Вирішення звернень громадян

Після закінчення перевірки і фактичного виконання прийнятого рішення звернення разом з матеріалами перевірки повертаються до секретаріату (канцелярії) ОВС з напи­сом «До справи» і підписом посадової особи, яка прийняла рішення.

Посадові особи ОВС при розгляді звернень громадян зобов'язані уважно вникати в їх суть, у разі потреби вимагати у виконавців матеріали їх перевірки, направляти праців­ників на місця для перевірки викладених у зверненні обставин, вживати інших заходів для об'єктивного вирішення поставлених автором звернення питань, з'ясування й усу­нення причин та умов, які спонукають авторів скаржитись.

До перевірки звернень можуть залучатись позаштатні співробітники ОВС та пред­ставники громадськості.

За результатами перевірки звернення складається мотивований висновок, який має містити в собі об'єктивний аналіз зібраних матеріалів. Якщо під час перевірки виявлені порушення прав громадян, недоліки в діяльності ОВС, зловживання посадових осіб вла­дою або службовим становищем, то у висновку має бути зазначено, яких конкретно заходів вжито щодо усунення цих порушень і покарання винних.Висновок підписується особою, яка проводила перевірку, і затверджується керівником органу, підрозділу внутрішніх справ.

Рішення, що приймаються за зверненнями, повинні бути обгрунтованими. Посадова особа, визнавши заяву чи скаргу такою, що підлягає задоволенню, зобов'язана забезпе­чити своєчасне і правильне виконання прийнятого рішення.

Звернення, в яких порушуються важливі питання діяльності ОВС, беруться на особ­ливий контроль і вирішуються в першу чергу. У цих випадках на листах І картках про­ставляється штамп «Особливий контроль». Рішення за результатами перевірки звернень приймаються керівництвом того ОВС,до якого вони надійшли.

Звернення військовослужбовців, а також членів їх сімей вирішуються в МВСУкраї­ни у термін до 15 днів від дня їх надходження, а в Інших ОВС — невідкладно, але не пізніше ніж через 7 днів.

Звернення народних депутатів України, а також депутатів сільських, селищних, міських рад вирішуються упродовж не більше 10 днів, запити — не пізніше як 15, а такі, що не потребують додаткової перевірки, — невідкладно. Розгляд звернень та запитів народних депутатів України береться під особливий контроль. Про наслідки вирішення звернень керівник ОВС повідомляє народного депутата України.

Термін розгляду заяв та повідомлень рахується від дня їх надходження до ОВС до дня направлення заявникуповідомлення про результати їх розгляду.

Звернення вважаються вирішеними,якщо розглянуті всі поставлені в них питання, вжито необхідних заходів і заявникам дані вичерпні відповіді.

Відповідь за результатами розгляду звернення обов'язково дасться тим органом, який його отримав і до компетенції якого входить розв'язання порушених у зверненні питань, за підписом керівників або осіб, що виконують їх обов'язки. Рішення про відмову в задо­воленні вимог, викладених у зверненні, доводиться до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на закон і викладенням мотивів відмови, а також роз'ясненням по­рядку оскарження прийнятого рішення. При цьому зазначається, яких вжито заходів або наводиться причина відмови в задоволенні скарги. На прохання громадян їм роз'яснюєть­ся порядок оскарження прийнятого рішення.

Якщо давалася усна відповідь, то складається відповідна довідка, яка додається до матеріалів перевірки звернення. У картці обліку фіксується, що про наслідки перевірки заявника повідомлено в особистій бесіді. (Наказ МВС України № 414 від 10.06.98,стор. З — 6).