Функції керівництва — це фази реалізації циклів управління, які здійснює менеджер у визначеній послідовності, основаній на розподілі, взаємодії та координації спільної праці.
Функції контролю входять у коло обов'язків керівників всіх рівнів та їх апарату управління.
Він здійснюється для перевірки стану виробничих, комерційних, економічних, фінансових, технологічних, облікових та інших видів діяльності.
У невеликих приватних підприємствах функції контролю здійснює його власник-керівник. На великих акціонерних підприємствах контрольні функції передані спеціальним контролерам, інспекторам, ревізійним комісіям.
Основними умовами, яким повинні відповідати контролери є:
• компетентність;
• почуття обов'язку;
• незалежне положення щодо контролюємого;
• здоровий глузд;
• тактовність;
• утримування від втручання в управління і виконання справ.
Контроль є складною і важливою адміністративною функцією менеджераі здійснюється такими видами:
• попередній контроль (готовність до виконання роботи);
• поточний контроль (у ході виконання роботи);
• заключний контроль (після закінчення роботи).
Всі ці види контролю схожі і мають одну мету: сприяти тому, щоб фактичні результати були поближче до необхідних. Відрізняються вони тільки часом здійснення. Процес контролю здійснюється у три етапи:
| 1 -й етап Встановити стандарти | Розробити показники | ||
| результативності | |||
| 2-й етап | |||
| Порівняти результати зі | Встановити розмір відхилень, | ||
| стандартами | скласти необхідну інформацію | ||
| 3-й етап | |||
| Обрати необхідну лінію | Нічого не передбачати, усунути | ||
| поведінки | відхилення, переглянути стандарти |
Таким чином, керівництво як специфічний вил діяльності здійснюється у формі конкретних дій у визначеній послідовності. Дії — це процеси у межах діяльності при досягненні конкретної мети.
Виходячи із законів економічного розвитку і правових норм, поставлених завдань, менеджери повинні вирішувати наявні проблеми та виникаючі протиріччя, організовувати роботу працівників. Ця робота проходить циклічно: починаючи з обґрунтування мети і закінчуючи результатом, який був обумовлений постановкою мети.
Функції менеджерів різних рівнів створюють ієрархію, де кожний циклвзаємопов'язаних дій (постановка мети, організація, підготовка і прийняття рішень, узгодження та розв'язання конфліктів і контроль) є частиною циклу більш високого рівня управління.
Включення діяльності окремого менеджера у цикл управління через взаємодію, координацію і субординацію циклів управління займає важливе місце у загальній діяльності колективу організації.
Діяльність менеджера і її результати залежать від об'єктивних і суб'єктивних умов. Об'єктивні умови створюють тільки можливості для суб'єктивної діяльності людей.