Влияние референтной группы на выбор товара

Влияние референтных групп на выбор человека принимает три формы: нормативное,

ценностно-ориентиривочное,

информационное.

Нормативное влияние заключается в способности референтной группы навязать свои нормы путем обещания награды или наказания.

Зависимость влияния референтных групп от типа продукта и ситуации потребления представлена на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Зависимость влияния референтных групп от типа продукта и вида потребления

Ценностно-ориентировочное (идентификационное) влияние – основано на сравнительном влиянии группы и силе желания потребителя отождествляться с ней.

Информационное влияние заключается в использовании потребителем информации, полученной от влиятельного, авторитетного лица.