Основные типы ошибок в управленческой деятельности, увеличивающих неопределенности при РПУР.

Основным результатом управленческой деятельности является решение. Обычно управленческая деятельность разделяется на пять составляющих: организационная, экономическая, технологическая, социальная и правовая.

По всем составляющим управленческой деятельности возможны ошибки в решаемых задачах.

• Для организационной составляющей

Создание или выбор базы знаний:

– несистемность, нестыкуемость отдельных методов расчета между собой;

– ошибка в выборе необходимого метода расчета;

– ошибка при вводе данных при использовании выбранной базы знаний.

Выбор или создание, а также пополнение базы данных:

– ошибка в архитектуре базы данных;

– ошибка базы данных;

– ошибка в указании адреса выбора данных или получение другого данного.

Выбор схемы организации процесса управления:

– ошибка в выборе варианта схемы организации;

– ошибка самой схемы организации;

– ошибка в исходных данных для выбора схемы организации.

Выбор и (или) разработка организационной структуры управления (ОСУ) для компании в целом и для ее подразделений:

– ошибка в выборе и (или) разработке вариантов ОСУ для компании или для ее подразделений;

– ошибка в самом варианте ОСУ;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта ОСУ.

Формирование или выбор внешних структур партнерских отношений (магазины, дилерская сеть и др.):

– ошибка в выборе или разработке варианта внешних структур;

– ошибка в самом варианте внешней структуры;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта внешней структуры.

Выбор или составление сценариев проведения собраний и совещаний:

– ошибка в выборе варианта сценария проведения собрания или со-вещания;

– ошибка в самом сценарии;

– ошибка в исходных данных для выбора сценария.

Составление данных о партнерах и клиентах:

– ошибка в выборе источников данных о партнерах и клиентах;

– ошибка в самом источнике данных;

– ошибка при получении, обработке или передаче данных.

Организация информационной (технологической и общественной) разведки:

– ошибка в выборе метода информационной разведки;

– ошибка в результатах информационной разведки;

– ошибка в организации выполнения информационной разведки;

– дезинформация объекта информационной разведки.

Выбор или разработка набора должностных инструкций для персонала:

– ошибка в выборе варианта набора;

– ошибка самого набора;

– ошибка при разработке средств для реализации набора.

Накопление статистических данных о работе фирмы:

– ошибка в архитектуре набора статистических данных;

– ошибка в самом наборе статистических данных;

– ошибка ввода данных в набор.

Формирование деловой репутации компании:

– ошибка в выборе технологии формирования имиджа человека и компании (так называемого имиджмента);

– ошибка исходных данных для выбора технологии имиджмента;

– ошибка в реализации технологии имиджмента.

Создание надежных личных, коллективных и производственных связей с партнерами:

– ошибка при выборе метода создания надежных связей;

– ошибка исходных данных для выбора метода создания надежных связей;

– ошибка в реализации выбранного метода создания надежных связей.

• Для экономической составляющей

Разработка и реализация бизнес-плана компании в целом и ее подразделений:

– ошибка в выборе или разработке вариантов бизнес-планов;

– ошибка в самом варианте бизнес-плана компании;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта бизнес-плана компании.

Выбор или разработка методов и средств морального и материального стимулирования персонала:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методов и средств стимулирования персонала;

– ошибка в самом варианте методов и средств стимулирования персонала;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методов и средств стимулирования персонала.

Выбор или разработка метода минимизации налогооблагаемой базы компании:

– ошибка в выборе или разработке вариантов метода минимизации;

– ошибка в самом варианте минимизации;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта метода минимизации.

Выбор или разработка структуры цены на продукцию:

– ошибка в выборе или разработке вариантов структуры цены на продукцию;

– ошибка в самом варианте структуры цены на продукцию;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта структуры цены на продукцию.

• Для технологической составляющей

Разработка или выбор технологий управления организацией и ее подразделениями:

– ошибка выбора требуемой по стандарту технологии управления;

– ошибки при формировании правильно выбранной технологии управления;

– ошибки при текущей реализации требуемой технологии управления.

