Зворотній зв'язок і обговорення
Інтерактивні функції
Пошук у базах даних
Це може бути така проста база даних, як перелік послуг, офіційні дані чи інформація, зібрана під час висвітлення. Газета «Сіетл Тайме» (Seattle Times), наприклад, досліджувала результати шкільних іспитів і розмістила в себе на сайті відповідну пошукову базу даних для шкіл міста. «Атланта Джорнл-Конститьюшн» розмістила в себе директорію міських «засідок» контролю швидкості. Це класичний приклад інтернет-послуги, яку не можуть надати друковані ЗМІ.
Інтерактивна графіка
Вона дозволяє користувачу, клікнувши на карті чи розкладі, побачити базові деталі. Особливо разючий приклад такого використання був на сайті «Чикаго Трибюн», коли мережевий репортер Сті-вен Гендерсон збирав у газетних репортерів дані вбивств — час, місце, причину смерті тощо, а потім зібрав їх у мапу, яка дозволяла користувачам, клацнувши на своєму районі, дізнатися про ситуацію поблизу власної домівки. 1997 року сайт «MSNBC» розмістив дані про небезпечні дороги; користувач міг ввести поштовий індекс і дістати дані про трагічні аварії у відповідній місцевості. За 12 годин цією можливістю скористалися 68000 відвідувачів. Корисним може бути яваскріпт-калькулятор. У розділі сайта лондонської «Гардіан», присвяченому податковим змінам, був пристрій, який пропонував користувачам ввести їхні прибутки й характеристики й дістати приблизну оцінку скорочення податків.
Адреса електронної пошти
Кожний поважний повинний сайт повинен мати посилання з адресами електронної пошти головних відділів (головний редактор, новини, спорт, бізнес, реклама тощо). Однак посилання з особистими електронними адресами репортерів — інша річ. Це може бути небезпечно — буквально, коли йдеться про авторів-жінок, фото яких постійно розміщують разом з їхніми статтями — і точно роздратує багатьох читачів, хіба що ви зможете гарантувати, що на кожен нормальний електронний лист буде персональна відповідь.
Дошки оголошень і форуми
Сторінки, де люди можуть розмішувати свої повідомлення й відповідати іншим, дуже популярні. Зазвичай, вони краще працюють, якщо є дошка оголошень для обговорення місцевих тем і специфічніші, для одинаків, наприклад, тощо. У великих місцевостях можуть навіть працювати кілька локальних форумів. Відомих особистостей треба заохочувати відвідувати форуми і відповідати на доречні повідомлення. Особливо цікаві повідомлення й відповіді можна позначати і давати на них посилання на новинних сторінках. Однак на форумах потрібні дві речі: моніторинг для видалення недоречних чи відверто комерційних дописів і програма-нянька, щоб перехоплювати листи з лайливими словам.
Чати
Чати можуть бути постійними для груп за інтересами чи за віком або створені навмисне до якоїсь разової події. Втім, ні перші, ні другі, як і онлайнові інтерв'ю з репортерами й відомими людьми, не матимуть жодних шансів на успіх, доки кількість онлайнових мешканців — відвідувачів сайта не сягне відчутних розмірів. Денна кількість відвідувань сайта на рівні кількох сотень не достатня для підтримування розмови в чаті.