Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений. 7 страница
стр. 217-220.
ƒ Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-
школа «Интел-синтез», 1998. – стр. 13-14.
ƒ Б.Г.Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. – М.: Дело. 2000. –
стр. 9-17.
ƒ В.В.Глущенко, И.И.Глущенко Разработка управленческого решения. – Железно-
дорожный Московская область. ТОО НПЦ «Крылья» 1997 г. стр. 51-61.
При изучении третьего вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 1.3. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте разобраться в терминах «качество управленческого решения», «параметры качества управленческого решения» и «эффективность управленческого
решения». Попробуйте самостоятельно определить, что относится к параметрам качества
управленческого решения и к параметрам эффективности управленческого решения. На основании этого попробуйте дать определение качественному управленческому решению и надежному управленческому решению.
Существует еще одна проблема – исполнение управленческих решений сотрудниками конкретной организации. Подумайте, почему возникает эта проблема и как ее можно
устранить.
На лекции Вы узнаете, что такое качество управленческого решения, что относят к
параметрам качества управленческого решения, анализ каких параметров проводят для принятия качественного и эффективного управленческого решения, что относят к основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений, какие меры принимаются в последнее время для повышения качества и эффективности управленческого решения.
При подготовке к семинарскому занятию.
Из материалов лекции и учебника вы узнали о том, что такое качественное управленческое решение, каковы основные параметры качества управленческого решения, какие еще параметры деятельности предприятия подвергаются анализу, каковы основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения, что лежит в основе автоматизации системы менеджмента.
Проанализируйте полученные данные и попробуйте ответить на вопрос: существует ли, на Ваш взгляд, разница между надежностью и качеством управленческого решения?
Как это выражено?
Чат.
В течение 10 минут проведите обсуждение с однокурсниками на тему:
ƒ Что можно отнести к параметрам качества управленческого решения.
ƒ Что такое факторы внешней среды.
ƒ Что можно отнести к основным условиям обеспечения качества и эффективности
управленческого решения.
ƒ Почему возникла необходимость в автоматизации системы менеджмента.
Тьюториал.
Разбейтесь на группы по три человека. Предположите, что у вас есть фирма. Определите, каким видом деятельности занимается ваша компания. Какие факторы внешней
среды влияют на деятельность вашей компании. Как, принимаемые вами управленческие
решения, будут изменяться при изменении окружающей среды. Может быть решения, принимаемые в компании, не зависят от факторов внешней среды.
Более подробную информацию по данному теоретическому вопросу Вы можете
получить из следующих изданий:
ƒ Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998. –
стр. 224-230.
ƒ Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-
школа «Интел-синтез» 1998. – стр. 17-22.
ƒ Б.Г.Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. – М.: Дело. 2000. –
стр. 51-61.
ƒ В.В.Глущенко, И.И.Глущенко Разработка управленческого решения. – г. Желез-
нодорожный Московская область. ТОО НПЦ «Крылья» 1997. – стр. 9-16.
Посетить сайты Интернет:
1. http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса
разработки управленческого решения).
2. http://www.colibri.ru/consulting.ru/ (Управленческие решения. Качество и эффективность управленческих решений. Организационно-экономические управленческие решения).
При изучении четвертого вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 1.4. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте самостоятельно определить факторы, влияющие на процесс
принятия решения. Подумайте, какой из перечисленных Вами факторов будет являться основным. Что означает выражение: «Информация в процессе принятия управленческого решения». Обратите внимание на информационные ограничения в процессе принятия управленческого решения.
На лекции Вы узнаете, что при принятии управленческих решений необходимо
учитывать целый ряд разнообразных факторов: личностные оценки руководителя, среда принятия решения, информационные ограничения в процессе принятия управленческого решения, поведенческие ограничения, взаимозависимость управленческих решений.
При подготовке к семинарскому занятию.
Из материалов лекции и учебника Вы узнали об основных факторах, влияющих на
процесс принятия управленческих решений. Знаете, что к ним относятся: личностные оценки руководителя, среда принятия решения, информационные ограничения в процессе принятия управленческого решения, поведенческие ограничения, взаимозависимость управленческих решений. Проанализируйте, как каждый из этих факторов влияет на процесс принятия управленческих решений. Что такое риск в управлении? Проанализируйте, как этот фактор влияет на процесс принятия решения.
Чат.
В течение 15 минут проведите обсуждение с однокурсниками на тему:
ƒ Влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений.
ƒ Какими качествами должен обладать руководитель.
ƒ Как фактор среды принятия управленческих решений влияет на процесс принятия решений.
Тьюториал.