Выбор, закупка и установка организационной, информационной и другой техники, а также программного обеспечения:

– несистемность закупленного и установленного оборудования, программного обеспечения;

– несоответствие уровня оборудования квалификации обслуживающего персонала;

– большое несоответствие уровня управленческого оборудования уровню технологического оборудования основного производства.

Выбор методов изучения рынков сбыта и продаж:

– ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж;

– наличие ошибок в информации или недостаток информации для выбора метода изучения рынков сбыта и продаж;

– ошибки в процессе изучения рынков сбыта и продаж.

Выбор или разработка методов при разработке и реализации управленческих решений:

– ошибка при выборе метода;

– ошибка при разработке средств для реализации метода;

– ошибка при разработке управленческого решения предложенным методом.

Разработка или закупка системы безопасности для информации, документооборота, персонала и организации:

– ошибка при расчете уровня требуемой безопасности;

– ошибка при выборе системы безопасности для утвержденного уровня безопасности;

– большое несоответствие технического уровня системы безопасности уровню квалификации персонала.

Подбор и расстановка кадров:

– ошибка при выборе методики подбора и расстановки кадров;

– ошибка в оценке рынка персонала;

– ошибка в приеме персонала;

– ошибка в расстановке персонала.

Составление перечня функций управления и выбор методики их распределения:

– ошибка в составлении перечня функций управления;

– ошибка в выборе методики распределения функций управления;

– ошибка распределения функций управления среди персонала.

Составление перечня целей и задач, а также средств и методов их реализации:

– ошибка в определении главной цели управления;

– ошибка в составлении или выборе перечня целей и задач, раскрывающих главную цель управления;

– ошибка в выборе или разработке средств и методов реализации целей;

– ошибка при закреплении ответственности за выполнение целей среди персонала.

Выбор системы для собственных разработок технологических заделов, направленных на развитие производства:

– ошибка в экономическом, техническом и организационном обосновании необходимости собственных разработок;

– ошибка в выборе технологии, способствующей развитию собственных разработок;

– ошибка в выборе наиболее перспективных направлений для собственных разработок.

Выбор или разработка собственных стандартов на систему управления и производства:

– ошибка в выборе стандарта;

– ошибка в принятии решения о начале работ по разработке собственного стандарта;

– ошибка при разработке стандарта.

• Для социальной составляющей

Выбор или разработка методики формирования социальных групп:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методик формирования;

– ошибка в выбранном варианте методики формирования;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методики формирования.

Выбор или разработка методики оценки персонала:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методик оценки персонала;

– ошибка в выбранном варианте методики оценки персонала;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методики оценки персонала.

Выбор или разработка методики формирования производственного потенциала работников:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методик формирования производственного потенциала работников;

– ошибка в выбранном варианте методики формирования производственного потенциала работников;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методики формирования производственного потенциала работников.

Выбор или разработка методики управления противоречиями:

– ошибка в выборе или разработке вариантов методик управления противоречиями;

– ошибка в выбранном варианте методики управления противоречиями;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методики управления противоречиями.

Разработка методики внутреннего профессионального обучения (умения, навыки и опыт):

– ошибка в выборе или разработке вариантов методик внутреннего профессионального обучения;

– ошибка в выбранном варианте методики внутреннего профессионального обучения;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта методики внутреннего профессионального обучения.

• Для правовой составляющей:

Разработка и реализация условий сделок и контрактов:

– ошибка в выборе или разработке вариантов условий сделок и контрактов;

– ошибка в выбранном варианте условий сделок и контрактов;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта условий сделок и контрактов.

Разработка и корректировка уставных и регистрационных документов компании:

– ошибка в выборе или разработке вариантов уставных и регистрационных документов;

– ошибка в самом варианте уставных и регистрационных документов;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта уставных и регистрационных документов.

Разработка и реализация учетной политики компании:

– ошибка в выборе или разработке вариантов учетной политики компании;

– ошибка в самом варианте учетной политики компании;

– ошибка в исходных данных для выбора учетной политики компании.

Разработка и реализация правовой политики отношений с клиентами и партнерами:

– ошибка в выборе или разработке вариантов правовой политики отношений;

– ошибка в самом варианте правовой политики отношений;

– ошибка в исходных данных для выбора варианта правовой политики отношений.