Інформаційні системи і технології. Їх класифікація в організаційному управлінні
Предоставление информации о фирме
Оперативное управление предприятием
Информационная система, решающая задачи оперативного управления предприятием, строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая информационная система является инструментом для управления бизнесом и обычно называется корпоративной информационной системой.
Информационная система оперативного управления включает в себя массу программных решений автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном предприятии. Одно из наиболее важных требований, предъявляемых к таким информационным системам, — гибкость, способность к адаптации и дальнейшему развитию.
Активное развитие сети Интернет привело к необходимости создания корпоративных серверов для предоставления различного рода информации о предприятии. Практически каждое уважающее себя предприятие сейчас имеет свой web-сервер. Web-сервер предприятия решает ряд задач, из которых можно выделить две основные:
q создание имиджа предприятия;
q максимальная разгрузка справочной службы компании путем предоставления потенциальным и уже существующим абонентам возможности получения необходимой информации о фирме, предлагаемых товарах, услугах и ценах.
Кроме того, использование web-технологий открывает широкие перспективы для электронной коммерции и обслуживания покупателей через Интернет.
Сучасні підприємства і фірми є складними організаційними системами, окремі складові яких – основні і оборотні фонди, трудові і матеріальні ресурси і інші – постійно
змінюються і знаходяться в складній взаємодії один з одним. Функціонування підприємств і організацій різного типу в умовах ринкової економіки поставило нові задачі по вдосконаленню управлінської діяльності на основі комплексної автоматизації управління всіма виробничими і технологічними процесами, а також трудовими ресурсами.
Ринкова економіка приводить до зростання об'єму і ускладнення задач, вирішуваних у області організації виробництва, процесів планування і аналізу, фінансової роботи, зв'язків з постачальниками і споживачами продукції, оперативне управління якими неможливе без організації сучасної автоматизованої інформаційної системи (ІС).
Інформаційна система управління– сукупність інформації, економіко-математичних методів і моделей, технічних, програмних, інших технологічних засобів і фахівців, призначена для обробки інформації і ухвалення управлінських рішень Інформаційна система управління повинна вирішувати поточні задачі стратегічного і тактичного планування, бухгалтерського обліку і оперативного управління фірмою. Багато облікових задач (бухгалтерського і матеріального обліку, податкового планування, контролю і т. д.) розв'язуються без додаткових витрат шляхом вторинної обробки даних оперативного управління. Облік є необхідним додатковим засобом контролю. Використовуючи оперативну інформацію, одержану в ході функціонування автоматизованої інформаційної системи, керівник може спланувати і збалансувати ресурси фірми (матеріальні, фінансові і кадрові), прорахувати і оцінити результати управлінських рішень, налагодити оперативне управління собівартістю продукції (товарів, послуг), ходом виконання плану, використовуванням ресурсів і т.д. Інформаційні системи управління дозволяють:
- підвищувати ступінь обґрунтованості схвалюваних рішень за рахунок оперативного збору, передачі й обробки інформації;
- забезпечувати своєчасність ухвалення рішень з управління організацією в умовах ринкової економіки;
- добиватися зростання ефективності управління за рахунок своєчасного представлення необхідної інформації керівникам всіх
рівнів управління з єдиного інформаційного фонду;
- погоджувати рішення, що приймаються на різних рівнях
управління і в різних структурних підрозділах;
- за рахунок інформованості управлінського персоналу про поточний стан економічного об'єкту забезпечувати зростання продуктивності праці, скорочення невиробничих втрат і т.д.
Класифікація інформаційних систем управління залежить від видів процесів управління, рівня управління, сфери функціонування економічного об'єкту і його організації, ступеня автоматизації управління.
Основними класифікаційними ознаками автоматизованих інформаційних систем є:
- рівень в системі державного управління;
- область функціонування економічного об'єкту;
- види процесів управління;
- ступінь автоматизації інформаційних процесів.
Відповідно до ознаки класифікації по рівню державного управління автоматизовані інформаційні системи діляться на федеральні, територіальні (регіональні) і муніципальні ІС, які є інформаційними системами високого рівня ієрархії в управлінні.
ІС федерального значення вирішують задачі інформаційного обслуговування апарату адміністративного управління і функціонують у всіх регіонах країни.
Територіальні (регіональні) ІС призначені для вирішення інформаційних задач управління адміністративно-територіальними об'єктами, розташованими на конкретній території.
Муніципальні ІС функціонують в органах місцевого самоврядування для інформаційного обслуговування фахівців і забезпечення обробки економічних, соціальних і господарських прогнозів, місцевих бюджетів, контролю і регулювання діяльності всіх ланок соціально-економічних областей міста, адміністративного району і т.д.
Класифікація по області функціонування економічного об'єкту орієнтована на виробничо-господарську діяльність підприємств і організацій різного типу. До них відносяться автоматизовані інформаційні системи промисловості і сільського господарства, транспорту, зв'язки, банківські ІС та ін.
По видах процесів управління ІС діляться на:
ІС управління технологічними процесами призначені для автоматизації різних технологічних процесів (гнучкі технологічні процеси, енергетика і т. д.).
ІС управління організаційно-технологічними процесами є багаторівневими, ієрархічними системами, які поєднують в собі ІС управління технологічними процесами і ІС управління підприємствами.
Найбільше поширення набули ІС організаційного управління, які призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу. Враховуючи найширше застосування і різноманітність цього класу систем, часто різні інформаційні системи розуміються саме в цьому тлумаченні. До цього класу ІС відносяться інформаційні системи управління як промисловими фірмами, так і непромисловими економічними об'єктами – підприємствами сфери обслуговування. Основними функціями таких систем є оперативний контроль і регулювання, оперативний облік і аналіз, перспективне і оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом і постачанням та рішення інших економічних і організаційних задач.
Інтегровані ІС призначені для автоматизації всіх функцій управління фірмою і охоплюють весь цикл функціонування економічного об'єкту: починаючи від науково-дослідних робіт, проектування, виготовлення, випуску і збуту продукції до аналізу експлуатації виробу.
Корпоративні ІС використовуються для автоматизації всіх функцій управління фірмою або корпорацією, що має територіальну роз'єднаність між підрозділами, філіалами, відділеннями, офісами і т.д.
ІС наукових досліджень забезпечують рішення науково-дослідних задач на базі економіко-математичних методів і моделей.
Навчальні ІС використовуються для підготовки фахівців в системі освіти, при перепідготовці і підвищенні кваліфікації працівників різних галузей економіки.