Разбейтесь на группы по три – четыре человека. Предположите, что у вас есть фирма. На Вашей фирме сложилась неблагоприятная ситуация: внутриорганизационные разногласия, в результате чего снизилась производительность труда. Подумайте, как Вы будете выходить из сложившейся ситуации. Не забудьте о влиянии на процесс принятия
решения основных факторов.
Более подробную информацию по данному теоретическому вопросу Вы можете
получить из следующих изданий:
ƒ Д.Н. Бобрышев, С.П. Семенцов История управленческой мысли: Учеб. пособие. –
М.: АН СССР, 1987. – стр. 16-20.
ƒ М. X.Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998. –
стр. 231-238.
ƒ Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-
школа «Интел-синтез», 1998. – стр. 16-19.
Посетить сайты Интернет:
1. http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и фак-
торы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса
разработки управленческого решения).
2. http://www.colibri.ru/consulting.ru/ (Управленческие решения. Качество и эффективность управленческих решений. Организационно-экономические управленческие решения).
При изучении пятого вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 1.5. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте разобраться в признаках классификации управленческих
решений. Как Вы думаете, что такое интуитивные решения, решения, основанные на суждении, рациональные решения, запрограммированные решения и незапрограммированные
решения, уравновешенные решения, импульсивные решения, инертные решения, рискованные решения, осторожные решения. Предположите, какую ответственность несет руководитель за принятие инертно решения.
На лекции Вы услышите наиболее полное определение управленческого решения.
Узнаете, что является импульсом для разработки и принятия управленческого решения, на
какие вопросы должен ответить руководитель для решения проблемы. Познакомитесь с классификацией управленческих решений для повышения их качества, а также с классификацией решений при разработке и принятии управленческих решений.
При подготовке к семинарскому занятию.
Из материалов лекции и учебника Вы узнали полную классификацию управленческих решений. Также знаете, что существует классификация управленческих решений для
повышения качества решений и классификация в процессе принятия решений.
Как Вы считаете, какая классификация наиболее точно отражает реальную ситуацию в организациях. Почему выделяют отдельно запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения? Попробуйте самостоятельно дать определение рациональному управленческому решению. Какие три момента влияют на принятие любого решения? На какие вопросы должен ответить руководитель для решения проблемы?
Чат.
В течение 10 минут проведите обсуждение с однокурсниками на тему:
ƒ Что такое коммерческие и некоммерческие решения?
ƒ Кто принимает (утверждает) окончательное решение?
ƒ Что такое коллективные и частные решения? Кто и каком случае их принимает?
Тьюториал.
Разбейтесь на группы по пять человек, рассмотрите один вид решений из следующих: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, уравновешенные решения, импульсивные решения, инертные решения, рискованные решения, осторожные решения, программируемые решения, непрограммируемые решения, рациональные решения.
Проанализируйте, что означает выбранное Вами решение. Подумайте, какую ответственность руководитель будет нести в случае принятия такого рода решения. Результаты своей работы вынесите на дискуссию на семинарском занятии.
Более подробную информацию по данному теоретическому вопросу Вы можете
узнать из следующих изданий:
ƒ Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-
школа «Интел-синтез», 1998. – стр. 16-18.
ƒ Б.Г.Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. – М.: Дело. 2000. –
стр. 48-55.
ƒ В.В.Глущенко, И.И.Глущенко Разработка управленческого решения. – г. Желез-
нодорожный Московская область. ТОО НПЦ «Крылья», 1997. – стр. 67-77.
ƒ Н.Л.Карданская Принятие управленческого решения. Учебник. – М.: ЮНИТИ
1999. – стр. 107-019.
Контрольные вопросы и тесты:
Ответьте: да или нет
1. Процесс принятия управленческого решения есть процесс управления.
2. Принятие решений есть выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов.
3. В процессе принятия решения подвергается анализу только количественная ин-
формация.
4. Менеджер принимает управленческое решение сразу же при возникновении проблемы.
5. Понятия решение и управленческое решение различны по своему содержанию.
6. Менеджер не несет ответственность за принимаемые им управленческие решения.
7. Основная цель управленческого решения – достижение поставленных целей.
8. Профессионализм управленца влияет на качество принимаемого управленческого решения.
9. Чем больше информации в процессе принятия управленческого решения, тем
лучше.
10. При стратегическом и тактическом управлении принимаются рациональные
решения.
При изучении темы 1 необходимо:
Читать:
Основная литература:
1. «Управленческие решения» учебник (глава 1).
2. Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел-синтез» 1998г. (стр. 7-22).
3. Б.Г. Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. М.: Дело. 2000 г.
(стр. 9-33).
