентами для вдосконалення побудови власних промов та для оптимізації власного спілкування взагалі.
І нарешті, цікавим і корисним для студентів є вивчення питання ролі одягу й узагалі зовнішнього вигляду як каналів передання інформації. Опрацьовуючи це питання, доцільно пов’язати його розуміння із впливом іміджу на процес комунікації у спілкуванні та з проблемою утворення на підставі цього бар’єрів нерозуміння. Як додаткове завдання, спрямоване на поширення знань студентів, можна розглянути особливості ділового одягу та вимоги до зовнішнього вигляду робітників у різних країнах світу.
У межах опанування цієї теми доцільно звернути увагу на можливості використання як вербальних, так і невербальних засобів спілкування у професійній діяльності, особливо в діяльності викладача та керівника. Правильний вибір засобів передання інформації є не лише підставою для ефективнішого професійного спілкування, для досягнення мети діяльності, а й чинником мотивації діяльності учнів, студентів, підлеглих.
Для закріплення набутих знань із теми доцільно попрацювати з практичними завданнями, виконати тести та виявити власні обмеження.