ДОКУМЕНТОВ
ОСОБЕННОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВЫХ
Советы начинающему оратору
1. Настроиться на аудиторию.
2. Выяснить степень соответствия содержания речи интересам аудитории. При их расхождении попытаться установить взаимопонимание.
3. Уверенно держаться во время выступления, всем своим видом демонстрируя твердую убежденность в собственных словах.
4. Смотреть на слушателей и не избегать их взглядов. Не смотреть в одну точку. Перед началом выступления обвести аудиторию медленным и внимательным взглядом, как бы проверяя, готова ли она к восприятию речи.
5. Начинать говорить только после того, как установится тишина.
6. Начать речь с краткого обращения к аудитории, после которого обязательно сделать паузу (от 1 до 5-ти сек.)
7. С первых своих слов внимательно наблюдать за реакцией аудитории.
8. Следить за четкостью речи, избегая двух крайностей: не говорить слишком быстро и не говорить монотонно.
9. Если, на ваш взгляд, часть аудитории слушает менее внимательно, смотреть в ее сторону, как бы обращаясь именно к ней в первую очередь.
10. Если, на ваш взгляд, аудитория устала, начать говорить тише, а затем резко повысить голос (прием "взбадривания").
11. Если только что сказанные слова вызвали живую положительную реакцию аудитории, немедленно развить затронутую тему.
12. Сразу после момента достижения положительной реакции аудитории переходить к изложению главной темы (части) выступления. Положительные эмоции слушателей помогут достичь одобрения.
13. В момент собственного душевного подъем и эмоционального одобрения аудитории не терять самоконтроль.
14. Отвечая на провокационные реплики, не "застревать " на них эмоционально.
15. Не вступать во время выступления в дискуссию. Чтобы выиграть время и собраться с мыслями, перенести дискуссию (пресс-конференцию) на момент после выступления. Возможно, что в ходе вступления часть вопросов, вызвавших негативную реакцию, будет освещена.
16. В "острые" моменты выступления говорить убежденно, уверенно, подчеркивая каждое слово.
17. Нелестные для аудитории места речи подкреплять яркими, убедительными примерами, сглаживая впоследствии остроту сдержанными комплиментами
18. Не делать обобщающих выводов, не аргументированных рационально (с точки зрения здравого смысла), даже если аудитория их ждет.
19. Не демонстрировать собственную неуверенность, усталость, пессимизм.
20. В конце выступления поблагодарить аудиторию за внимание, не допуская лишних аплодисментов.
Основной формой письменной речевой коммуникации в профессиональной деятельности современного руководителя является официально-деловой текст – текст документов любого вида, составленных с целью управления.
Деловое письмо в России традиционно характеризуется тем, что отдельные документы не циркулируют изолированно. Они объединены в унифицированные системы документации (УСД), каждая из которых предъявляет свои требования к оформлению и содержанию документа.