Дополнительная литература:
1. М.X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
(стр. 216-238).
2. В.В. Глущенко, И.И. Глущенко Разработка управленческого решения. г. Желез-
нодорожный Московская область. ТОО НПЦ «Крылья» 1997г. (стр. 30-77).
3. Н.Л.Карданская Принятие управленческого решения. Учебник. М.: ЮНИТИ
1999 г. (стр. 107-109).
4. Д.Н. Бобрышев, С.П.Семенцов История управленческой мысли: Учеб. пособие.
М.: АН СССР, 1987. (стр. 16-20).
5. Я.Р. Рейльян Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Фи-
нансы и статистика, 1989. (стр. 38-54).
6. Ф.М. Морз, Дж. Е Кимбелл. Методы исследования операций. М.: Сов. радио,
1956. (стр. 26-39).
7. С. Янг Системное управление организаций. М.: Сов. радио, 1972. (стр. 36-40).
8. О.И. Ларичев Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.(стр. 6-14).
9. Б.Г. Литвак Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996. (стр. 13-25).
10. Э.А. Уткин Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. (стр. 92-98).
11. Э.Е. Старобинский. Как управлять персоналом. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Ин-
тел-Синтез», 1998. (стр. 113-119).
Посетить сайты Интернет:
1. http://prepod2000.kulichki.net/html/rurkr.html (Курсовая работа по разработке,
принятию управленческих решений Решение и его свойства. Понятие управленческих решений. Взаимосвязь целей и решений, построение дерева управленческих решений).
2. http://www.univd.edu.ua/Presentations/Complex_comput/Part2f1 (Рутинные задачи
поддержки управленческих )
3. http://www.umns.nnov.ru/main/ (Учебные материалы. Управленческие решения).
4. http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса
разработки управленческого решения).
5. http://www.colibri.ru/consulting.ru/ (Управленческие решения. Качество и эффективность управленческих решений. Организационно-экономические управленческие решения).
ТЕМА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Содержание темы:
Особенности разработки и принятия управленческих решений для конкретной организации. К ним относятся: характер и специфика деятельности организации, ее организационная структура, действующие системы коммуникаций, внутренней культурой. Общие характерные для любого процесса принятия решений черты, которые формируют технологию разработки и принятия решений.
Основное назначение экспертных технологий. Способы представления процесса
принятия решений. Различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д.
Ситуационный подход в процессе разработки и принятия управленческих решений.
Его содержание и универсальность.
Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
Подготовка к разработке управленческого решения. Этапы данного блока: получение информации о ситуации; определение целей; разработка оценочной системы; анализ
ситуации; диагностика ситуации; разработка прогноза развития ситуации.
Получение информации о ситуации: современные технологии принятия управленческих решений. Экспертное оценивание. Использование количественных и качественных
данных.
Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной.
Избыточность и недостаток информации. Подготовка аналитического материала.
Определение целей: в процессе разработки и реализации управленческого решения
должны быть четко поставлены цели перед организацией. При определении целей организации важно четко представлять возможные пути их достижения, так как после их определения можно осуществлять определение факторов, механизмов, закономерностей, ресурсов, влияющих на развитие ситуации. Формирование деревьев цели, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей. Современные методы построения результирующих деревьев целей и деревьев критериев. Формирование целей организации: непосредственно руководителем или коллективно советом директоров, ведущими менеджерами и т. д.
Разработка оценочной системы: адекватная оценка ситуации, различных ее аспектов. Целесообразное формирование индексов, или индикаторов, характеризующих состояние ситуации в зависимости от изменения значений факторов, определяющих ее развитие. Расчет рейтингов – определение степени влиятельности политиков, бизнесменов и т.д. Сравнительная оценка объектов, представленных на конкурс или тендер; сравнительная оценка при решении вопроса о финансировании проектов, программ, работ сравнительная оценка альтернативных вариантов решений.
Формирование оценочной системы. Состав оценочной системы.
Анализ ситуации: выявление факторов, определяющих динамику развития ситуации. Содержательный анализ на основе качественной информации. Использование методов, позволяющих выявить факторы, определяющие развитие ситуации и установление их
сравнительной важности, весомости при формировании динамики развития ситуации, а также характера их влияния.
Анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов, оказывающих влияние на ее развитие и тех факторов, на изменение значений которых будет направлено управленческое воздействие.
Диагностика ситуации: выделение ключевых проблем, на которые необходимо в
первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом и характер их влияния. Определение наиболее чувствительных моментов. Оценка состояния
ситуации принятия решения, характер ее изменения, с тем чтобы были приняты решения
и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации.
