ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ЯК МОДЕЛЬ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ

Інформаційна система - це чітка модель ведення бізнесу, втілена за допомогою певного набору технічних і програмних рішень. Необхідною умовою є її вимірність, визначеність в часі та конкретність.

Впровадження ІС вимагає зусиль, тобто витрат. Витрати можна фінансувати тільки з прибутку. Всі витрати пов'язані з ризиком, тому вимагають прибутку для покриття ризиків потенційних збитків. Тому нововведення слід проводити тільки при стійкому стані готельного комплексу, тобто у разі стабільного отримання прибутку.

Критерії, що визначають досягнення мети, наступні:

Ø всі вихідні документи оформляються за допомогою ПК;

Ø миттєве отримання достовірної інформації щодо взаєморозрахунків з клієнтами;

Ø миттєве отримання інформації про клієнта (співробітники, телефони, адреси, листування);

Ø зменшення кількості операторів на 30% при виконанні того ж обсягу

роботи.

Проаналізувавши спроектовані варіанти, можна зробити висновок, що для вирішення даної проблеми необхідно створення єдиної інформаційної системи. Це дозволить досягти всіх поставлених цілей.

Тепер процес проектування зводитися до підбору необхідного програмного забезпечення для реалізації нововведення і розрахунку оптимальної вартості реалізації проекту на базі різних програмних продуктів.

Для проектування і вибору варіанту необхідно задати параметри системи. Найбільш оптимальні системи для середніх готельних комплексів (10-100 робочих місць) повинні спиратися на технологію клієнт-сервер, інакше при такій кількості користувачів неминучі зайві витрати на апаратне і програмне забезпечення. Розглянемо програмні продукти подібного типу, що існують зараз на українському ринку. їх можна розділити на дві групи: української розробки та зарубіжної.

Готельний комплекс, для якого розробляється даний проект, налаштований на тривале існування на ринку, і необхідно уважно поставитися до розробника програмного продукту, це повинна бути достатньо велика компанія, яка націлена на розвиток і займає певне місце на ринку. Прогрес не стоїть на місці, щорічно випускаються нові версії програмного забезпечення, споживач постійно переходить з однієї версії на іншу, це набагато безболісніший процес, ніж переведення інформаційної системи з одного програмного продукту на іншій, часто це просто неможливо. Але при виході розробника з ринку, рано чи пізно через відсутність сервісу і морального старіння програмного продукту виникає необхідність такого переходу або створення нової інформаційної системи на базі іншого постачальника, і як наслідок втрата частини інформації, паралізація системи інформаційного обміну всередині готельного комплексу на якийсь час і повторне вкладення значних грошових коштів.

Контрольні запитання:

1. Дайте означення та наведіть приклад інформаційного центру?

2. Назвіть обов’язки чотирьох співробітників, які забезпечують цілодобову підтримку та інформаційне забезпечення різних служб і відділів готельного комплексу?

3. Назвіть критерії, що визначають досягнення мети ІС готельного комплексу?

4. Назвіть шляхи вдосконалення ІС.

5. З якими проблемами стикається готельний комплекс на шляху свого розвитку?