ЛЕКЦИЯ 7. Стандартизация качества информационных технологий

СИСТЕМАТИЗАЦІЯ ДІАГНОСТИЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ

Діагностична система верхньої будови колії не може бути ..стабільної. У залежності від мети дослідження систему можна змінювати, вибираючи різні параметри¹. При цьому з практичних з-.ображений не можна виключати внесення в одну систему залежних параметрів. Так, наприклад, запис на стрічці колієвимірювача величин прямих і різнобічних перекосів, хоча вони є залежними параметрами, лише спрощує аналіз результатів.

Дослідження верхньої будови колії розбиті на дві основні групи:

1) геометричні дослідження шляху, розглянутого як дві рейкові нитки, покладені на заданій відстані друг від друга;

2) дослідження стану конструкції верхньої будови колії як єдиного цілого, що складає з рейок, шпал, скріплень і баласту, включаючи вивчення зношування цих елементів.

До елементів верхньої будови колії в розробленій системі умовно віднесені стрілочні переводи і спеціальні конструкції. Очевидно, ця умовність у діагностичній системі не повинна викликати подиву.

Опис включених у систему досліджуваних параметрів верхньої будови колії містить, як правило»

1) його характеристику, значення й область застосування;

2) аналіз відхилень, що допускаються, чи інших граничних значень;

3) методи чи досліджень вимірів, застосовувані устаткування і вимірювальну апаратуру;

4) застереження, що стосуються процесу зміни досліджуваного параметра і полегшуючі прогнозування поводження верхньої будови колії.

Деякі методи виміру й аналізу результатів носять універсальний характер. Такий метод згадується тільки один раз, особливо при описі величини, у зв'язку з який він зустрівся вперше. Так, наприклад, при описі ширини колії пропонується визначати обсяг іспиту, записувати хід вимірів і обробки їхніх результатів, що відносяться і до інших досліджуваних параметрів.

При описі визначеного параметра розглядається також і вимірювальна апаратура. Виключення складають колієвимірювальні візки і вагони, що вимірюють одночасно кілька геометричних параметрів. Їхній опис даний після розгляду всіх геометричних параметрів.

Согласно представленной ранее классификации ИС по основанию «объект стандартизации» остановимся на качестве продукта, процесса и услуги в сфере ИТ.

Первоначально конкретизируем некоторые понятия с позиции стандартизации качества.

Качество – совокупность полезных свойств объекта стандартизации с точки зрения пользователей в соответствии с его назначением и предъявленными к нему требованиями, обусловливающих его способность удовлетворять определенные потребности.

Характеристика качества – понятие, отражающее отдельные измеримые качественные признаки или величины, характеризующие свойство объекта стандартизации, составляющее его качество.

Уровень качества – любая относительная количественная характеристика качества, полученная путем сопоставления опытных (наблюденных) значений с соответствующими базовыми.

Уровень качества объекта стандартизации в общем случае, устанавливается в нормативных документах по стандартизации (технических условиях, технических регламентах, стандартах). Подтверждение того, что объект стандартизации соответствует или нет установленным в нормативных документах требованиям, подтверждается в процессах сертификации (если речь идет о продукции в сфере ИТ) и лицензирования (если речь идет о процессах и услугах). Более подробно процессы сертификации и лицензирования будут рассмотрены в следующей лекции. Отсутствие в действующих нормативных документах конкретных требований к отдельным объектам в сфере ИТ или тем или иным аспектам объекта, приводит нежелательным последствиям. Так например, если рассматривать архитектуру ИС, то это обуславливает появление на рынке большого количества структурных компонентов ИС, дополняющих друг друга по своим функциональным возможностям, но не совместимых между собой при объединении их комплексы ИТ, необходимые при построении информационных систем. С другой стороны, использование только нормативных характеристик качества приводит чаще всего к жесткому формализму, когда в процессе оценки качества не учитываются специфические свойства объекта, и оценка качества объекта ИТ сводится в формальной регистрации нормативных характеристик.

Требования к системам обеспечения качества производства продукции обобщены как в отечественных, так и международных стандартах.