Адекватное понимание ситуации. Адекватная диагностика ситуации.
Разработка прогноза развития ситуации: прогноз хода развития событий. Использование традиционных методов расчета прогнозов. Применение методов экспертного прогнозирования. Использование развивающегося метода экспертных кривых.
Этапы разработки управленческого решения: генерирование альтернативных вариантов решений; отбор основных вариантов управленческих воздействий; разработка
сценариев развития ситуации; экспертная оценка основных вариантов управляющих
воздействий.
Генерирование альтернативных вариантов решений: генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий. Процедура генерирования альтернативных вариантов. Технологии генерирования альтернативных вариантов управленческих решений весьма разнообразны. Синтез управленческих решений. Использование информации о ситуации принятия решения, результатов анализа и оценки ситуации, результатов ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных альтернативных вариантах возможного развития событий.
Отбор основных вариантов управленческих воздействий: предварительный анализ
с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения.
Технологии отсева. Привлечение высокопрофессиональных специалистов при отборе альтернативные варианты решений.
Разработка сценариев развития ситуации. Основная задача разработки сценариев –
дать лицу, принимаемому решению ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного
ее развития. Определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития.
Определение альтернативных вариантов динамики их изменения. Рассмотрение факторов
качественной природы. Анализ нескольких альтернативных вариантов развития ситуации.
Метод «мозговой атаки».
Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий: адекватная
сравнительная оценка отобранных ранее основных альтернативных вариантов управленческих воздействий. Их проработка. Формирование оценочной системы, включающей основные факторы (частные критерии), влияющие на развитие ситуации принятия решения, оценку их сравнительной важности, шкалы для определения значений факторов при сравнительной оценке основных альтернативных вариантов управляющих воздействий. Экспертизы по сравнительной оценке альтернативных вариантов управляющих воздействий.
Использование методов коллективного экспертного оценивания.
Этап принятия решения, реализация, анализ результата. Состав данного блока:
коллективная экспертная оценка; принятие решения ЛПР; разработка плана действий;
контроль реализации плана; анализ результатов развития ситуации после управленческих
воздействий.
Коллективная экспертная оценка: использование коллективных экспертиз. Обеспечение анонимности экспертных заключений, обратную связь, многотуровость, нивелирование возможных эффектов конъюнктурности и конформизма экспертных суждений и т.д.
Формирование экспертной комиссии. Способы организации обмена информацией
между экспертами в процессе экспертизы. Обработка индивидуальных экспертных оценок. Факторы, влияющие на выбор алгоритма определения результирующей экспертной оценки.
Специальные оценочные системы.
Принятие решения ЛПР: результаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений. База для принятия управленческого решения. Дополнительная информация об объекте принятия при принятии решения ЛПР. Особенности лица, принимающего решение. Окончательный выбор. Ответственность за принятое решение, ЛПР.
Принятие сложных, многоаспектных решений. Роль оценочных суждений специалистов, профессионально владеющих проблемами, по которым принимается решение. Коллективные экспертизы. Принятие коллективных решений, их дополнительные возможности. Экспертные оценки как база для принятия управленческих решений.
Разработка плана действий: выработка плана по успешной реализации управленческого решения. Планирование в процессе принятия управленческого решения. Изменение
факторов внешней среды и их влияние на управленческие решения. Внутрифирменные изменения и их влияния на управленческие решения. Контроль реализации плана. Корректировка плана. Использование современных технологий поддержки управленческих решений. Планирование в современной науке об управлении.
Контроль реализации плана: непрерывный контроль за ходом реализации принятых
планов действий. Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение. Причины необходимости корректировки плана. Адекватная корректировка плана управляющих воздействий.
Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. Анализ
реализованного плана управленческих воздействий. Цели данного анализа: определить слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации, дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате произошедших изменений, дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.
Анализ результатов. Оценка новых возможностей организации. Возможность переосмысления и изменения стратегии организации.
Цели изучения темы:
1. Формирование исходных представлений о процессе разработки и реализации
управленческих решений, как о процессе, состоящем из следующих этапов: получение информации о ситуации; определение целей; разработка оценочной системы; анализ ситуации; диагностика ситуации; разработка прогноза развития ситуации; генерирование альтернативных вариантов решений; отбор основных вариантов управленческих воздействий; разработка сценариев развития ситуации; экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий; коллективная экспертная оценка; принятие решения ЛПР;
разработка плана действий; контроль реализации плана; анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
Задачи изучения темы:
1. Формирование представлений о процессе разработки и реализации управленческих решений.
2. Раскрытие содержания каждого этапа процесса разработки и реализации управленческих решений.
3. Выявление основных этапов при подготовке к разработке управленческих решений.
4. Выявление основных этапов при разработке управленческих решений.
5. Выявление основных этапов при принятии решения, реализации и анализе результата.
6. Выявление особенностей при разработке и принятии управленческого решения.
7. Выявление подхода, лежащего в основе принятия решения.
8. Ознакомление с экспертными технологиями, оценочными системами, технологиями отсева альтернативных вариантов управленческих решений.
Успешно изучив тему, студент:
Знает:
1. Основные этапы процесса разработки и реализации управленческих решений.
2. Содержание основных этапов разработки и принятия управленческих решений.
3. Особенности этапов процесса разработки и реализации управленческих решений.
4. Содержание этапа подготовки к разработке управленческого решения.
5. Содержание этапа разработки управленческого решения.
6. Содержание этапа принятия управленческого решения, реализации, анализа результата.
7. Основное назначение оценочных систем.
8. Основное назначение экспертных систем.
9. Современные технологии принятия управленческих решений.
10. Методы генерирования альтернативных вариантов решений.
Умеет:
1. Анализировать информацию, поступающую из внешней среды для разработки и
принятия управленческих решений.
2. Выявлять факторы внешней и внутренней среды, влияющие на процесс разработки управленческих решений.
3. Определять степень влияния различных факторов внешней и внутренней среды
на подготовку к разработке управленческих решений.
4. Определять цели для принятия управленческих решений.
5. Строить деревья целей.
6. Строить деревья критериев.
7. Проводить диагностику ситуации.
8. Разрабатывать прогнозы развития управленческой ситуации.
Приобретает навыки:
1. Анализа исходных данных для подготовки к разработке управленческих решений.
2. Рассмотрения основных этапов процесса разработки и реализации управленческих решений.
3. Анализа результатов при подготовке к реализации управленческих решений.
4. Сопоставления различных технологий в процессе разработки и принятии управленческих решений.
5. Диагностики неблагоприятной управленческой ситуации в организации.
6. Определения целей для разработки управленческих решений.
7. Построения прогнозов развития ситуации.
8. Построения оценочных систем.
9. Анализа факторов, влияющих на выбор алгоритма определения результирующей
экспертной системы.
10. Анализа базы для принятия управленческих решений.
Изучив тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:
ƒ Системный анализ;
ƒ Экспертная технология;
ƒ Экспертное оценивание;
ƒ Экспертное прогнозирование;
ƒ Дерево целей;
ƒ Дерево критериев;
ƒ Оценочная система;
ƒ Управленческая ситуация;
ƒ Диагностика ситуации;
ƒ Технология отсева;
ƒ Метод «мозговой атаки»;
ƒ Коллективная экспертная оценка;
ƒ Экспертное заключение;
ƒ Коллективные решения;
ƒ Стратегия организации.
Порядок изучения темы:
Для изучения темы выделяется 4 лекционных часа, 4 часа практических занятий,
6 часов самостоятельной работы.
Предусмотрены следующие лекции и практические занятия в форме семинаров:
1. Разработка управленческого решения.
2. Принятие решения, реализация, анализ результата.
Предусмотрена самостоятельная работа студентов в следующих формах:
1. Подготовка к лекции.
2. Подготовка к семинарским занятиям.
3. Подготовка докладов и рефератов.
4. Участие в чатах.
5. Участие в тьюториалах.
6. Изучение дополнительной литературы.
Методические указания:
Вопросы лекции и практического занятия 1:
1. Основные этапы разработки управленческих решений.
2. Подготовка к разработке управленческого решения.
При изучении первого вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2.1. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте самостоятельно определить основные этапы процесса принятия управленческих решений. Как на Ваш взгляд, данные этапы всегда присутствуют в
процессе принятия управленческого решения, и всегда ли в такой последовательности?
Существуют ли особенности в процессе разработки и принятии управленческих решений
в конкретной организации? Или может быть процесс разработки и принятия управленческих решений происходит по единой схеме? Как Вы думаете, что представляют собой
экспертные технологии? Каково их назначение?
На лекции Вы услышите о процессе разработки и принятии управленческого решения, как о сложном, многоэтапном процессе. Узнаете, что процесс разработки и реализации управленческих решений индивидуален для каждого конкретного предприятия, для
каждой конкретной неблагоприятной управленческой ситуации. Узнаете об общих, характерных чертах процесса принятия управленческих решений для всех предприятий. Также на лекции Вы услышите об экспертных технологиях и их назначении, о различных подходах, лежащих в основе процесса принятия решений. Кроме того, познакомитесь с основными этапами процесса принятия управленческих решений.